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10家电商企业承诺不能退货商品将提前告知2015年3月16日，在北京市工商行政管理局海淀分局、北京市海淀区消费者协会的倡议下，国美在线、中关村在线等10家电子商务企业作出承诺．依据法律规定确定为不支持无理由退货的特殊商品，在消费者付款购买前须先经消费者确认，保证消费者的知情权：将以显著方式对自营部分和平台内其他经营者经营部分进行区分及标记．方便消费者自主选择自营与非自营商品，避免消费者产生误解,充分保护消费者的选择权。