电力营销业扩报装流程的规范化管理探索

王芳

摘要：作为电力营销的重要组成部分，业扩报装水平的提升能够直接影响电力企业供电服务水平，这对于提升企业的形象和竞争实力有很大帮助。所以，保证电力营销业扩报装工作良好展开是非常必要的。为了真正做到这一点，应当将重点落在电力营销业扩报装流程的规范化管理上，对予以不断优化，使之能够有效的落实，势必能够进一步规范、监控业扩报装工作。基于此，本文将通过分析电力营销业扩报装及其规范化管理的重要意义，着重探讨如何强化电力营销业扩报装流程的规范化管理，并提出可行性意见。

关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理

电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销的业扩报装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。但在具体落实电力营销业扩报装工作的过程中容易受到多种因素的影响，导致其工作效果不佳，相应的不能满足客户诉求，同时不利于推动电力企业持续健康发展。对此，应当注意强化电力营销业扩报装流程的规范化管理，使之能够对业扩报装的各个环节予以有针对性的、有效的管控，尽可能的避免差错或者问题产生，以便高质高效的完成业扩报装工作，体现电力企业高水准的服务，提升用户满意度[1]。由此看来，不断强化电力营销业扩报装流程的规范化管理具有较高的现实意义。

一、电力营销业扩报装及其规范化管理的重要意义

（一）电力营销业扩报装的概述

其实，电力营销业扩报装就是以申请、现场勘察、装表接电和签约等流程，在用电客户有实际需求时电力工作相关人员根据实际情况进行办理、装表接电，从而满足客户的要求，更好的服务客户。在社会经济不断发展的今天，人们对电力企业的要求越来越高，尤其是用电的安全性和稳定性，而良好的落实电力营销业扩报装工作的有效落实，能够更好的处理电力相关工作，从而满足用户的需求，提高电力业务水平[2]。所以，科学、合理的落实电力营销业扩报装工作很是必要。

（二）电力营销业扩报装流程的规范化管理的重要意义

电力营销业扩报装流程的规范化管理是非常有意义的，尤其是对电力企业和用电客户来说。就以电力企业来说，业扩报装流程的规范化管理，能够保证业扩报装工作规范化、合理化、有序化的展开，促使电力资源应用到实处，极大程度上降低了企业内部和矛盾的出现，同时降低了业务成本，为提高企业经济效益、提高企业的管理水平创造条件。对用电客户来说，业扩报装流程的规范化管理，能够在自身有电力需求时，相关工作人员能够及时且有效的处理，最大的满足客户的诉求，在一定程度上增强客户用电体验效果。

二、电力营销业扩报装流程的规范化管理存在的问题

基于以上内容的分析，确定电力营销业扩报装流程的规范化管理的有效实施是非常必要的，能够将业扩报装工作的作用充分发挥出来，满足用电客户的诉求，同时推动电力企业良好发展。但立足于现实层面，对当前电力企业电力营销业扩报装流程的规范化管理予以分析，发现此项管理工作效果不佳。经过进一步分析，确定主要是以下问题存在所致，即：

（一）业扩报装申请受理阶段的问题

相对来说，业扩报装申请受理阶段是一个薄弱环节，一旦受到某些因素的影响，很可能出现问题，进而影响业扩报装工作效果。而造成此种情况存在的主要原因是电力企业过度重视经济效益的获得，为此尽量压缩成本，通过多种渠道、手段及人脉，使与企业关系密切的技术人员来进行报装作业，但这过程中存在诸多不确定因素，一旦受到某些因素的影响势必会诱发各种问题，直接导致业扩报装效果不佳，间接影响企业经济效益[3]。

（二）供电方案制定阶段的问题

供电方案的可行性高低直接影响电力营销业扩报装工程造价和工程量，所以相关工作人员应当慎重对待供电方案的制定，根据电力项目实际情况，综合考虑各个方面可能出现的问题，进而优化制定供电方案。但立足于现实层面，不难发现一些电力企业为了降低成本或者缩短工期，对供电方案予以简化或者更高，致使方案存在不合理之处，给后续电力营销业扩报装工作的执行带来一定负面影响[4]。

