强化代维管理适应移动通信全业务竞争

张航

摘要：经济的发展，推动了移动通信业务的发展，当前移动通信用户的数量以及规模都呈现出了极为明显的上升趋势，这为移动通信企业带来商机的同时，也增加了竞争压力，传统的发展方式已经不适合当前的市场发展需要，此时代维管理模式应运而生，这对于提高移动通信业务管理、运营质量与效率来说有着重要意义。但由于社会发展变化速度越来越快，移动通信业务也需要不断的变化发展，为了推动相关企业竞争力的提升，应当积极对代维管理工作进行强化与调整，文中将对强化策略展开探究与分析。

关键词：代维管理；移动通信；全业务；竞争

移动通信全业务已经成为社会发展过程中不可忽视的重要组成部分，积极开展高质量的移动通信业务显得十分重要且必要。建设、管理与维护是移动通信全业务中的重点与难点，由于社会发展速度越来越快，移动通信的各项业务也必须进行实时的更新与调整，以适应社会发展需求，只有提高运维管理的及时性与质量才能够提高企业的竞争力，保证各项业务的有效实现。代维管理已经成为相关企业发展的必然趋势，因此对这一内容展开探究有着重要的现实意义。

一、有效强化综合代维的协同效应

通信是社会经济建设以及人们日常生活中不可或缺的一项重要内容，在经济发展的带动下，通信网络呈现出了新的特征，第一维护工作的界线越来越模糊，第二组网技术实现了全网IP化，第三网络结构变得扁平化。这些特征推动了移动通信的发展，但同时也增加了运营支撑工作的难度，工作人员必须尽量缩短建设周期、增加终端服务、扩大覆盖面积、协调好各项工作，并定期对系统进行更新与优化。在以往的运维工作中，企业会根据实际工作情况，将业务划分为不同的专业，然后分包给其它的单位进行代维。但是由于各个公司的资质、能力存在差异，代维工作的效率、质量以及成本都不高。随着社会的发展，代维工作的综合性以及集中程度都有明显的提升，在综合模式下，通信全业务的专业性更高，可以针对客户的需求为其提供服务支持，而代维的界面也会呈现出区域化特征，保证运维的综合性与集中性。

二、提高专业分工的一体化水平

从移动通信全业务的发展情况来看，接入技术呈现出了IP化的发展特征，而接入业务则呈现出了多元化的发展特征，此时再按照原有的模式展开运维工作，那么系统的复杂性将会明显增加，维护边界点会因此增多，这不仅会加大工作量与工作难度，同时还有可能导致工作责任划分不清等不良问题的发生。在这种情况下，网络管理系统融合是代维管理发展的必然趋势。在强化的过程中，要开展多元接入方式承载管理，减少运维边界点，避免技术因素对运维工作造成的不良影响，保证原有的移动承载网络可以以最为完整的方式展现出来。相关企业应当提高自身的业务能力，对维护中涉及到的资源进行有效的整合，将代维工作贯穿到业务运行的准备阶段、实施阶段以及最终阶段，确保代维工作的实际质量与效率。

三、定期对技术人员进行培训与考核

技术人员是代维管理的直接参与者与执行者，因此他们的认识、能力以及素养将会对代维管理质量造成极大的影响，积极开展培训与考核是十分必要且重要的。首先，管理人员需要加强对技术人员的理论培训，使他们能够掌握基础性的理论知识，了解专业化的原理知识、相关操作规范、相关协议、规划设计方法、测试操作方法、运维管理模式以及质量控制措施等内容。其次管理人员应当加强对技术人员操作技能的培训，确保他们能够按照相关的规范与标准进行操作、测试以及安装。培训结束后，管理人员应当对技术人员进行必要的考核，能力与素质均合格的员工才能够参与到代维管理工作中，不合格者不可参与工作。同时在日常的工作中，管理人员也要定期对技术人员的工作进行考核，包括月度考核、年度考核以及季度考核，并定期组织技术人员对上一阶段的工作进行总结与反思，如果有问题发生，要及时进行协调、沟通，并积极采取措施解决问题。

四、定期对工作进行专业化检查

代维管理工作内容较多、较杂，因此管理人员必须开展专业化检查，确保人力、物力、财力都符合相关需要。具体来说，一方面是对基础内容的检查，包括车辆配置、人员的安排、仪器与仪表的参数设置、油机保养情况、巡检记录、故障检修情况等。管理人员必须深入到仓库中确保租赁凭证、车辆自购凭证等各项报表均已完整的留存下来。另一方面要做好现场的检查工作，管理人员应当挑选具有丰富工作经验的专业代维人员组成检查小组，深入现场对各项细节工作进行必要的检查与监督，从三个大方面展开工作，第一是基站代维情况，第二是集客专线情况，第三是光缆线路情况。

五、建立健全综合维护体系

完善的综合维护体系能够提高代维管理工作的有序性与有效性，保证各项工作都有依据可循，能够正常展开。在建立健全综合维护体系的过程中，首先运营商应当建立健全评估机制以及工作考核机制，对代维公司的能力与资质展开全面的监督与考核，代维公司则需要根据运营商的要求，建立符合实际工作需要以及自身发展需求的安全生产制度、社会保险制度、劳动合同制度以及人事管理制度，这些制度是各项工作开展的重要保障。其次，要制定合理的质量监督管理机制以及预警机制，针对工作中可能出现的问题制定处理预案，这样一旦有问题发生，工作人员可以及时采取措施作出有效处理，避免问题与损失的进一步扩大，同时合理的管理机制还能提高作业的一次合格率，避免二次操作。再次，代维公司应当积极利用先进的技术手段开展监督与运维工作，如综合巡检平台等，利用信息技术手段对代维技术人员的工作进程、工作效率、工作内容等进行监督与管理，保证监督的及时、可靠以及全面。最后，单位工作还应当对资源进行必要的优化配置，这些资源包括工具、器械、服装、薪酬、福利、劳保、车辆等以及相关的资金投入，工作人员要定期对工作流程、工作方法进行调整与优化，保证资源的有效利用率，避免资源浪费或资源不足等不良问题的发生。另外，工作人员要确保相关控制方法以及改进措施可以有效落实到工作实践中，保证制度管理可以真正起到质量调整的作用。

六、加强各主体的协调合作

代维管理过程中，代维公司需要与众多主体进行沟通与协调，以保证各项工作都能够落实到位。第一，在与运营商协调合作的过程中，代维公司要承担自身的代维职责，确保工作质量，如果运营商在工作中遇到问题，代维公司需要帮助其进行分析，并提出有效的解决方案，确保故障可以及时得到解决。第二，在于设备供应商进行协调合作的过程中，应当积极学习网络维护知识，深入了解新设备以及新技术，与设备供应商共同探究、选择适宜的技术与设备，如果设备在使用的过程中出现问题，也要及时询问，并找到解决途径。第三在与竞争对手的协调合作中，虽然同行之间存在竞争，但同时也有合作的必要，为了降低自身的经营成本，应当积极展开资源共享工作，并交流工作经验，以提高自身的代维能力与水平。

结语

代维管理对于提高移动通信全业务的运营质量以及效率来说有着重要的意义，为了保证各项业务可以满足实际需求，应当对代维管理工作进行必要的强化。代维公司应当提高工作的专业性与综合性，促进自身的一体化发展，加强对员工的培训，对工作现场进行现场，同时要建立完善相关机制，并与各主体之间展开有效合作。

参考文献：

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