关于精细理念在医院管理中的应用探析

李森

摘要：随着社会经济的不断发展和进步，医院管理工作的开展也趋于精细化和科学化，因此精细科学的管理模式对于和谐医院的构建具有重要意义。本次我们则针对精细理念在医院管理中的应用详情实施分析，并作出综述。

关键词：医院管理；精细理念；应用价值

精细化理念的应用主要是指使用流程化、信息化、标准化的手段和方法对不同组织和单元实施管理，使其在工作的过程中能够保证稳定、持续的运行。而随着近年来社会经济的不断发展和进步，医院管理工作也不断得到完善，同时基于医院内服务流程的改善，精细化管理等理念逐渐受到关注；故本次我们针对精细理念在医院管理中的应用情况实施分析，目的在于为相关工作的开展提供参考和借鉴，现将研究详情做出整理和报道。

1、精细管理的应用现状

精细管理属于一种细致、先进的管理理念，主张在管理工作执行的过程中从细节性问题出发，以先进的方法实施整理管理工作，最终提高管理效果。而传统医院的管理模式主要是根据既往经验开展相关工作，并不注重管理中的细节问题，最终使得其管理落入不良循环；故而受到传统医院管理的影响，精细管理目前的应用仍然处于探索和起步阶段，同时并未真正的应用到精细管理的核心价值，使其应用的责任仍未明确划分，最终出现盲目管理等现象，浪费医院的人力、财力等资源。

2、精细理念在医院管理中的应用详情

2.1建立完善的管理制度

精细化管理的基本要求就在于实施制度化管理，故而是实施精细化管理的过程中，医院应该按照自身院内实际情况建立可行、完善、合理、科学的管理制度，其制度包含了奖罚制度、责任制度、财务管理制度、内部管理制度等，以期通过建立完善的管理制度使得医院各个科室、各个岗位的职责得到明确，继而使得院内相关工作可在规范化的基础上进行开展和实施[1]。此外在相关的管理制度建立后，医院应该成立相应的监督小组，不定时对医院内各个科室的运行状况实施检查，并及时发现其违规操作现象和不合理工作现象，并严格按照奖罚制度进行处理，做到赏罚分明并使得院内相关制度的严肃性和重要性逐渐深入人心。

2.2明确精细化管理目标

精细化理念在医院的实施中，应该属于一个逐步发展的纵向过程，简而言之可以将医院的精细化管理划分为学习阶段、计划阶段、实施阶段和改进阶段等环节，不同阶段的工作开展均应该设立对应的目标和任务，同时以不同阶段为层次划分各个阶段应该学习的知识和节能，并针对其存在的问题不断进行反思和总结，以期最终提高管理水平和质量[2]。

在精细化管理开展的过程中医院领导应该给予相应的关注和重视，并联合医院内各个科室的骨干和自身工作人员对预期目标和工作现状等进行思考，并不断对相关工作的技术和专业性进行完善和提升，最终使得精细化管理的目标得以及时实现。

2.3优化业务流程

精细化管理的实施和业务流程的相关情况也存在密切关系，且从很大程度上而言，精细化管理的实施需要将业务流程的标准化和精细化作为基础；故而在精细化管理开展时，临床应该针对目前的业务流程现状进行梳理，同时尽可能使得相关流程得到简化和科学化，避免不必要的复杂工作和流程，最终使得医院业务的简单化得以实现，提高其可行性。在优化业务流程的过程中，则需要对不同业务环节的岗位职责情况进行明确，并建立相应的考核标准和工作质量评估标准，避免因为业务的简化而出现工作质量下降现象，最终使得其业务的优化提供各个岗位的工作效率，使得医院管理初见成效，并为其管理效果的逐步提升打下基础[3]。

2.4树立以患者为核心的服务理念

患者和医院各项工作开展的主体，同时医院各项工作的主要目的就是为患者提供相应的医疗服务，因此在精细化管理实施的过程中各个科室应该注重对先进的工作人员进行不断培养，并使其能够在科室中起到带动作用，使得整个科室作为团队可以为患者提供更好的服务，并在各项服务开展的过程中，始终将患者作为核心，尽可能为患者提供简洁的就医流程、良好的就诊环境等，从而使得患者就医的满意度得到提升，为院方树立良好的医疗形象[4]。

2.5现代化数字技术的使用

在精细化管理开展的过程中，医院应该将相应的信息化、数字化技术妥善引入，使得医院相应的管理系统得到完善，并减少人为进行各项数据管理和统计而产生的误差，以期更好的为医院精细化管理的开展提供良好保障和支持。

3、小结

精细化管理是一项系统性、科学性的工程，其多个环节的工作往往环环相扣，而任何环节出现问题均可能对最终的精细化管理效果产生影响。因此医院在开展精细化管理的过程中应该对全体医护人员实施系统性、适时性的业务和职业素质培养，使其工作的主动性和责任性得到提升，能够在团队中发挥积极、团结的工作精神，最终推动精细化管理的顺利实施[5]。同时精细化管理的实施应该立足于长远，贯彻落实科学发展理念，在稳中求进步，最终使得医院的核心竞争力得到提升，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]王乐,阿力木·艾力,曹凤,等.精细化管理在医院管理中的应用初探[J].新疆医学,2016,8(7):896-897.

[2]赵磊.基于精细化管理理念建立医院学科评估指标体系的应用研究[J].经济师,2018,9(1):241-242.

[3]俞宏军.关于精细化管理在医院后勤保障工作中的应用探析[J].企业改革与管理,2016,3(1):214-214.

[4]朱全胜.精细化管理在医院管理中的作用分析[J].世界最新医学信息文摘,2017，11(40):177-178.

[5]王志成,奚文波.刍议精细化管理在医院后勤管理中的应用[J].中国卫生产业,2016,13(36):103-105.