基于智能抄核的电费抄核收新模式

庙腾飞王健

摘要：电量电费的抄核收工作是电力系统营销业务的核心工作之一。随着技术的进步，电量电费的抄核收模式正在由传统模式向着智能抄核的模式迅速转变。传统的抄表核算模式是抄表人员按照自己的时间进度安排上传表码数据，核算人员根据不同需求进行电费的计算、审核及发行。由于工作人工干预过多，而且还要在两个计算工作日内完成电费的发行，给实际工作带来诸多不便。传统抄核模式的缺点主要有：一是电费核算的方法单一，按照系统审核规则有选择性地进行筛查过滤，个别核查信息容易遗漏；二是操作步骤多，需要花费较多的时间和精力，容易出现差错，工作效率低下；三是电费核算完毕后，缺乏对风险管理和控制的有效手段;四是无法给电费催收预留相对较大的空间。针对这些缺点和不足，智能抄核模式迅速发展起来。

关键词：智能抄核；模式；创新

引言

在经济快速发展的今天，电费抄核的方式也逐渐地趋于自动化以及智能化。其通过对电表信息的整合应用，以实现电力费抄核收账全流程业务的自动流转。“智能自动化”的理念与国家电力市场化发展的现行政策规则逐渐吻合。因此，智能抄核模式在低压客户中广泛应用，大大提高了工作效率。

一、电费抄核收工作现状分析

在进行电费的整体抄核中，其需要结合整体的体系结构对其进行综合性的计算。其需要考虑到员工作量以及有关电费的回收和损耗情况的要求来进行低压用户采取月初和月中均匀的分布抄表日，而高压用户则采取月末抄表的方式。实践一段时间后，其依旧面临诸多的挑战。（1）因为季节的关系线损会产生较大的影响。线损的计算公式为：线损=（当月供电量-当月超见用电量）/当月供电量。1日到一个月的月末是供电量需要进行抄表的一个周期，根据不同的周期进行调换，尤其是季节交替的时候会产生更大的影响。（2）销售出来的电量价格进行难度较大的调整。最近几年来，国家在调整电价的时候都在月初的一号零点开始，所以导致抄表的时间不同，每次调价都要加一到两次的抄表电费，并且操作复杂而容易出错。（3）对于用电量较大的用户，其需要采用多种不同的方式对分量用电进行明确。并进行月底的抄表，根据目前的经济条件，进行资金周转，加大了难度。（4）对于不同的体系结构，其需要采用多种不同的方式让客户的满意度得到明显的提高。并在月末进行抄表和统一核算财务。

二、电费抄核收模式优化探讨

抄表的时间无法统一是最根本的原因，因为用电信息的自动化和智能化方面的使用，来给所有的自动化抄表以及智能化核算的功能进行应用，提供便利的条件。把所有的用户抄表日全部在月末24点的时候可以进行顺延到下个月的10号，电费的考核顺延到25号或者是月末都可以，在次月的十号之前需要将上个月的电费进行发布，在次月的25号或者是月末要进行上个月的电费回收。同时，在进行抄收核算的过程中，其逐步地采用信息自动化的方式对电费抄核收的体系进行相应的优化。工作人员只需要在供电所利用网络用户单号来查询用户的用电情况，利用电子档案对电费进行综合性的整理。这样就能使得电费抄核的效率得到整体性的提升。与此同时，还要将自动断电系统融入电表之中，这样可以远程查看用户的用电情况，对于欠费用户可以促使其及时缴纳电费。采用智能抄核的方式能够让电费的抄核化被动为主动。最终使得电费抄核的效率得到整体性的提升。

三、新抄核收模式的利弊分析

1.有利因素

（1）出售的电量表里面的时间里来控制好线损的波动情况，根据线损数据的可靠方式来进行支撑数据。（2）在大部分的进行统一的结算周期和生成账单以及收费的截止日期，停电催费的时间，可以帮助客户提高满意度。（3）高压收费时间延长，可以帮助减轻压力。（4）抄表是月末或者24点，和一号不符合，无需进行另外的加抄和电量的调价，来确定电价的调整到位。

