如何提升收银审核员的岗位职责意识

李建昌

摘要：收银审核是行政企事业单位一个特殊的工作内容，收银审核员属于行政企事业单位的财务管理部门，需要直接进行现金等形式的收银入账和对账工作，是财务工作的重要组成部分。所以，对于收银审核员的专业技能和个人素养都有着极高的要求，而通过对于收银审核员岗位职责意识的提升可以有效地解决这一问题。所以提升收银审核员岗位职责意识的方法策略对于收银审核工作十分重要。

关键词：收银审核员；岗位职责意识提升；策略

引言

当下，我国很多的行政事业单位开展日常工作时，均需要和外界的企业、机构等进行资金往来，行政事业单位的收银审核员需要对相关的资金数据进行细致统计与收纳，收银审核员工作的开展，对于行政事业单位资金管理工作至关重要，而收银审核员岗位职责意识的高低，对其工作质量与效率均具有显著的影响，也是保证行政事业单位工作安全有效开展的基础。

1收银人员执业能力现状分析

1.1收银人员的职业道德素质较低

在行政企事业单位管理系统招聘收银员的过程中，通常都是利用外聘或者事业单位考试的方式来具体实施，而且在笔试和面试时候主要是重视学历及对时事政治内容进行考试，而不重视考核收银员的综合素质，这难免会造成一些收银员在现实工作中发生人为或非人为的违规操作行为，进而给系统资金信息的真实性及精确性带来不利影响，另外，再加上单位管理系统具有稳定的体系，而忽视对收银员进行专业的职业培训及再教育，导致收银员的风险防范意识比较差，在问题发生后时常会出现相互推诿和无法确定责任人的情况。

1.2收银现金管理存在不足

在行政企事业单位管理中，时常因各种因素影响而导致收费类型出现错误，这会导致当日现金核算失准。如果再不能实现当日结算，便会使得现金管理困难增大。虽然单位管理收费系统通常都是日结清算，而且也有专业财务人员负责到账审核工作，但是也不排除会有人为大意或失责的监管不到位的情况出现，这便给现金管理带来不利影响。

1.3收银审核人员在工作中存在服务意识淡薄

行政企事业单位管理属于事业单位，收银窗口是单位形象窗口以及服务窗口，收银人员代表单位的整体形象。前来缴纳款项的人员中由本单位干部职工也有其他社会上的业务，难免会有客户素质不太高，或存在情绪过激的情况，这就会使得其在和收银员交流沟通的过程中难免会发生言语过激的情况，这会磨灭掉收银员的工作耐心和热情，从而给单位形象造成不好的影响。

2提升收银审核员的岗位职责意识的有效措施

2.1对收银审核人员进行专业技能的定期培训和考核

提升收银审核人员的岗位职责意识最直接和最有效的方法就是对本单位的收银审核人员进行定期的培训和考核。收银审核人员的岗位职责意识需要不断地被明确和被监督考核。收银审核工作每天要面对大量现金收银，良好的专业技能和工作规范都是岗位职责的一部分。单位定期对收银审核员进行培训和考核，建立一套严格的考核制度，对于收银审核员的岗位职责进行明确，规范收银审核员的话术，仪容仪表以及工作流程。对于收银审核员在工作中出现的错误要重罚，对于收银审核员在工作中出现的专业技能失误要进行重新培训。经过对收银审核人员专业技能的定期考核和培训可有效地提升收银审核员的岗位职责意识。

2.2对于收银审核人员进行人文关怀

在行政事业单位中，事业单位服务标准的影响对于员工岗位职责意识的提升具有强大的影响。收银审核员作为一个每天接触大量金钱的职位，对于心理承受能力的要求很高。单位对于收银审核员的文化熏陶也必不可少。事业单位服务标准，不仅仅体现在对于服务意识和责任意识的宣传上，更体现在对于收银审核员的尊重和关注上，对单位的收银审核员进行人文关怀有助于他们在单位认识到自己工作内容的重要性，产生强烈的工作热情。同时也有助于收银审核员感受到单位的温暖，产生强烈的认同感。这对于收银审核员提升自己的服务和责任意识都有很大的辅助作用，也是提升收银审核员岗位职责意识的重要方法策略。

