浅谈公立医院医德医风建设

康民瑞

【中图分类号】R197.322【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2009)31-0269-02

随着医改政策的出台，公立医院的改革也顺势而行，当然，公立医院的改革是多方面的，但无论怎么改，医德医风建设都是必须考虑的重点工作。因为它是医院管理的重点工作，是医院思想政治工作的重中之重，不仅影响到医院和政府的社会形象，也关系到医院的生存、发展及广大患者的健康和生命。当公立医院确立之后，应该重视医德医风建设，要用良好的医德医风规范、塑造医务人员的新形象，切实提高医疗服务质量，为人民群众提供满意的医疗卫生服务。

1加强医德医风建设是立院之本

1.1加强医德医风建设是医院发展的需要

近年来问卷调查数据表明，广大人民群众特别是农民朋友对医疗服务的满意度偏低，医疗纠纷增多等，究其主要原因，就是医德不良，医风不正。要从根本上改变这些现象，树立医务人员的良好形象，建立和谐的医患关系，就必须把医德医风建设提到议事日程上来，加大治理医疗过程中不正之风的力度，不断加强职业道德建设，强化医务人员执业行为，确立以德治院，以德立人的办院宗旨。

1.2加强医德医风建设是患者的需要

随着改革开放的不断深入，社会不良风气对医院的冲击越来越大，一些医务人员的价值观、人生观发生变化，救死扶伤的职业精神淡化了，索取意识增强了。收“红包”、拿回扣、收财物、吃宴请，一但这些要求得不到满足，脸难看、话难听的现象就会发生在少数医务人员身上，无形中又反映出服务态度不好的问题。钱花多了，又感受不到良好的服务态度，患者就会失去对医院的信任，没有信任度的医院，患者会产生责疑，久而久之医院就可能产生信任危机，最终被同行中信誉度好的医院挤垮。

1.3加强医德医风建设是提高医务人员职业道德的需要

医德医风是医院的灵魂，没有良好的医德支撑，医院的生存和发展就会受到限止。因此，医德医风是医务工作者在职业活动的整个过程中必须遵守的行业行为规范，它是社会对医务人员的一种基本的道德要求，是社会公德在职业生活中的具体反映，加强社会主义职业道德建设对促进社会的文明进步，推动医疗卫生事业的健康发展，是当务之急，刻不容缓。

2坚持医德医风建设是建院之基

2.1良好的医德医风是医疗工作的必须要求

从古至今，对从医者的选拔和任用就有十分严格的标准，历代名医的相关著作中也有论述，从中不难看出凡是卓有成就的医学家无一不是医术精湛、医德高尚的人。所以，一个医务工作者必须树立全心全意为人民服务的信念，自觉培养浩然正气，抵御歪风邪气，做好本职工作，以高尚的医德医风来规范自己的执业行为。

2.2良好的医德医风建设是医院服务质量的基础

医德医风关系到医院的兴衰，关系到医院的生存和发展，医务人员的服务与质量就是直接的影响因素。在科学技术高度发达，精、尖仪器飞速发展的今天，检查、诊断、治疗水平在同等规模的医院之间已没有明显的差别，其差别主要由医疗服务质量来体现。良好的医德医风就是要努力为病人合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，就是要热情服务，坦诚相待，真正让病人感到舒畅，得到实惠。

2.3良好的医德医风是衡量公立医院的重要标志

衡量医院的标准有很多方面，但医德医风建设是衡量公立医院的主要标志，因为政府办的医院没有良好的医德医风，直接影响到政府在人民群众中的形象。公立医院医务人员的语言、行为、执业、服务都要有一个规范性标志：语言文明，行为规范，诊断准确、服务周到，收费合理，环境舒适。达到这个标准就基本达到了百姓心目中对公立医院的要求标准，不断巩固和完善这种标准，就能始终保持医院发展的良好态势，树立起政府医院的良好社会形象。

3加强医德医风建设必须坚持综合管理

3.1抓医德医风教育要全面系统

医德医风建设是一项系统工程，靠一招一式不能从根本上解决问题，必须坚持从教育入手，从育德入脑抓起。即坚持在行医执业和服务过程中“立德要大”，就是建立适应新形势的医德规范体系，制定实施医务人员职业道德条例、规章等；“育德要小”，即强化教育医务人员“道德细节养成”的意识，大处着眼，小处着手；“彰德要高”，即大张旗鼓地宣传先进模范人物，让医务工作者学有榜样，比有对象；“律德要严”，即要以法律、纪律、规章制度等作保障，以一定的强制措施（制度、纪律）保证医德规范的实施落实；“普德要广”，即要把医德医风的先进性要求与广泛性结合起来，从实际出发，从工作特点、服务方式上含盖所有医务人员。

3.2抓医德医风要靠制度的约束力

医德医风建设非一招一式，也非几次教育就能从根本上得到治理，必须配合教育，制定具有强制约束力的规章制度，用制度管理人，用制度约束人。但无论是教育制度，还是管理制度都不能凭空编造，必须深入临床、医技、窗口科室进行调查研究，经反复讨论符合实际情况，且在强制下能够执行的制度，才有执行力，才有约束力。

3.3抓医德医风建设要发挥监督的制衡力

监督本身也是一项制度，要靠执法、执纪部门落实，要靠行政管理部门实施。通过多渠道、多层面、多形式的监督，促进教育内容落实，制度要求落实。教育和制度都落实了，医德医风建设的要求就落到了实处。通过教育、制度，监督并用就会促进公立医院的医德医风建设始终保持在人民群众信任、放心的要求上来。

当前医改工作正在全面展开，公立医院的改革也在运行之中，医疗单位应该适应形势，着手探索公立医院的改革，加强医德医风建设，增强医务人员的责任意识、服务意识、廉洁意识、自律意识，尽心尽责为患者提供优质、高效、满意的医疗服务，站在发展的高度，把职业道德建设抓好，把医德医风建设抓好，促进医疗卫生事业在不断创新中发展，塑造良好的公立医院新形象。

参考文献

[1]浙江医院党委.浅谈社会主义市场经济条件下的医院思想政治工作，2003.12：233.