急诊科的钉子户

宋亚南

钉子户，通常用来指某些由于种种原因没有拆迁，而又身处闹市或开发区域等重要地段的房屋。《现代汉语词典》中的解释是，在城市建设征用土地时，讨价还价，不肯迁走的住户。在我们现在，已经很难界定一个词语是属于褒义还是贬义，在我们身边的老百姓当中，没有人愿意去做“钉子户”的，这是老百姓没有达到自己意愿的一种无力的反抗的表现。

爱情里的钉子户是指不吃亏，不动摇，死都都拖着爱的那个人一起的意思。而在急诊科里，年复一年，日复一日，不分白天黑夜，一直都住着个“钉子户”，这个钉子户不是指一个，而是说的一个弱势群体，这就是急诊科的“三无患者”，是指由120急救车护送到急诊科的无身份证明，无家属，无经费的及街头流浪人员患者称之为“三无人员”，从2012年1月至2012年12月底我院急诊科共收治三无人员127例，此类病人多为急危重病人，由此产生医务人员救治有一定的困难，医院面对社会效益和经济效益的矛盾及相应的伦理问题等，随着我国急诊急救逐步发展和完善，我院的急诊科已经成抢救各种急、危、重病人的集中场所，也成为反映一个医院服务水平的重要标志。“三无”病人的存在是当今社会普遍现象，解决好“三无”病人的医疗救助问题是公立医院的基本职能。

急诊科接治三无人员的一些基本情况，要求护理人员做好接诊工作，抢救积极，治疗及时，在护理上一视同仁，妥善安置病人，让这类易被社会遗弃的贫苦病人也能感受到社会的温暖，早日康复，回归社会，报答社会。

针对来我院的急诊急救“三无”病人，制定流程有效地应急救治措施，从伦理道德角度出发，明确救死扶伤是医务人员的天职，尊重和珍惜“三无”病人的生命.自尊及医疗的基本权利，坚持“生命价值原则，社会效益第一，病人利益至上的原则”，进行应急救治，体现亲情服务，人文关怀的方法根据病人的具体病情，在上层机关领导及社会各界的配合及院内各相关科室的协助下，进行及时有效地救治。结果应治必治，实行整体护理，人文关怀使“三无”病人真正感受到亲人般关心与照顾，也感受到家的温暖，营造一种和谐、温馨、安全的救治空间。高尚的医德，精湛的医术，整体护理和人文关怀相结合是保障“三无”病人在最短的时间内获得较好的救治效果的重要因素。