电力营销风险管理机制构想

田福强李旭蒋燕飞马红丽肖永胜

摘要：近年来随着我国社会经济的快速发展，电力企业也获得了很好的成就，但是随着电力市场的快速变化，使得电力企业在现阶段的发展过程中受到了严重的考验。这种情况下为了更好的适应市场竞争的需要，我国电力企业必须对电力营销管理工作加以重视，构建起完善的电力营销管理机制，这样才能获得更高的管理效益，最终对企业的健康发展进行保证。基于以上内容，作者结合自己的实际工作经验，从不同角度针对新时期电力企业营销风险管理机制的构建展开了一系列的分析。

关键词：电力营销；风险管理机制；管理措施；应用效果

供电企业在电力能源销售企业中属于较为突出的企业类型，电力营销是供电企业内部生产经营各项环节中极为重要的一环，其经营的状态能够直接影响到企业的经营和发展。由于我国在宏观经济的调节以及产业结构的调整背景，电力市场如果需要进一步实现拓展就面临着一些问题和风险。笔者主要分析供电企业电力营销管理风险，以期为促进电力行业的健康发展提供帮助。

1电力营销风险产生的原因

1.1宏观原因

（1）随着市场上电力行业不断改革，电力产业所面临的市场挑战越来越严峻，在电力营销系统中，所记录的数据可以及时的更新，并且还可以随时进行修改，无形之中增加了电力营销的风险。

（2）目前，我国的电力行业仍处于转型时期，有关于电力的法律法规还不完善，相关部门的执法力度还比较欠缺，这些都严重的影响电力营销的发展，例如：在日常电力营销过程中，非法的行为不能够得到强有力的制裁，法制的不健全增加了电力营销的风险。

（3）在电力营销过程中需要供电方与需电方达成信任，前期两者建立的信任是双方签订的合约书，但是目前社会还未能够建立完善的信用体系，人与人之间经常出现信任危机，从而在电力营销过程中出现经营风险。

1.2微观原因

（1）电力营销所提倡的模式是“先用电、后交费”，其体系数据可以随时进行更改，该过程类似现实生活中的赊欠过程，该方式没有足够的保障，容易出现用户不交费或者拖欠电费的现象。

（2）在电力行业发展过程中，电力企业的实际营销目标与电力企业者的利益不能够完美的结合，并且省供电公司对供电企业的考核涉及的指标较多，财务对公司所增长的销售额不够重视，容易出现企业领导人忽视该企业总体销售利润的现象。

（3）电力企业中职员不能够各司其职，日常电费的回收属于营销部门的职责，然而应收电费账款属于财务部门的职责，实际工作中，这两个部门总是职责划分不清，工作效率低下，导致电力营销出现风险。

2电力营销市场规避风险的对策

2.1努力推动企业转型，及时更新服务人员服务理念。市场具有一定的弹性，当供小于求时，处于卖方市场，而当供大于求时，处于买方市场。在新时代背景下，随着电力技术和电力设备的革新，电力市场竞争日益激烈。高产出的电力使得电力市场已不再是卖方市场，而逐渐向买方市场转变。电力产出量大于人们的使用量，如何更好的抢占市场成了决定供电企业生死存亡的决定性问题。顺应市场变化，电力企业也应积极推动企业转型，促进企业市场竞争力的提升。

2.2加强电力营销稽查工作。从多年的电力营销工作出发，电力营销稽查室管控电力营销风险的最直接有效的途径。电力营销稽查工作的开展可以使监控只能得到加强，从而在很大程度生预防电力营销风险的发生。

2.3建立风险控制组织架构。目前供电企业的风险管理都是与业务管理紧密结合起来的，业务管理人员同时也是风险管理人员。这样的好处是风险管理者都是精通业务的人员，对风险政策的制定、风险分析防范控制都有较好的业务基础。在这个架构内，供电企业的总经理和分管经营的副总经理作为高级管理层，负责制定风险政策，组建能对电费风险进行及时、有效控制的管理体系。业务管理层如营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心，负责采取行动，他们负责控制每项业务的风险，营销部一般身兼业务管理部门和风险管理部门两种职责。供电企业的内部审计部门也承担了对电费业务的审计职能，一般设有营销审计岗位。

2.4增强营销队伍素质。增强营销队伍素质是管控电力营销风险的必然要求。电力营销任务“新、快、多、杂”的特点决定了必须要提升营销人员素质，优化营销队伍结构，只有这样才能更好更快的接受新的理念，提升工作积极性，及时提醒和处理电力用户遇到的问题，从而向用户提供更加优质的服务。同时高素质的营销队伍可以更高效的促进管理水平，增强自我纠错和风险防控。

2.5不断完善供电企业技术支持系统，使之与时代发展同步。面对激烈的能源竞争，在尽力争取性价比较高的能源与供电设备，打好资源价格战的同时，供电企业还应不断引进高新科技，完善供电企业技术支持系统。在一系列供电企业技术支持系统的建立和完善中，还应不断引进现代化管理理念，不断提高管理人员水平，建立和完善电力营销服务流程。

3应用效果

通过系统引入风险管理理念以及实行规范的营销风险管理，实现了电力营销工作的创新发展，也带来良好的经济效益和社会效益。

3.1能够做到有针对性地采取催收措施，催收效果显著提高。依据客户信誉评价系统，对信用级别不同的客户分别采取催缴措施，鼓励企业按时自觉缴纳电费。对缴费信誉差的用电大户实行了负控预付费；对低压网点、新建居民小区、季节性用电的居民户以及别墅区有计划地推广安装预付费表；对用电大户继续加大了分次计划结算力度。加大对电费回收工作的管理和考核力度，确保电费回收100%。

3.2大大优化了电费回收环境，提高了用电单位缴费主动性。根据不同信用等级，采用限时缓缴、上门促缴、停电催缴和电费预缴等灵活多样的办法，将客户信用评级正面结果公示于众，鼓励企业的守信行为，使守信企业得利。根据应用经验来看，可促使大部分有意拖欠和恶意欠费的用电单位及时主动交纳电费。

3.3优化了企业经营环境，增强了企业防范风险能力。建立欠费风险控制，对可能欠费的用电企业提前预警。欠费风险的评价可以对用电企业恶意拖欠或拒交电费的防范和处理工作提供科学依据和决策指导。实践证明：建立用电客户欠费风险控制体系，根据用电企业欠费结构，可以使公司减少30%的欠费损失。

3.4改善了用电环境，强化了打击窃电犯罪行为的力度。应用异常用电检测与防范体系，不仅严厉地打击了窃电犯罪行为，同时对解决目前反窃电工作中存在的资金和人力不足等问题起到积极的作用。

4结语

随着我国电力事业的不断改革，在电力营销发展的同时也存在着很多的风险点，制约着电力事业的进一步发展，所以要加强对这些风险点的排查和管理，采取积极的预防措施降低风险，增强供电企业的社会责任感和使命感，为我国电力事业的进一步发展扫清道路。

参考文献

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[2]周柳明，黎华.浅析供电企业的电力营销策略[J].华中电力，2013（7）.

[3]王文.建立电力营销风险管理机制的构想[J].中国电力，2010.