2.3构建收银审核监督管理机制

目前，很多的行政事业单位在日常工作开展过程中，并未对收银审核员进行有效的监督管理，在很大程度上对收银审核员的岗位职责意识以及工作方式等产生影响，也在一定程度上增加了漏账现象发生的风险，给单位的资金及经营管理带来负面影响。基于此，行政事业单位需要根据单位工作实际构建完善的收银审核员监督管理机制，除了要完善相关的审核制度之外，还要加大相关审核制度的执行落实力度，通过标准化的收银审核工作流程和监督管理机制，规范收银审核员的日常工作，并对其思想观念产生潜移默化的影响，使其岗位职责意识得到不断提升，能够在日常工作中自动自觉地遵守相关规章制度，保证收银审核工作的安全有序开展。

2.4强化收银内部控制

具体措施如下：单位明确收银岗位职责，遵循不相容岗位相分离的原则安排收银岗位工作人员，做到账目、存款、印章管理的工作分配给不同人员负责，杜绝收银岗位出现违法乱纪行为；收银员要根据单位资金开支范围，控制现金支付标准，针对每一笔开支都要做好相应记录，如遇特殊情况，则要向经办部门和审批负责人进行核实，不得擅自支出资金；加强收银工作审核力度，单位要明确收银工作流程，加快收银工作制度化建设，全面落实收银审核制度，从而促进收银工作规范化开展；在使用收银机进行工作时，要牢记自己的上机密码，并且不要将密码透露给他人，不允许与他人共用同一密码，避免出现责任划分不清的状况；收银员要掌握收银机的各项操作功能，为服务对象提供便捷、准确的服务。在收银机出现机器故障时，收银员能够对简单的日常故障进行处理，尽快恢复收银工作，避免耽误工作时间。

2.5提高收银员职业素养

收银员的职业素养高低直接影响着收银工作的有效开展，所以收银员要不断提高自身职业素养。具体如下：一是树立服务形象。收银岗位是单位对外展示形象的窗口之一，收银员在一定程度上能够反映出单位的整体面貌，所以收银员要在自我形象上注意仪态仪表，穿着整洁、语言精练、举止大方，给服务对象带来良好的形象感知。收银工作是一项服务工作，收银员要端正服务态度，提高服务意识，用热情、真诚的工作态度为服务对象服务。二是增强法律意识。收银员每天需要接触大量资金，要求收银员必须抵御住金钱的诱惑，严守职业道德操守，增强法律意识，不能为了一己私利而做出违法乱纪行为。收银员要坚持实事求是态度，保证各项财务资料信息合法、真实和完整，为财务会计核算提供可靠依据。三是强化大局意识。收银员要形成大局观念和集体意识，经常与同事进行沟通交流，服从主管部门的工作安排，处理好个人利益与单位利益的关系，实现个人与单位的共同发展。

结束语

收银审核员属于影响资金管理工作的重要岗位，其工作内容较为复杂和烦琐，不仅需要对内与相关科室部门人员进行沟通，还要与外部相关单位和人员进行交流，收银审核员的岗位职责意识高低，决定其在日常工作中是否能够积极服务、坚持职责，认真负责地完成相关工作内容。收银审核员岗位职责意识的提升，需要单位从人员引进、培训考核以及监督管理等多个角度出发，在保证规范化人员管理机制的同时，实行人性化管理，给收银审核员一定的空间和尊重，促进其岗位职责意识及工作质量的提升。

参考文献

[1]冯桔.新时代网络节目审核员的职责和必备素质[J].西部广播电视,2018(8):50+52.

[2]闫小林.关于事业单位收银管理的若干思考[J].现代营销:下旬刊,2018(10):232.

[3]王晓雨.提高职业素养做好收银工作[J].中国乡镇企业会计,2017(10):286-287.