浅谈处理护际关系中的道德要求

李宝伟

【摘要】护际关系在护理工作中有着十分重要的作用。随着医疗卫生事业的发展，加强职业道德建设的重要性越来越被人们所重视，护士要严格遵循护理交班的道德要求以及护士日常工作的道德要求。它不仅对促进医疗卫生事业面向现代化，面向世界，面向未来的健康发展有重要意义。

【关键词】护际关系道德要求制度

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）24-0247-02

护际关系是指护士在工作中互相交往的关系。护理工作是整个医疗工作中重要组成部分，在医疗护理工作中，护士内部的协调与配合是十分主要的。

随着医学模式的转变，护理工作也由过去的功能制护理变为心身的全面的系统化整体护理，正面临着人员不足，护理项目增加，工作范围扩大的新形势。医疗上新业务，新技术的不断出现，给护理工作提出了许多新课题，新要求，个人需要完善和更新知识结构，改变知识老化状况，还要在实践中广泛开展传；帮，带，以培养和加速新力量的成长，这一系列的完成和解决，都需要护士之间要有一个很好的道德关系，尽可能地避免“关系”问题上无谓“内耗”，改变同行是“冤家”的陋习，杜绝“内行整内行”的现象，努力增加集体的凝聚力和向心力，创造一个和谐，融洽的工作氛围，协调配合好的护际关系，使护士的思想道德和业务水平，都能尽快的适应护理模式转变的新形式，护际关系的要求应遵守以下原则。

1护理交接班的道德要求

医院护理交接班制度是护理工作中最基本，最主要的制度，以什么样的态度对待执行这一制度，即是工作态度的责任心问题，也是职业道德的主要方面。这个制度执行的好坏，直接影响着护际之间道德关系问题，因此每个护士都要做好以下三个方面。

1.1要明确交班制度的科学性，必要性，严肃性。护士交接班即重复琐碎，又简单具体，日复一日，年复一年，天天如此，看来平淡无奇，但实际上是护理工作的严密性，科学性和自身规律的具体体现，绝不是可有可无的，护士如果对交接制度产生厌烦情绪，则是潜伏的最大的安全因素。实践证明，许多差错事故的发生大都由于实行交接班制度不严肃，不认真所致，之后又相互扯皮，推诿责任，造成护际关系紧张。固此，要求护士每一次交接班，都必须对患者的安全高度负责，对同志以诚相待，充分体现护士的道德责任感

1.2护士交接班必须做到及时准备，严肃认真，记录清晰，不马虎拖拉，不凭印象交班，不放过任何疑点，对病情治疗，情绪变化，药品器械等应双方面交清。对危重病人必须坚持交接班到床头，对清为病人有特殊变化的要有纪率录。提倡本班工作本班完成，白班为夜班着想，上一班为下一班着想，班班主动做好准备工作，从思想上关心对方，理解对方，在坚持原则的基础上，达到思想上一致。

1.3护士之间因个人关系好恶而影响交接班是不符合职业道德基本原则的行为。同志之间发生一些矛盾、纠纷、不和是常见的，难免的。由于性格、气质、爱好等差异，同志关系有相对亲疏之别，只要不闹原则纠纷，也是无可厚非的。但决不能因此而影响交接班制度的执行。然而，有的护士因关系不好，而在交接班中敷衍应付，三言两语，险情隐患不祥细交待，病差情观察不认真介绍。这即违反交接班制度，又是不道德的行为。由于护士交接班不认真造成差错的有两种情况：一是个人关系特别好，忽视了执行制度的严肃性，不认真，不谨慎，所谓“感情代替制度”所致。二是同志关系不和睦，心理状态不平衡，该讲的话不讲，该交流的情况未交流，所谓“拿工作赌气”所造成。从差错事故的原因分类看，以上两种情况所占比重较大，所以，要求每一位护士都要从对患者。对同志应负道德责任的高度上认识这两个方面的危害，引以为戒。

2护士日常工作的道德要求

护理工作是整体性、衔接性很强的工作，患者病情千差万别，瞬息万变，治疗、观察、护理、各个环节都是有机的结合，互相衔接连续不断地运行着。职业本身的特点要求护士之间必须亲密无间，配合协作，才能完成任务，固此在日常生活中，护士应做到以下几点。

2.1在思想作风上的个人主义和自由主二种倾向。是胡适之间建立良好的道德关系的大敌，也是女同志较集中行业的“常见病”。因此，在同行之间一定要提倡谦让和谅解，反对背后议论他人是非，这应当成为护士的基本道德要求，尤其应当反对护士在病人面前贬低其他护士，这种行为不仅仅有碍于团结，更主要的是损害护士的群体道德形象，影响患者对护士的信任和依赖，影响护理和治疗。

2.2在护理技术上，反对骄傲自满，固步自封，提倡互相互学、切磋交流实践经验，学他人之常补自已之短，共同提高技术水平。而保守、封锁、嫉闲妨能、姂低他人，则是不道德的行为。

2.3要新老护士关系上，提倡尊老扶青。互相促进的风尚，爱护扶持护士的成长，从思想道德、工作作风、操作技术，全面开展传、帮、代、处处、时时、事事为新护士做榜样。是老护士道德的义务和历史责任。新护士则应勤奋好学，积极工作，脏累活抢着在前，处处体谅关心老同志。新老护士各自都有被人尊重和理解的心理需求，因此，互相尊重，互相理解，互相关怀，互相爱护，是形成新老护士良好道德关系的基础，珍重这个基础是十分必要的。

2.4在护际关系中，要发扬女性的性情温柔，举止文雅，语言文明，善良忍让，体贴入微等，特点和品质，给同志的温暖，感到人间处处有真情，那种见利就上，见难不帮、冷酷无情的做法，是与社会不相容的。

随着医疗卫生事业的发展，加强职业道德建设的主要性越来越被人们所重视，它不仅对促进医疗卫生事业面向现代化、面向世界、面向未来的健康发展有主要意义，而且提高广大医护工作者，思想道德素质，树立良好的道德风尚，加强社会主义文明建设也有着主要的现实意义。