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基于旅客需求的高速铁路客运服务质量评价

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摘要摘要：一直以来我国高速铁路客运服务都是需要以客户的需求为基本导向所发展的，客运服务质量评价体系的运用能够进一步完善多样化旅客的需求。为此文章当中基于调研数据，运用模糊综合评价法评价高速铁路客运服务质量。最终得出的结果说明了主要对服务提升与推进是目前为止非常有意义的工作内容，能够提高高速铁路客运综合核心实力。

DOI n49lpn0q4y/7497283

作者赵冰

机构地区中国铁路北京局集团有限公司天津客运段天津 300241

出处《中国科技人才》 2023年8期

关键词高速铁路旅客需求服务质量评价

分类 [][]

出版日期 2023年08月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）