如何运用电力营销稽查提高营销工作成效王巧玲张昳马佳

王巧玲张昳马佳

在当前新形势下，电力行业加快了改革的进程，电力营销工作作为供电企业经营管理的核心业务，在实施过程中面临着各种挑战，需要在营销过程中不断的对营销管理模式进行调整和完善，把营销工作做好，使供电企业更加稳健的向前发展。电力营销稽查作为供电企业营销内控约束机制的重要内部，其包括的内容较为广泛，所以为了更好的提高供电企业营销的水平，则需要通过不断的完善电力营销稽查体系，从而更好的为供电企业的发展奠定良好的基础。

1电力营销稽查的基本内容分析

电力稽查工作作为供电企业经营管理的重要工作之一，对稽查工作人员具有较高的要求，只有工作人员能够全面的、准确的把握好稽查的主要内容，才能在电力稽查过程中及时发现问题并进行解决，促进供电企业健康的发展。但在当前电力稽查过程中，由于稽查工作人员不能完全的把握好稽查的内容，在发现问题时不能及时采取切实可行的措施，从而导致稽查工作在实施和具体操作上都存在着较多的问题，缺乏具体的稽查目标，不利于稽查工作的更好发展。

1.1部门内部的稽查管理

部门内部稽查管理主要是针对于电力稽查工作人员行为的监察管理，对电力稽查工作人员的行为进行监管，使其更好的遵守相关的规章制度，减少其工作中违规行为的发生。所以在实际管理工作中，需要更好的规范稽查工作人员的行为，严格确保稽查工作人员在稽查工作中将规章制度落实到行动上，采取责任制，将具体责任落实到每一个人，从而减少工作中失误的发生，确保稽查工作的顺利进行。

1.2部门外部实施检查与管理

稽查工作在进行外部管理时，其主要对象是企业用户和居民用户，通过对用户用电行为进行监督和管理，从而降低违规违法行为的发生，确保供电企业经济效益的实现。近年来，随着供电企业发展速度的加快，供电企业处于良好的发展态势下，但在发展过程中一些违法、违规和非法用电行为有可能存在，这也是当前供电企业在发展过程中需解决的重要问题。这些问题通过电力稽查才能使其得到更好的解决，确保供电企业健康、稳定的发展。

1.3电力营销稽查制度的实施

电力稽查制度是对电力稽查进行实施和规范的依据，工作人员在执行电力营销稽查工作时，首先要依据电力稽查制度，明确自己将要稽查的主要任务是什么，会有什么样的制度依据，如果缺乏必要的营销稽查的制度，稽查工作就会变得混乱，成立电力营销稽查领导小组，监督电力营销稽查工作的实施和管理，落实稽查制度实施情况。由专业人士加强对电力稽查工作的管理，这样才能够落实稽查工作人员的责任，对电力营销稽查制度有深刻的理解，能够更好的执行稽查制度，保证日常的营销稽查等相关的日常工作的正确性，提高电力稽查有效性，及时纠正不正当使用电行为。

1.4电力营销稽查计划制定与实施

电力营销稽查是一项长期执行的任务，需要进行按照相关制度进行长期的执行，它的实施是一项发展的、系统化的工作。通过验证，发现以月为单位进行稽查，能够满足电力稽查的要求，能够促进电力营销工作顺利实施，保证每个月的实施目标，这样就能够达到整体的电力营销目标。电力营销稽查任务的制定应该以月为单位进行制订，以一定的时间约定为标准，在实施的过程中，需要制定营销稽查计划。电力营销稽查计划的制定，要有依据，并将当前电力稽查的重点内容考虑到电力计划之中，同时，电力稽查任务的制定不能过复杂，不易实施，能够在工作人员的工作范围内，要对工作人员的稽查工作具有一定的指导意义。

1.5营销稽查结构的信息反馈

对于电力营销稽查任务的评价，需要将电力稽查任务的执行情况收集和汇总之后才能进行评价，这就需要电力稽查工作人员在对稽查任务执行之后，将相关的处理信息进行上报和反馈，通过评价，主管部门就可以根据稽查任务的实施情况和原来的情况进行对比，发现稽查工作的不足之处，并采取适当的措施进行纠正，所以说电力稽查的信息反馈很重要，要建立详细的信息反馈机制，及时的对信息进行反馈，保证工作人员能够及时的收到反馈信息，能够根据反馈的信息，及时调整稽查的实施计划，有效的解决电力营销稽查发现的问题。

2提高电力营销稽查效率的实施措施

2.1电力营销稽查人员的遴选

电力营销稽查工作人员的遴选要严格的执行，稽查工作人员属于电力执法的部门，对工作人员的能力要求也比较严格，要求工作人员的能力也比较高，在选拔的过程中，要求公正、公平，还要具有透明性，严格的按照相关的规定制度实施，将业务能力强，专业素质高的电力工作人员吸收到电力营销稽查管理工作队伍中。

2.2完善电力营销稽查异议制

对电力营销稽查的异议制度，要进行完善，防止电力工作人员的违规制定，对电力处罚决定存在异议的工作人员，给予他们申诉和申辩的机会，对于申诉合理的当事人，要进行重新稽查，保证稽查执法过程中的公正、公平性，电力营销的稽查异议制度应以人为本，保证申诉人的合法的、正当的权利，保证执法的公平性。

2.3加强稽查工作人员的培训

供电企业为了更好的提升营销水平，对电力稽查工作人员进行培训是必不可少的。在培训中努力的提升电力稽查工作人员的业务素质和业务能力，同时还要对电力稽查人员的职业道德进行具体的培训，从而提高电力稽查工作人员的职业操守，有效的保证执法的公正性，避免徇私舞弊行为的发生。同时还要加强对新技术的境况工作，使电力稽查人员能够在工作中更好的应对复杂的局面，在电力事故发生时能够灵活的进行处理，使其为供电企业提供更好的服务。

2.4信息的反馈

供电企业在营销稽查工作中，可以建立信息反馈制度，这样能够确保第一时间内稽查人员收到反馈信息，对信息进行评价和分析，从而及时发现稽查工作中存在的不足之处，并采取切实可行的措施来进行解决，更好的推动下一阶段稽查工作的开展。

3结束语

电力营销稽查工作具有长期性，在电力营销稽查工作过程中，需要电力营销稽查工作人员严格按照相关的法律和规章制度来进行执法，提高稽查工作效益，加大营销稽查的力度，加强对营销稽查人员的培训，提升电力营销稽查人员的工作能力和水平，从而确保供电企业营销稽查工作的顺利实施，为供电企业的健康、持续发展奠定良好的基础。

参考文献

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[2]李绍飞.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].现代营销（学苑版），2010（12）.

[3]涂娟.利用电力营销稽查促进营销管理工作[J].中国能源，2007（10）.