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顾客感知价值对顾客忠诚度的影响因素研究——以福州市永辉网上生鲜超市为例

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摘要摘要：随着中国经济的发展，在互联网、云计算、人工智能等高新技术的支持下，新零售模式逐渐成为零售行业的主流，而多数零售企业在发展道路上会遇到诸多问题如消费者购物体验不足、商品质量无法统一与顾客等待时间需要减少等。同样的，这些问题与现象同样会在生鲜零售行业中体现，就会使得生鲜平台的顾客忠诚变得难以建立。本文将福州市永辉网上生鲜超市的顾客作为研究对象，探究在新零售模式下，网上生鲜超市的顾客感知价值对顾客忠诚度的具体作用。

DOI rj828q09j0/6849634

作者陈锟 Pornthip Tantivisethsak

机构地区博仁大学泰国曼谷 10210

出处《教学与研究》 2022年20期

关键词新零售模式生鲜电商顾客感知价值顾客忠诚度

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2023年02月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）