门诊预约挂号的实践与效果

挂号服务是医院对外服务的前沿,挂号服务质量直接关系到医院的医疗氛围和门诊患者的满意度。门诊预约挂号解决门诊就医＂三长一短＂的现象[1-2]。本院结合医院实际情况和为了满足患者的需求,自2009年11月以来实施了门诊预约挂号的服务,经过1年多的实践,取得较好的效果,现将方法和结果报道如下。