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提升客户满意度的电力营销服务质量管理

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摘要摘要：随着电力体制改革工作的不断深入，逐步参与到日益激烈市场竞争中去，对供电企业的服务质量产生了极大的挑战，尤其是在电力营销服务质量上，直接关乎着供电企业的经济效益，因此需要逐步加强电力营销服务质量管理，而在当前的市场环境下关注于客户满意度的电力营销更能为企业赢得广阔的发展前景，因此为客户提供绿色安全，便捷可靠的电力服务更为关键，本文针对如何在提升客户满意度的基础上进行电力营销服务质量管理，为促进供电企业的进一步发展提供参考。

DOI ojn1eg214r/7168437

作者李高峰

机构地区内蒙古电力（集团）有限责任公司乌兰察布供电公司凉城供电分公司内蒙古乌兰察布013750

出处《中国电气工程学报》 2023年3期

关键词客户满意度电力营销服务质量管理

分类 [文化科学][]

出版日期 2023年05月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）