2.不利因素

（1）收费的周期长，不利用资金回笼。（2）不利于电费和线损的汇总和及时统计。传统的抄核收模式难以有效解决窃电行为以及电能损耗等问题，并且电费的抄表环节、核算环节以及收费环节都需要耗费较大的工作量，严重影响到供电企业的用电管理。基于这一点，供电企业应灵活运用智能电网技术，并将这些技术充分运用到电费的抄核收工作中，增加用电管理的开展效率，从而推动智能电网以及用电营销的发展。

四、实施抄核收模式变革的应对措施

1.抄核收综合体系的改革

为了解决采用新核收新模式后出现的问题，需做好以下措施：（1）首先要优化低压测算的质量功能体系。对于抄表信息数据要进行相应的明确。对于异常的核算数据要进行重点化的处理，这样就能使得电费的核算体系得到整体性的优化。同时，对于不同的时段，其需要作出不同的数据处理，这样就能将整体的核算周期缩短到7-10天。从而逐步地满足各种报表的实效性的需求。（2）要不断推进智能抄表的整体实践。在智能电表逐步推行的今天，其电表补录周期也大幅度的缩短。工作人员可以根据智能网络平台来进行断电工作。同时，在确保系统可靠运行的前提下。工作人员逐渐地将供电的核心转移到供电的质量上来。其不仅对客户的基础信息进行了相应的调查。而且对于大用户量进行分类与总结。这样，智能核抄的效率就能得到整体性的增强。在控制费率以及控制电表整体运营方面，其需要采用日操作的形式对各种费率进行精准的计算。确保抄核收及与抄核有关联的各项业务规范的开展。（3）在进行信息的整体采集过程中，其需要进行统一运营与采集。由采集运维班负责系统的统一运维管理，并对异常的信息情况进行监督。对于遗漏的信息要进行及时的补录。保证信息采集的准确以及完整。

2.抄核收模式切换月份的操作要点

（1）抄核收模式切换时间。为了便于客户的感知，其需要建立多个时间点对电费进行初步的抄核。通常情况下是在月初抄表发行电费后，需在10日进行年月切换。（2）对于欠费的用户要设置一个欠费限度值，让用户能够有一个缓冲的阶段并及时缴费。与此同时，还要不断建立健全网络缴费系统，让电费核收体系逐渐地得到完善。最终使得电费核收的效率得到显著的提升。

3.转变核算及抄表人员角色

抄表人员除完成必要的抄表补录和周期核抄工作外，将工作重心转变为用电信息采集系统消缺，确保系统可靠运行。核算人员除月初集中核算外，将工作重心转变为核算稽查，对客户基础档案信息、计费信息、电量电费异常、费控应用、日常营业操作等进行事中、事后监控，确保抄核收及与抄核有关联的各项业务规范开展。

4.加强预付费方式推广力度

新模式的核心理念是抄表、核算、收费各环节全部实现自动化，缩短资金回笼时间，因此需加大预付费推广力度，对于增量高低压客户全部实现费控，对于存量客户，逐步积极与客户沟通，稳妥实现费控，最终实现“先交费，后用电”，有效降低电费回收风险。

结束语

电费抄核收管理是供电企业的基础工作。随着社会发展、技术进步及供电企业发展需要，传统的电费抄核收管理模式、方法已落后阻碍供电企业健康发展。因此供电企业必须加强电费抄核收管理的创新，提升电费抄核收水平，促进供电企业良好发展。

参考文献：

[1]陈小玲.现阶段电费抄核收优化管理探析[J].管理观察，2012，（25）：119.

[2]姚玲.供电企业电费抄核收管理工作的创新措施研究[J].中国科技博览，2014，（37）：178.