论馆员的情商与高校图书馆的服务质量-中国期刊网

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（整期优先）网络出版时间：2003-03-13

作者: 汪浩

文化科学 >情报学

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阐述了馆员的情商是决定高校图书馆服务质量的重要因素,指出高校图书馆服务中存在的情商问题,论述如何在馆员的情商与读者服务的良性互动中提高高校图书馆的服务质量.

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高校图书馆服务质量馆员 “情商” 读者服务

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