浅谈企业文秘工作人员素养

孟杰

摘要：随着当代世界信息化的发展，业内对于文秘工作者的要求也越来越高，相对传统的文秘工作者已经不适应当下企业发展的需要。身为企业领导的助手，文秘工作者往往负责着传达领导指令、协调联络公司内外相关事宜、连接公司上下工作内容等职责，企业文秘工作者的素养的提高对企业树立形象、开展各方面工作都有着重要的意义。本文就文秘工作者所需要具备的精神状态、基础功底、学习习惯、综合素质四个方面展开讨论，以此为相关方面提供一些参考。

关键词：企业文秘；综合素养；研究探讨

引言

文秘工作者主要负责辅助领导办事，同时也承担着连接企业上下工作、对外沟通、后勤服务等责任，是协调企业各部门、连接领导与基层的枢纽，工作具有很强的综合性。由于文秘工作者地位的特殊性，其人员自身素质的高低对企业各项工作的开展有着很大的影响。那么，一名好的文秘工作者应该具备哪些素养呢？接下来，本文将对这个问题展开详细讨论。

一、拥有良好的精神状态

在企业当中，对文秘工作者精神状态的要求普遍有以下几点：

（一）是要对工作始终保持热忱

无论在哪一个行业当中，热爱都是通往成功路上的一道强大助力。热爱工作的人在工作中往往会投入自己最大的热情，精益求精，获得良好的工作效果。这一种热爱对于每一个工作者来说都很重要，它的最主要目的不在于赚钱与生计，虽然也会有关于利益的追求，但它最重要的是追求一种行业内自我价值的体现[1]。

（二）是要有自己关于职业的坚守与追求

在企业文秘的日常工作中常常会面临着各式各样的问题，工作也十分繁杂，但如若拥有自己的坚守与追求，就能满怀斗志地去迎接每一天的工作，一步一个脚印地去摸索、积累经验，然后不断地进步，不断地提升，然后从中获取工作的满足感，以此来保持对工作的热情与工作时精神状态的饱满。

（三）是要学会平衡自己的心理状态

企业的文秘工作者有时会受到一些外行人的轻视，因为一部分人对文秘工作知之甚少，以为文秘工作只是“写几个字而已”，并不需要拥有太高的水平，这是外界对文秘职位的一个常见的误解。虽然现在随着社会的发展与进步，这一偏见已经得到了一定程度的纠正，但是依然有人会以有色眼镜视人[2]。所以，在这样一种情况下，就需要工作者们摆正自己的心态，以热情投入工作，以能力获取身边人的认可。譬如，在某一工作中得不到相应人员的理解时，就应当摆正心态、淡定从容、宠辱不惊，继续以饱满的精神和积极的心态投入工作，努力做好工作，完善自我。

二、拥有扎实的基础功底

对于一名企业文秘工作者来说，文字是功底，也是本职工作中最为重要的一部分。虽然现在是科技时代，信息的录入、处理、传输等都是运用电子设备来完成，但是无论如何，都是以“文”为基础，这一项在实践工作中是必不可少的存在，而所谓“文”，便是文字功底。文字的不仅是传递情感的有效工具，也是企业文化发展中的必要依托。如果工作者没有相对应的扎实的文字功底，就无法完成本职工作的运转。

文秘工作者除了对于文字本身的熟练驾驭，还需具备充分的领悟能力与思考能力。身为文秘工作者，应当具备一个清醒的头脑，时刻保持思维的清晰，譬如在对领导的会议精神进行总结时，就要先弄清楚领导的主要意图，此刻便需要发挥工作者的领悟力，如若其领悟能力不够，无法弄清领导意图，就会使得记录与总结混乱或者出现差错[3]。同时，如果一个文秘工作者的领悟能力不达标，不能及时领悟理解领导的意思，也会耽误一些工作的进程，增大工作的失误率。在思考能力方面，一个善于自我思考的文秘工作者往往更能把握住工作中的机遇，获得更好的发展、思考，即表示工作者具备前瞻性意识，能够很好地将自己融入工作当中，对身边的一切，如自身工作、领导谈话、手中事务乃至未来工作的长远发展进行反复思考，然后更能明确目标，做出最恰当的选择。

三、拥有自主学习的习惯

为迎合当今竞争压力日益增大的市场环境下企业不断发展的需求，文秘工作者必须不断学习、丰富自身来应对工作中接连不断的挑战。并且各企业都拥有属于自己的企业文化，而文秘身为企业的形象人员，就更应养成自主学习习惯。文秘工作者应当根据所在企业发展的实际需要，以及自身工作的确切需求来选择学习内容，然后依照自身习惯选择合适的学习方式。学习的内容不仅包括专业方面，还应包含政治方面的知识。学习专业知识是为了提升自身的职业素养，提高业务能力；而政治方面的学习则是为了能在未来的工作中拥有更高的思想觉悟，并将这一方面的思考融入日常的工作当中，获取更好的发展。

四、拥有较高的综合素质

文秘职业对其工作者综合能力的要求较高，不仅要有过硬的文字功底，还得懂得企业生产业务相关的专业知识，既要能读写，又要能参与生产方面的工作，同时又要具备较高的情商与充分的领悟能力。文秘工作者由于工作涉及到企业企业方方面面，不仅要掌握其专业技能，还要涉猎其他部门的业务技能，如此才能保证自己能够顺利融入不同的工作当中，高效完成工作任务。此外，文秘工作者还需培养参谋服务技能，以便在工作中为领导排忧解难，辅助其更好地完成工作；提升自身综合协调能力，以此同时取得领导及其他工作人员的信任，在工作中更好地沟通互助，一同服务于企业的发展[4]。

五、结束语

综上所述，工作的意义在于不断提升，而对工作始终抱有良好的精神状态是其提升的关键，身为一名文秘工作者，不但要拥有饱满的精神状态以及扎实的专业基础，还要同时具备企业生产业务方面的素养、学习企业各部门的技能；在提升自己综合能力的同时，要不断地根据实际情况调整学习方向，提升专业素养以及政治素养。一个文秘工作者只有具备这一些素养，才能游刃有余地处理日常的工作，乃至是工作中的难题。同时，这也能使得文秘工作者成为领导的好帮手，做好融合协作的工作，更好地完成各项工作任务。

参考文献：

[1]林晴.浅谈企业文秘工作人员素养[J].科研，2016（8）：00112-00112.

[2]吴文秀.浅析文秘工作者的礼仪修养[J].教育，2016（12）：00288-00288.

[3]龚贵尧.浅谈文秘人员的素质培养[J].参花（上），2017（17）：132-133.

[4]覃舒.浅析秘书人员所必备的综合素质[J].办公室业务，2017（16）：78-80.