连锁药店药品在线销售系统设计与实现

韩蕾

【摘 要】作为一类商品来说，药品的特殊性主要体现在消费的及时性以及不可替代性上，所在，流通环节的要求相对较高。药品有着体积小、重量轻的特点，和网络营销有着很强的适应性。我国对于药品网络营销已经解禁，在线销售也成为了连锁药店的一种营销方式。本文总结了我国连锁药店和药品的网络营销中的问题，之后说明了在线销售系统设计要点，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。

【关键词】连锁药店；药品；在线销售；在线管理

和西方国家相比起来，我国的连锁药店的发展速度较快，实际上，由于发展时间较短，所以仍然处于起步阶段。在医药行业中，连锁药店的发展前景非常广阔，但是随着门店数量的增加以及管理工作的复杂化，连锁药店管理人员的任务会愈发繁重。我国互联网用户数量已经接近10亿人，其中网络购物的比重非常大，所以网络也将会成为医药行业的市场拓展方向，网络营销手段的加入也可以很好地提高经营效率，节约管理成本。

一、连锁药店在线销售系统的设计意义

连锁药店每天都会在营销工作中产生大量的营销数据，在这种情况下，如果仍然应用过去的手段来开展工作，则很可能会降低工作效率，企业也将因此蒙受不必要的损失。同时我国城市当中的连锁药店的分布较为分散，不仅仅居民购药不方便，同时在多家门店的管理上都存在一定的难点。所以在传统的连锁药店的管理工作中，无论是在销售管理还是在连锁药店管理上都存在着很多盲区，这对于企业的发展来说是非常不利的。

连锁药店在线销售系统的设计理念和目的在于对大数据进行快速分析和处理，借助互联网技术来提高信息传递效率，实现对业务的全方位把控，这样的方法就可以有效改善现状，提高经营管理水平，同时也有助于降低人力使用成本。由于应用了计算机技术，可以自动生成报表和处理各项数据，在各个分店之前实现各种信息的快速传递，管理人员可以实现在线监督和管理，一旦发现工作人员有错误、不规范的工作行为则可以迅速进行纠正，保证服务质量。所以不难看出，连锁药店在线销售系统的设计目的是提高企业的工作效率，让企业转型成为进销存一体化的网络企业，这对于企业工作效率和服务质量的提升来说是非常有利的。

将计算机应用到管理工作中，可以更好地实现数据处理的现代化和智能化，同时更减轻了工作人员的工作压力，避免了传统工作方法中容易出现的错误，对连锁药店在新时期的发展来说意义重大。很多便携设备也在不断推广普及，移动网络也变得越来越便利，所以连锁药店药品在线销售平台的发展也会迎来更好的发展条件。我国的网民数量已经处于世界第一，网络也是一个有着巨大潜力的市场，可以说在这个时代，抓住机遇、利用互联网来开展营销工作的企业必将会取得先机。

二、系统构建与流程

目前，有两种比较常用的信息系统体系结构模式，即C/S与B/S。C/S结构中用户操作模块不在客户机上，数据存储在服务器上的数据库中，降低了系统的通讯开销，可以充分利用两端硬件环境的优势，但是升级、维护比较麻烦；而B/S结构中用户界面完全通过浏览器实现，主要事务逻辑在服务器端实现，大大简化了客户端电脑载荷，且易于扩充应用、升级维护简单、用户成本低。

整个系统使用时的基本流程是：（1）总经理享有最高权限，通过该系统的内部通知公告栏将任务秘密或者公开下发给其下的药品采集部门、药品存储部门、药品销售部门以及其他部门，并可以通过该系统的监平台对这些部门及各个分店进行远程管理；（2）各部门接收任务，按照要求全面实施计划，尽最大的努力达到当天的目标；（3）各个分店将每天的销售情况、开支等细节问题通过系统的自带的表格、表单、报表以及开支的发票等上传给上一级，上级将各部门的销售、开支情况汇总，借助系统自带的各类模版，将数据最终整理成报表，通过系统中设计的总经理专用的通信渠道将各类资料、统计上传给总经理；（4）采购部门必须对药品的收购进行严格的质检，总店可以远程监督连锁分店的GSP管理，与此同时，各部门也必须时时关注分店的库存情况，通过该系统的库存警报，及时合理调配；对客户分布进行统计分析，合理布局各个分店。

三、系统总体框架与功能设计

（一）总体设计

连锁药店在线销售系统分为前台功能和后台管理功能，采用HTML+CSS设计前台模块界面，合理布局各个功能板块，PHP是一种在服务器端执行的嵌入HTML文档的脚本语言，用来设计该系统的后台系统程序，本系统所连接的数据库为MySQL数据库。

（二）功能设计

该系统的设计可分模块进行，因为主要是面对管理者和消费者，而这两类人群所拥有的权限不同，所以设计时，可分为管理员登录界面与用户登录界面分开来设计。考虑到使用的人员可能在计算机方面的知识不够全面，所以，该系统操作简单，界面设计人性化。大致的几个具有代表性的模块如下：（1）药品查询模块（可利用二维码扫描技术，也可通过入库单号、入库日期、供应商号、药品名称、药品编号等等进行手动筛选搜索查询）；（2）店面监控模块（将各个门店的监控系统连接到网络，随时随地都可以从该系统了解到店面的实时情况，有助于约束员工行为，提高员工素质，改善员工服务态度，及时对员工进行优化调整）

（3）库存模块（包括库存状况，库存充足与缺少时的库存警报，药品过期提醒警报，库存金额情况，便于增加、删除、修改、查看、分类进行控制等）；

（4）销售模块（包括零售管理、批发管理、各个门店的单品销售利润、总体销售利润、畅销药品等）；

（5）药品展览模块、采购区（当鼠标移到药品图片上时，可出现药品的详细信息，也可点击图片进入药品的详情，特别设置了二维码扫描区，通过手机直接扫描药品的二维码进行查阅，查阅的结果包括该药品的单品详细信息、库存、入库时间、销量、生产期、保质期、质检情况等等，且每个商品都有自己的二维码，畅销药品将会特别标出等等）；

（6）在线咨询模块（可提供在线咨询，可在线咨询一些保健药品的使用，对于一些常见的轻微病症可直接在线咨询，提示用户该购买什么药物，如何服用等，若是比较严重的病情，建议用户去医院查看及就诊，等等）。

四、总结

总而言之，连锁药店药品的网络营销工作的开展需要以互联网思维来进行经营和管理。在线上和线下都构建一个深度融合的B2C网络营销模式。提高服务质量不仅仅可以保证工作效率、给后续其他营销工作的开展提供必要的保障，同时也有助于提高用户的满意度，建立品牌形象。在未来，连锁药店在线销售的前景也十分广阔，可以给有效推动我国医药行业的迅速发展。

参考文献

[1]武慕雪, 张宪文, 韩昆, et al. 连锁药店药品在线销售系统设计与实现[J]. 电子技术与软件工程, 2014(9):213-214.

[2]徐鑫. 四川省TC连锁药店供应链管理系统的设计与实现[D]. 电子科技大学, 2012.

[3]韩晓威. 药店药品销售管理系统的设计与实现[J]. 电脑知识与技术, 2013(27):6051-6053.

[4]张源泉. 基于Citrix技术的连锁药店结账系统远程共享的设计和实现[J]. 现代计算机, 2016(16):71-76.