强化医院收费处资金管理的实践分析

何晓娟

【摘要】目前，随着各种社会保险的不断出现，医院收费处的工作强度也越来越大。因此，面对这种情况，就需要不断的规范医院收费处资金管理，增强收费人员的专业素质，从而在一定程度上增强医院收费处资金的真实性与准确性，避免出现一些资金流失的情况从而有效的保证医院资金的使用安全，最终促进医院工作的顺利开展。因此，本文对医院收费处资金管理的实践分析做出了相关内容的阐述。

【关键词】强化；医院收费处；资金管理；实践分析

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）04-0320-02

近几年来，随着我国国民经济的不断发展，医院收费处的资金管理工作也引起了广泛的重视，采用了一些比较成熟先进的管理方法，其管理质量也有了很大的提升。但是，我们也应用充分认识到医院收费处的资金管理工作还是存在着一些问题，严重影响了其工作的顺利进行。因此，现阶段，我们需要加强对医院收费处资金管理的工作实践，根据其出现的问题采取相应的解决措施，最大限度的增强其资金管理工作的质量和效果。

1.医院收费处资金管理中存在的问题

1.1收费人员的专业素质欠缺

目前。在医院收费处的资金管理中，还存在着收费人员专业素质欠缺的问题，这也是导致医院收费处资金管理出现问题的主要原因之一。一些医院收费处的工作人员其年龄较大，而且学历水平也较低，这就在一定程度上限制了其对于资金管理的效果。而且一些工作人员工作的年龄比较长，他们对于资金管理的知识并没有随着时代的发展在更新，从而使得医院收费处资金管理中出现一些相关性的工作问题。因此，要想有效的强化医院收费处资金管理工作，必须要相对应的提高收费人员的专业素质，不断的引进一些高素质的金融人员。[1]

1.2医院收费处工作人员的综合素质有待提高

目前，在医院收费处资金管理的过程中，大部分的收费人员都是根据自身的工作经验来工作，而没有结合收费工作的具体情况和自身所掌握的专业知识来进行资金管理，这在很大程度上影响了医院收费处资金管理的质量和效果。除此之外，相关的收费人员其自身的思想道德素质欠缺，没有充分的重视自己所处的工作岗位，也没有积极的承担起自己的工作职责，从而出现一些敷衍对待工作的情况，不利于医院收费处资金管理工作的顺利进行。

1.3管理制度不完善

目前，在医院收费处的资金管理工作中，还会存在着管理制度方面的问题，包括管理制度欠缺，缺乏相应的监督和考核措施等等，严重影响了医院资金管理工作的顺利开展。此外，一些医院收费处没有充分认识到资金管理工作的重要性，缺乏健全的管理制度。因此，必须要建立健全档案管理制度，以及相关的监督和考核制度，以此来完善资金管理工作，保证医院的长远发展。[2]

2.强化医院收费处资金管理的实践分析

2.1建立完善的资金收缴管理链条

在医院收费处的资金管理中，要想有效的提高其资金管理的效果，保障资金的安全性，必须要建立健全完善的业务操作流程，在此过程之中，要遵循制约性的工作原则，通过加强医院收费处资金收缴流程中的相互制约性来增强其操作的合理性。通常情况下，医院收费资金管理工作中所涉及的收费人员比较多，而且数额较大，因此需要建立收费员和现金出纳备用金制度，根据收费员的收入水平和收费时所需要的零钞的数目来确定备用金额的大小，同时相关的收费员还需要记录好相关现金出纳的明细单，并签字确认。[3]

2.2建立完善的规章制度

完善的规章制度是强化医院收费处资金管理工作的保障，可以有效的增强医疗收费的规范性，增强资金的安全性。首先，建立健全内部的控制制度。对于出纳、审核、票据管理等岗位要实行定期轮换制，不断增强医疗的收入审核力度，有效的规范退票、退费等操作流程，通过建立内部控制自我评估系统来加强监督和评估，以便于能够及时发现资金管理中存在的安全隐患，并且能够及时的采取措施解决问题。其次，要严格票据的管理制度，在票据的管理上要加强对信息化管理方式的应用，定期的检查核对票据的使用情况，并且在票据的请领人注销时需要票据管理人的签字认可才能实行，在票据的使用过程中，相关的收费员应该严格的按照票据的顺序号来使用。最后，要建立健全收费印章管理制度，并不断增强其规范性，保证收费印章实行一人一章制，保证每次对于收费印章的使用都能够登记在册，增强其使用的规范性，严禁出现一些收费员因为私人原因而盖章的情况，一旦发展这种情况，必须给予严肃的处理，最大限度地保障医院收费的规范性与严谨性。

2.3提高收费人员的综合素质

对于收费人员的综合素质可以分为两个方面：一方面是思想道德素质，对于这方面的问题需要加强对收费人员的思想道德教育，通过开展一些政治学习活动来不断加强他们的思想认识，从而能够有效的增强收费人员的服务意识，能够更好的承担起自己的职责。另一方面是专业素质，对于这方面的问题要从以下三个方面来把握：首先，要选择合格专业的收费人员，聘用具备更高资金管理方面知识水平的收费人员，更加注重工作人员的专业技能以及工作经验，把好录用关。其次就要开设相关的专业技能培训课程，加强对收费人员的专业技术培训工作，帮助他们更加充分的掌握医院资金管理问题，提高收费人员业务技能素质。除此之外，还要加强对收费人员的法制教育，经常性的组织收费人员学习医院收费处资金管理有关的法律法规等制度性文件，明确财经法律意识，从而增强收费人员工作的规范性。[4]

2.4增强资金管理意识

只有将医院收费处资金管理工作充分的重视起来，才能保证其工作质量和工作效率。因此，我们需要不断地加强对医院领导、收费处管理人员的资金管理意识，提高对其的重视度。具体来说，在医院资金管理的过程中，一方面要积极的引入现代化的资金管理方式，另一方面还要随着时代的发展潮流，不断改进医院收费处资金管理工作的理念，积极的引入新技术、新的管理方法，从而不断满足现阶段资金管理工作的需求。同时，相关的工作人员还要积极主动的参与到医院收费处资金管理的工作中，增强自己的主动性和参与度，提高自身的工作效率，从而能够更好的达到资金管理的目标。除此之外，还要加大对医院收费处资金管理工作的人力、物力的支持力度。具体来说，一方面，医院的领导班子要从根本上认识到认识医院收费处资金管理的重要性，加大对资金管理的财政支持；另一方面，应该加强对医院收费处资金管理的宣传工作，增强社会认可度。[5]

3.结语

综上所述，通过本文对医院收费处资金管理的实践分析，我们充分了解了目前医院收费处资金管理中存在的问题，包括，收费人员的专业素质、综合素质问题，管理制度问题等，以及针对这些存在的问题应该采取的解决措施，例如，建立完善的资金收缴管理链条、建立健全规章管理制度，提高工作人员的专业素质等等，从而有效的加强对于医院收费处资金管理的工作质量，促进医院的健康发展。

【参考文献】

[1]刘冰.强化医院收费处资金管理的实际分析[J].中国乡镇企业会计，2013（01）：68-69.

[2]袁怡.强化医院门诊收费管理的策略[J].经贸实践，2016（02）:172-176.

[3]方青.对门诊收费进行分析性复核审计的实践及体会[J].卫生经济研究，2011（12）:264-265.

[4]王秀芳，马建通，李淑云.强化医院收费管理提高综合效益[J].现代企业文化，2011（12）:12-18.

[5]陈锟.加强医院收费处资金管理的实践与体会[J].重庆医学，2008（10）:54-55.