企业流程再造(BPR)——信息时代企业管理方式的再思考

一、前言诚如工业化取代了在它之前的农业文明而成为经济发展的主要方式一样,工业化也正在被一个全新的概念——信息化所取代。信息化的到来使企业所面临的环境(顾客导向、竞争加剧、变化迅速)巨变,挑战激增:世界市场更趋于一体化,国家对企业的保护将越来越弱,市场竞争变得空前激烈;卖方市场的结束,买方市场的兴起,使用户对产品与服务的需要更加多