如何提高妇产科护理人性化服务

罗英

随着社会不断发展，人们对人性化服务逐渐重视，医院妇产科护理人员的人性化服务也是极为重要。只有医护人员做到以人为本，才可以使医护人员和患者之间良好的沟通。下面将对如何提高妇产科护理人性化服务及应用进行简要介绍，希望为我医国疗护理事业做出贡献。

一、人性化护理目的和意义

医院妇产科护理人员若想更好的开展护理工作，前提是要明确认识人性化护理的目的和意义，只有树立正确护理理念，才可以有效实施人性化服务，实质上，人性化服务指的是技术与人文的统一。在如今医学模式下，主要强调“以人为本，病人为核心”，尊重病人的生命健康和人格尊严，对产妇的心理活动及需求高度重视。在实际的妇产科护理工作中，护理人员要表现出足够的热情，和产妇之间进行真诚的沟通，只有这样才可以使产妇在精神上保持放松，进而发自内心接受护理人员的人性化服务，最终使护理人员工作有效开展，达到最佳护理效果。

二、如何提高妇产科护理人性化服务

（一）明确护理人性化目标

一般而言，大部分医院都设有妇科、产科，这其中既有妇科疾病的病人，同时还有待产孕妇。因为女性在情感上比较丰富，也就导致对护理服务需要更高的要求，基于这一点，妇产科的护理人员在护理时要以人性化服务为核心理念，并且所有的产妇护理人员都应该参与到护理工作制定目标中，进而真正意义上做到人性化服务。

（二）合理完善妇产科医疗环境

医院若想提高妇产科的护理人性化服务工作水平，必须对妇产科病房进行统一的升级与改造，如果医院的妇产科病房以大病房为主，应将其改造成具有家庭氛围独立的私人空间，进而使患者的紧张情绪得到有效缓解。与此同时，还要为每一全病房布置沙发、电视、卫生间及餐桌等日常主要日常生活设施，最大程度上为妇产科病人营造出一个家庭化的环境，从而使其恐惧心理得到有效缓解。对于产科，医院应该允许产妇家人陪同产妇，以此保证产妇在住院期间心理上得到满足。只有良好的住院环境才可以使产妇精神放松，心情愉悦，从而使产妇的生产顺利完成，最大程度上保证了产妇和新生儿的健康。

（三）加强护理人员的培训工作

妇产科护理人员工作核心内容是人性化的服务，这也是对女性生命和人格的尊重。妇产科护理人员应每年参加医院和上级单位组织的培训工作，不断提高业务理论知识水平，提升自己的操作技能。

（四）采取良好的沟通方法

妇产科护理人员和病人之间只有合理正确的沟通，才可以有效解决相互之间存在的问题。护士可以制定比较温馨的卡片，比如祝福卡、告知卡以及联络卡等，这样使双方建立起沟通桥梁，不仅仅拉近了双方之间的距离，更是对产妇关心和关爱的重要体现。

（五）提高护理人员人性化服务措施

医院管理人员应提高产科护理人员的整体素质，规范护理人员的行为举止，树立良好的形象，如接待病人、送病人及交接工作时言语要规范，行为要适当，衣着要得体。护理人员和产妇交流时，要尽可能营造出和谐氛围，让病人能够放松，并充分保护产妇的隐私。

（六）合理规范妇产科护理人员工作流程

1.加强学习：医院定期组织产妇到相关医院进行参观学习，优化服务流程，不断提高服务水和能力。

2.做好入院介绍的工作：妇产科护理人员应向病人介绍相关的科主任、护士长及责任护士等人，同时还需要介绍住院须知等相关制度，从而使产妇对医院足够信任，最大程度上缓解产妇紧张情绪，使其能够尽快适应住院环境。

3.生产过程中人性化的护理：产妇在实际生产中，护士需要全程陪同，并及时安慰产妇，使其心理放松；密切关注孕妇产程进展过程，如果有必要，护理人员可以按摩产妇背部和腰部，从而使产妇感觉有家人的陪伴。在手术时，护理人员应该重点保护病人的隐私，减轻其恐惧的心理。

综上所述，随着时代的进步，医院妇产科护理人性化服务越来越重要，护士若想更好的完成人性化护理工作，前提是要明确人性化护理目的和意义。在实际护理中，要将传统的护理操作变成具有切实意义的人性化服务，做好自身本职工作，不断提升自身护理水平和综合素质，通过合理的语言、行为及沟通方式为产妇提供人性化服务，进而保证护理人员护理效果。只有这样，才能提高医院信誉，病人才会真正满意。