灾难救援中护理人文关怀素养的培养

程志能张静陈佛程诗康刘泽曦

【摘要】目的：面对国内外各种自然灾害等所致大规模突发事件对灾害应急救援工作提出了严峻的挑战，护理人员作为灾害救援机构中的一个不可缺少的重要组成部分，为了提高护理人员人文关怀素养的教育，满足患者多方面的需求，为患者提供优质护理服务,提高患者满意度。方法：在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，探索提高护理人员人文关怀素养的方法和措施。结果：医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面上来体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。结论：灾难救援的护理人员不仅具备良好的身心素质还要有过硬的技术，为患者提供更优质的护理服务，从而从整体上提高了护理人员人文关怀素养的培养。

【关键词】灾难救援；护理人员；人文关怀素养的培养

灾害救援护理人员必须是经过专业的培训和学习，技术过硬，具备良好的身心素质且经常从事科室急救工作的人员。随着医学模式的改变人们对健康有了更高的要求，患者不仅需要精湛的医术、舒适的环境，更需要被理解、被关爱、被尊重。因此，如何理解、尊重、关怀患者，提高自身的职业道德[1]，如何为患者提供最温馨的人性化服务，在灾难救援的过程中人文关怀能有效的减少患者的负性心理，促进疾病康复。人文关怀使慈善仁爱回归，使人性人道弘扬[2]。虽然灾害救援中遇到的困难多，要求的任务紧，组织救护工作难度大，这与日常医疗卫生工作相比，增添了更多的急、难、险、重的困难，但人文关怀式的护理，使护理人员远离了冷漠，使护患关系远离了生疏，同时提高了护理质量。

1灾害救援护理人员应具备的素质

护士是急救医疗体系中的中坚力量，在灾害救援中发挥非常重要的作用，在灾害的不同时期，护士承担着不同的任务，扮演着不同的角色。因此，在灾害救援过程中护理人员必须是经过专业的培训和学习，技术过硬，具备良好的身心素质。

1.1良好的身体素质和心理素质灾害救援现场条件通常十分艰苦，生活资源缺乏，且救援期间工作强度极大，工作时间没有规律，若不具备良好的身体素质将很难以承担如此重任。

面对灾害现场的各种惨烈的灾害场景，对救援人员心理上的冲击也是很严重的。乐观向上、积极进取的情绪会感染周围的同事和灾区群众，对灾害救援工作带来积极的影响，所以灾害救援护理人员必须具有积极而稳定的情绪和乐观向上的精神面貌，同时还应具有高尚的职业道德和良好的沟通技巧，发扬人道主义精神，全心全意救助伤者。

1.2专业技能要求灾害救援护理人员必须是护理专业毕业的经过专业的培训的优秀的护理人员，应通晓如何进行应急搜救、应急救援、应急医疗救助，有独立思考和解决常见医疗护理问题的能力，能够在各种野外条件下生存和工作的能力。护理人员在灾难救护中，不仅要了解灾难的特征和规律，掌握扎实的理论知识，还要具备熟练的操作与实战技能。其相关知识技能的掌握度将对灾难救援成效产生直接影响，对于降低、缓解灾害带来的伤害具有重要的意义[3]。

1.3灾害救援护理人员人选的选择在国外多以社区护士、公众健康护士和急诊科护士作为灾害救援护士的主要组成部分。根据我国的实际情况可考虑以急诊科和ICU这两个科室的护理人员作为基本人员组成，根据灾害种类也可以考虑纳入骨科护士，因为这些科室的护理人员具有较丰富的急救经验，骨科护士在外伤救护方面较为专业。

2灾难救援中护理人员如何实施人文关怀

2.1人文关怀的意义人文关怀是以患者为中心，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私，在护理人员中树立以人为本，关爱生命呵护健康，护患零距离服务无极限的护理服务理念。提高对护理人文关怀重要性的认识，彻底根除传统生物医学模式的影响，不仅需要在制度上加以变革，还需要在思想上逐渐转变。为此，要充分认识到这是一项长期艰巨的任务，要做好打持久战的准备，在实践工作中强化人文关怀理念。医院在对护理人员培训方面，也要转变观念，在抓好“三基”训练的同时，科学合理地增加人文科学知识，如增设护理心理学、伦理学、美学、人际沟通学、社会医学等相关内容的课程讲座，通过多形式、多角度、多层次地普及人文知识，丰富护理知识内涵，培养护理人员的职业道德素养，使其在护理工作中体现医学伦理准则，在技术操作中融入更多的人文关怀，更好地服务于病人，树立“人文关怀”是治病要素的文化理念，构建以“仁”为精神内核、以“礼”为实施载体、以“信”为行为准则、以“和”为价值取向的“病房人文关怀文化”[4]。重视人文关怀，首先得做好护患沟通，在救援过程中良好的护患关系是开展护理工作的前提与关键。

