护士长素质及护理管理技巧研究

尹红英

【摘要】文章分析了护士长应该具备的素质，以及护士长如何提升自身素质，并就护理管理技巧作出分析，以提高医院护理管理水平。

【关键词】护士长；素质；提升；护理管理技巧

1引言

护理管理是医院管理的重要部分，而护士长则是护理管理工作的主体，其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水平。如何提高护士长的基本素质，提升护理管理水平，改善护理质量是当前医院面临的难题。

2护士长应具备的素质

2.1管理素质

护士长作为整个医院护理团队的领导者，是进行护理管理的关键人物，因此需要具备一定的管理素质，用来管理科室护理人员的护理工作。管理素质包括行政管理能力、组织能力、人际交往能力以及良好的形象，这都是影响管理水平的因素。良好的管理素质可以提升团队中的护理人员的素质。

2.2心理素质

一般来说医院的护理工作比较繁忙琐碎，护理工作内容也比较复杂，还经常发生护理风险事件，特别是急危重病人，病情变化莫测，一旦护理发生差错就容易出现严重后果。因此护士长还需要具备良好的心理素质，具备稳定的心理和承受能力，以及强大的思维能力，可以承受较大的工作压力和护理压力，用良好的心态面对患者和家属，并在发生突发事件时能够有效控制情绪，及时作出回应。

2.3自身修养

护士长自身的形象也很重要，不仅会对护理团队成员产生影响，起到表率作用，还会影响到患者和家属。护士长的自身修养包括良好的行为举止，高尚的道德品质，丰富的护理知识等。

3护士长素质的提升

3.1提升管理知识

医院要定期安排护士长轮流进行外出学习和培训，或者在自己医院开展培训活动，学习新的管理制度、新的管理理念和新的管理模式；护士长经过进修之后还要回到医院对其他护理人员进行培训和教育，保证每一位护理人员都能掌握最新的护理知识、护理理论和护理技术。

3.2提升护理专业水平

护士长的本职工作是带领护理人员开展对各种疾病患者的护理及操作，所以对护士长的护理水平要求相比护理人员要高，护士长需要胜任急危重病患者的护理和抢救工作，以及一级护理过程中出现的各种难题，因此需要提升护理专业水平，重点是对护理技能的培训和护理医学知识教育。医院尽量给予护士长前往更高水平医院进修学习的机会，邀请专家进行护理知识讲座，邀请优秀护士长前来进行护理操作指导，从而持续提升护士长的护理技能水平。

3.3提升自我修养

护士长的自身修养也关系到护理质量和水平，因此护士长要积极听取患者、家属和同事以及医院领导者对自己的看法和意见，虚心听取他人建议，正确认识到护士长的职责，认清自己的位置，树立良好形象，不仅包括知识层面，也包括思想和行为层面。在进行护理工作时要注意调动护理人员的积极性，关键时刻做到亲力亲为，为护理人员做好榜样，来带动护理人员的工作积极性；经常进行自我反思和检讨，查找自身存在的不足，进行针对性改正，不断充实和完善自己。

4护理管理技巧

4.1护理管理是一门艺术

护理管理是一门艺术，需要护士长拥有巧妙的应变性、灵活的策略性、完美的协调性。具体来讲，首先是巧妙的应变性，因为在护理过程中，有可能发生各种护理风险事件以及意外情况，需要护理人员及时做出应对，所以护士长需要有巧妙的应变性，当护理工作遇到重大意外事件或发生较大变故时，能够迅速做出反应，对事故进行有效解决和处理，保证护理工作的顺利进行，保证患者的身心安全。其次是灵活的策略性，因为护理工作比较复杂，人员安排也比较复杂，护士长除了制定合理战略之外，还需要进行策略操作，合理安排护理工作和护理人员，统筹安排每日和每周的护理重点，针对不同情况的患者还要做出针对性的护理操作。最后是完美的协调性，护士长需要有效对护理人员进行协调，以及协调人际关系，从而调动护理人员积极性，提升护理效率。另外有时需要与其他科室和医院进行沟通，护士长不仅要尊重各个科室和医院的意见，也要调动本科室护理人员的积极性，保证护理工作顺利进行。

4.2护理管理是一门科学

护理管理是对于长期的护理工作和管理活动的总结，需要有系统化和专业化的知识、科学合理的流程和方法，科学的理论指导等的支撑。因此首先要建立严格的护理制度，落实护理责任，责任到人；执行分级护理制度，急危重症患者抢救制度等；提高巡视次数，特别是夜间巡视次数要增加，确保对患者病情变化的掌控；加强对医疗设备的使用和消毒管理，避免交叉感染出现；加强对药品的管理，将急救药品放在显眼好拿的位置，定期对药品种类、数量、有效期等进行检查，并安排专人管理药品，做好详细的记录。其次是合理配置护理人员，确保能够满足工作量最大负荷时的人员需求，减轻护理压力和护理风险，保证充足的休息时间。加强护理技术的培训，比如输液、置管等，加强医疗器械使用技术的培训，确保护理人员熟练使用各种医疗器械。

4.3做好护理记录

护士长应当结合本科室的工作情况和护理人员组成，制定切实可行的护理工作计划，安排好周重点护理计划和日常护理计划，并对每天完成的护理工作及时记录，完整填写护理人员业务考核记录、考勤记录、存在的护理不足和缺陷以及相关的奖惩措施。还要严格记录查房信息和患者的入住、离开病房的信息，另外对于管辖范围内护理人员发表的护理论文和进修学习等情况进行记录，并保存成档案，保证有据可依。

5结语

护理管理是医院管理的重要组成部分，护理管理质量的高低影响着护理人员的积极性和医院管理效应。因此要注重提高护士长的自身素质，运用科学的护理管理技巧，提升护理管理水平。

参考文献：

[1]马汝荣，江蕾，高美香.护士长素质与护理管理技巧[J].中国卫生标准管理，2014，5（23）：22-24.