浅谈如何强化交接班管理

王晓强李良郭军杨义勇

中国石油天然气股份有限公司独山子石化分公司炼油厂第一联合车间新疆独山子833699

摘要：目前，班组在交接班管理中存在着许多问题，主要包括交接班风气差，交接班管理程序和内容不完善，员工交接班的履职能力薄弱等。为此，通过对交接班过程中抓典型，保证了良好的交接班风气；通过完善交接班管理程序和内容，提高了交接班管理水平；通过强化员工责任意识，增强了交接班人员的履职能力。

关键词：交接班；推诿；扯皮；责任

交接班，顾名思义，有两个对象，一个是交班班组，一个是接班班组。交接班是两个班组进行工作交接的过程，也是为了保证生产正常和连续运行而必须所做的工作。由于交接班管理涉及两个对象，因此交接班过程中往往存在着一些问题，甚至班与班之间存在着一些矛盾。因此，如何强化交接班管理就显得更为重要。

一、抓典型，建立良好的交接班风气。

交班班组某些岗位经常有遗留问题，如环境问题（现场杂物、油迹和积冰等）、设备问题、操作问题等等。这些员工为了偷懒常常利用私人交情、找各种借口等理由不去做好自己的本职工作，而接班班组人员碍于面子，又不好意思在交接班会上提出。长期下去，必然给交接班风气带来负面影响，最终会出现现场管理混乱、班组相互推诿和扯皮等现象发生。

为了杜绝此类现象，首先，接班员工要将交班班组存在的问题在交接班会上提出，督促交班班组去整改，并能够警示这些员工能够主动、积极地在当班期间就要完成这些工作。其次，车间对现场问题进行检查，发现问题对接班班组进行考核，让接班班组意识到最终到底是谁来承担这些工作的维护和相应的考核。再次，接班班组不能一味地、不分主次地、毫不思考、毫不判断和毫无根据就去提任何问题，更不能故意刁难接班班组、甚至拖延交接班时间，这样做很容易造成班与班之间扯皮，会造成班组之间矛盾增加，恶化交接班风气，影响车间的正常生产和管理，为此，车间要明确和细化交接班标准和项目，规定好交接班时间，做好交接班监督和考核工作，尤其对典型的违反车间交接班管理制度的行为进行严抓，从而建立良好的交接班风气。

二、规范交接班管理程序和内容，提高交接班管理水平。

首先，组织班组人员认真学习股份公司“十交五不接”内容。十交：1、交任务和指示；2、交操作；3、交指标；4、交质量；5、交设备；6、交安全、环保和卫生；7、交问题；8、交经验；9、交工具；10、交记录。五不接：1、设备润滑不好不接；2、工具不全不接；3、操作情况交待不好不接；4、记录不全不接；5、卫生不好不接。只有班员对“十交五不接”内容清楚了，才能指导并约束交接班管理朝着规范化方向发展。

其次，要明确交接班问题整改程序和责任划分，减少班组之间的矛盾。交接班问题必须在交接班会上提出，若岗位巡检时间长，不能及时参加交接班会，可携带对讲机或其它方式向班长汇报检查情况由接班班长在交接班会上进行交接，如果岗位人员既没有参加交接班会也没有给班长汇报的，问题算作接班班组；交接班会上提出的问题，要在接班记录中体现，交班班组必须进行整改，将问题的整改情况体现在交班记录中，并且汇报值班干部，值班干部要把值班期间各班组提的交接班问题及时的写在值班记录中；交班班组对问题整改过程中由接班班组人员监督，整改完成后必须由接班班长和岗位人员共同确认正常后才能下班，重大问题一定要汇报车间值班干部，由值班干部和班长进行确认正常后才能下班，交班班组对问题不整改或整改未满足要求就下班的，要及时汇报值班干部处理，追究责任兑现考核；严禁岗位间私下交接班，有问题必须在交接班会上提出，交接班问题未在交接班会上提出的一律不认可，该问题算作接班班组的问题，由接班班组整改；交接班问题未在交接班会上提出，但接班班组写在接班记录上的也不认可，仍算作接班班组的问题，由接班班组整改；对交接班问题有争议的，由车间值班干部进行协调处理，在问题未得到有效解决时，交班班组不得下班。

三、强化责任意识，增强员工履行交接班职责能力。

一个人不认真，一个班就完了；一个班不认真，一个车间就完了。这其中的道理，我们一看便已经很清楚了。其实，责任的落实直接反映着每一位员工的态度是否认真。接班员工是否针对接班过程中检查出来的问题在交接班会上提出，交班班组是否针对交接班会上所提出的问题进行了落实与整改，这些都是责任，是我们对工作的态度。

为了强化这种责任意识，首先，我们要认真分析车间管理制度，因为车间制度提供了许多保护班组利益的条款。当员工看到车间出台的考核制度后，大多数人出现的都是抵触、抱怨。因为，这些员工没有认真研读这些制度，也没有认真思考车间为什么要制定这些制度，片面地认为，考核制度就是为了考核员工。所以，作为班组长，我们要为班组员工做好解释工作，要让大家充分理解这些制度对自身的重要性，只有对这些制度理解了，员工才会认真地、心甘情愿地去履行自己的职责。其次，我们要不断探索接班检查问题的方法。发现问题是我们的职责，而好的方法则可以提高我们的接班效率，强化交接班管理。例如：接班检查时，如果发现操作异常或与以前不一样，一定要刨根问底，将问题变化的原因弄清楚，要让交班班组心服口服，主动去整改检查出来的问题，以此，不断丰富交接班经验，保证隐患及时发现。班组在接班检查伴热线时，习惯检查伴热线末端，但是末端在有多条伴热线的情况下，再检查末端就存在隐患，因为别的伴热线会反相传热，导致员工不能判断出伴热线存在问题。班组通过在某支伴热线保温中部开孔检查，有效地解决了伴热线检查方法，提高了检查效率。最后，班组再三对班员要求，接班如果出现异常，一定要在交接班会上提出，因为这是对自己责任的践行，对班组的负责，通过不断督促班组员工的履职意识，促进班组交接班管理水平的提升。

实践证明，通过施行以上三方面措施，班组交接班管理得到了有效的提高，促进了车间的安全与和谐发展。