基于移动应用程序的情感化交互产品研究

纪舒涵

（浙江科技学院310023）

摘要：为研究情感化交互设计在移动产品中体现的应用方式,文章以情感与交互设计的融合为切入点,通过相关理论阐述、情感化交互设计案例的分析归纳等方式,总结如何从用户情感角度出发,在满足交互基本功能需求后再注入情感化设计,从而提升用户对产品的满意度。

关键词：交互设计;情感化设计;移动设备

一、情感化交互设计的意义

从心理学的角度观察，情感是人通过衡量某事是否客观地满足自我需要而产生的态度体验。交互设计属于设计学的一个分支，情感化交互设计就是把情感化设计的相关方法和理论知识运用到交互设计中[2].交互设计结合了情感化设计思路的移动应用会提高用户使用的舒适度和满意度，让应用有着自己独特的风格特点也更利于列居如今四郊多垒的移动应用竞争市场前茅。

二、移动应用中交互设计情感体验分析

1.功能情感化交互

用户在使用移动软件时一般会有目的性，所以移动软件首先需要有自己的存在价值，即该产品的功能性。而情感化的交互设计也要基于该主要功能，开发者不仅要思考用户到底需要从交互中获得什么，也要思考交互会给开发者从用户那里带回来什么，也就是情感化交互的功能性。所以想把情感化注入交互中，首先要明确产品的基本目标价值，交互设计也要建立在需求的基础之上，才能有注入情感化的机会。不要为了情感化增加过多交互次数，使步骤过于复杂，让用户使用效率降低，从而产生烦躁的心情，适得其反。

2.感知情感化交互

2.1视觉感知情感化

视觉中色彩的冲击效果会给用户最直观的印象，所以在进行移动应用界面设计时，一定要根据主题选择一个合适的主要色调。而在界面色彩设计时可选择同系色彩来使界面变得和谐，舒适；选择用对比色变得活泼；选用互补色变得更灵动有趣。另外视觉也可以获取信息，而图片的变换灵活多样，成为了信息传递的主要媒介。图形比文字更加吸引人的眼球，所以结合以上两点，用户在使用移动设备时，会对图像的视觉印象更强。所以在视觉上，有效的运用色彩和图形的结合，会让用户觉得更亲切舒适。

界面的布局设计影响着用户的视觉路径，视觉的路径要有逻辑可寻。用户都有着自己的视觉习惯，界面规律性较差会使用户视觉路径错乱，信息量过大会难以找到重点，从而产生对该移动应该排斥等负面情绪。

2.2心理感知情感化

人类有对新奇事物的探究倾向，对未知增事物的探索欲望，即为好奇心。好奇作为兴趣的先导因素之一，在好奇心的驱使下用户更容易产生兴趣，并愿意花费时间在该移动应用上。如网易云音乐的每日推荐功能，你急于知道每日推荐是否真的具有个性化，大数据的计算是否真的如你所愿，你便更愿意与该软件分享你最喜爱的音乐。在你体验过每日推荐给你带来的惊艳和乐趣后，你使用软件时会更愿意通过把自己喜爱的歌曲加入到歌单中等方法，让软件知道你的喜爱风格，并期待着下一次的每日音乐推荐，这就是未知而产生的好奇心。

新奇和幽默的交互设计让人印象深刻。有些软件的浮动菜单栏，当用户拖动浮动的主菜单气泡时，周围的其他菜单气泡会像爬行的小蛇一样紧紧跟随。另外一些弹框的方式和提示语一改传统风格，走上情感化的幽默等路线。这类交互方很风趣灵动，这类交互带给用户很多意外的小惊喜，让人眼前一亮。

有目的性的移动产品会增强用户的动机，让用户多一分冲动。在做情感化交互设计分析时，要考虑如何为用户设定一个好的目标，目的性的游戏即为如此，用户会潜意识会在你的引导下给自己设定一个小目标，这种目标可以是等级、段位、成就等等，其中不乏带有一些竞争的心理的目标。用户为了完成目标会在该应用中消耗一定的时间，这也算得上一个诱人的交互设计

有悬而未决的问题时，用户也会多一份了解的欲望。人们对未知事物充满着好奇，渴望解决内心的疑惑，作为交互设计师，我们可以引导用户自己提出问题，或给列出一些吸引用户的问题，勾起用户的求知欲。预知后事如何，请继续探索我们这款移动应用。

2.3其他情感化交互

罗丹说：“在艺术中，有性格的作品，才算是美的。”对于移动应用交互设计来说，融入独特风格的情感角度会更有光彩。为什么为同样的一类软件做交互设计，别人家的总比你的更深入人心？答案是，你没有自己独特交互设计的风格。荣耀系列中，一些手环在使用“寻找手机”功能时，手机会连续响起“我在这里哦”这个富有魔力的歌曲，不仅让用户找到了手机，还让音乐在用户和无意听到的人脑子里久久回荡。这种心理加工过程心理学称为无意识加工，主要和内容反复且有节奏的出现有关，这类的功能会像流行音乐一样快速广泛被传播，虽然以长远发展为目标这类情感化交互并不可观，但偶尔出现还是可以增添生活的小乐趣。

三、如今存在问题

如今大众流行的软件已经深入人心，小众的软件主要停留在功能层面，交互也遵循了部分相关书籍强调要以“符合用户使用习惯”的原则，理所当然地照搬大众的流行软件的交互设计模板。另外在软件开发者对用户情感体验方面不够重视，造成了软件交互风格一致。所以把用户情感和应用交互更完美的融合，或许会有更好的市场竞争力。

四、总结

交互设计的情感化细节可以使用户的愉悦性增强，从而增加用户的好感度。现如今的移动应用不仅仅为了实现功能，也要更多了解用户内心的情感诉求，满足用户的情感需要，从情感角度再次完善移动应用程序的交互设计系统，开发出情感交互丰富的功能型移动应用。

参考文献：

[1]安德森.怦然心动:情感化交互设计指南[M].侯景艳,胡冠琦,徐磊,译.北京:人民出版社，2015.

[2]罗兰.交互设计情感化设计现状及发展研究综述[J].中国包装，2018,38(12),33-35.

[3]黄泽.移动界面的情感化交互设计研究[J].军美术大观，2018,(08),130-131.

[4]许小侠，陶江.情感化交互设计在个人用户APP中的体现与应用[J].无线互联科技，2017,(24),51-52+87.

姓名：纪舒涵，出生年月：1998.6.25，性别：女，民族：汉，籍贯：浙江杭州，学历：本科在读，研究方向：移动情感化交互，单位：浙江科技学院，310023