（三）供电项目施工阶段的问题

市场经济迅速发展的情况下，各行各业的电力需求不断增大，这在一定程度上加剧了电力市场竞争，相应的电力企业生存和发展越来越困难。此种情况下，某些电力企业为了能够获得较高的经济效益，在供电项目施工的过程中尽可能的压低成本投入，致使廉价材料应用于项目施工之中，导致供电项目质量不佳，相应的业扩报装的整体质量也大幅下降，甚至可能埋下安全隐患。

三、优化电力营销业扩报装规范化管理的有效对策

基于以上内容分析，确定当前电力营销业扩报装流程的规范化管理存在一些问题，导致其管理作用未能充分发挥出来，有效规范、管控业扩报装工作。对此，应当探究行之有效措施来优化此项管理工作，提高其有效性。那么，如何做到这一点呢？笔者将参考相关资料并总结自身工作经验，提出的建议是：

（一）改革营销模式

其实，当前市场营销业扩报装流程的规范化管理不佳，与所运用的营销模式传统、滞后有一定关系。为了改变业扩报装流程规范化管理现状，改进营销模式是非常必要的。为此，电力企业应当对对传统业扩报装流程予以有效分析，明确其优点和缺点，进而根据企业发展需要及用电客户需求，有针对性的简化、合并业扩报装流程，同时将能够进行快速服务的渠道分离开来，以便良好的服务于不同层次的用电客户，提高电力营销效果[5]。

（二）引用先进技术

现代科学技术蓬勃发展的今天，电力企业应当正确认识“科技的力量”，积极引用先进技术来优化电力营销业扩报装流程的规范化管理。具体的做法是积极引用计算技术、信息技术、网络技术等，将其应用到电力营销业扩报装流程之中，以便实施反映业扩报装相关信息，为管理工作提供参考依据，使之有侧重性的落实，加强对业扩报装的规范和管控，提高业包装工作水平，有效改善用户的实际体验，同时还能够有效提升电力企业的营销水平和电力服务水平

（三）创新管理手段

电力企业想要促进业扩报装流程向着规范化的方向发展，就需要对其进行科学化、现代化、规范化的管理，积极健全和完善当前的管理手段。基于此，在强化电力营销业扩报装流程的规范化管理之际，应当注意对管理手段予以创新。具体的做法是电力企业应当积极学习国外先进的管理经验及办法，同时分析业扩报装流程规范化管理的需求及存在的不足，进而有针对性的调整业扩报装流程，以便业扩报装工作能够更加合理化、有效化的展开。另外，在人才已经成为企业竞争之根本的情况下，电力企业还需要积极引进一些优秀的高素质营销管理人员，使之能够从专业的角度来规划和落实业扩报装流程管理工作，促使电力企业电力服务水平得以提高[6]。

四、结束语：

经过本文一系列的分析，确定电力营销业扩报装流程规范化管理具有较高的应用价值，能够使业扩报装工作更加贴近用电客户实际需求，解决客户的用电问题，提高客户服务满意度，同时也能够为电力企业创造较高的经济问题，当然，要想真正实现这一目的，需要通过改革营销模式、引用先进技术、创新管理手段等措施来强化此项管理工作，提高此项管理工作的有效性。

参考文献：

[1]冯渝皓.浅析电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].数字化用户,2017(36):212.

[2]林涛.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].中国新技术新产品,2017(18):92-93.

[3]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业,2015,(15):46-46.

[4]郭旭晖.试析电力营销业扩报装流程的规范化管理策略[J].中国科技纵横,2016(8):126,128.

[5]刘剑.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].建筑工程技术与设计,2017(28):1504-1504.

[6]杜杰.关于电力营销业扩报装流程的规范化管理分析[J].现代经济信息,2016(29):28.