2.2灾害救援与人文关怀

表面上来看，灾难救援和人文关怀没有直接的关系，但通过实践证明在救援的过程中人文关怀无处不在。在救援的过程中要做有心人，如通过交流，了解患者的受伤程度，安慰患者，让患者有认同感，缩短护患之间的心理距离。吴菁等[5]，认为在创伤急性期，为伤者实施心理评估并酌情予以即时干预，对防止或减轻其发生PTSD具有积极意义。因此，护理人员在第一时间给与幸存者的人文关怀护理是非常有必要的。现代护理服务要求护理人员对患者从预防、治疗、康复进行一个有效循环的照顾，所以护理人员不仅要精心照料住院患者，还要对患者进行出院指导和安排复诊工作。特别是在灾难这种特殊的情景中，病人最需要的就是安全的需要，护理人员只有通过人文关怀来消除病人的顾虑，从而使救援工作的顺利进行。

3加强护理人员在救援中的相关培训

3.1心理干预能力培训

对在职的护理人员定期举办各种形式的护理及心理救援知识培训班，或充分利用现代化科技教学手段，积极开展远程灾害医学教育，使各地护理人员在当地便可以学习到有关灾难护理学知识和心理干预技能，最好能够取得心理咨询师资格证书，并且加强人际沟通能力的训练，具备良好的表达能力。通过接受灾难护理学教育，使知识得到“重组”，当发生灾情时，在对受灾患者救护过程中同时实施人文关怀的心理干预，帮助患者及其亲属顺利渡过心理应激期，减少心理问题的发生，保障事后良好的社会适应[6]，在一项对427名参加过与161名未参加过心理干预能力培训的医护人员心理干预能力的比较的调查结果中得出结论：加强医护人员心理干预的能力的培训对提升灾后护理工作的质量具有很大的意义。[7]

3.2信息化技术高效使用的培训

灾害医学救援中，救援人员、医护人员和医院，必须在资源有限、通信不畅、信息误报的情况下，为大量伤病员提供医疗保障；救援指挥人员则在无法预料的混乱和紧急的情景中，预计和协调医疗资源和人力。成功的灾害医学救援行动的基础是及时的通信和可靠的信息。信息技术特别是下一代无线网络、定位技术和地理信息系统等，能够提高现场救护效率、增强医疗后送能力、保障救援人员安全、加强现场指挥控制、提升资源管理能力、提供情报支撑，极大地提高通信质量、信息管理水平、应急响应速度和整体的医学救援效能[8]，所以护理人员应加强对灾害医学救援中信息化设备使用的培训，才能有效提高救援行动的质量。更好地实施灾害医学救援行动。

4总结

面对各种自然灾害，人为灾害、战争等对灾难救援带来的挑战，必须建立一支专业性强、技术过硬、思想坚定、心理素质好的应急救援护理团队，但在整个过程中人文关怀是必不可缺的,加强人文关怀的培养,是促使救援工作的顺利进行的必要条件。

参考文献：

[1]庄前玲,崔焱,庄梅宝.护理人文科学干预对高职高专护生职业定向的影响[J].护理学杂志,2009,24(2).

[2]兰永昊.人文关怀-医学真正的目的.[EB/OL].http://wenku.baidu.com/view/

3a16bfa2b0717fd5360cdce9.html,2011-10-09

[3]崔晓静,徐维明,李鸳鸳.加强医院灾害护理能力建设的探讨[J].中华灾害救援医学,2014，2(1)：59·60．

[4]袁冬梅.优质护理服务示范工程活动中护生人文素质教育探索[J].护理学杂志,2011年8月第26卷第16.

[5]吴菁，刘晓虹．创伤急性期伤者心理评估现状与分析．第四军医大学学报，2007，28(8)：761—762.

[6]刘巍.灾害护理学的发展及护理工作的相关性[J].吉林医学,2009年10月第30卷第20期：2535-2536.

[7]陈凤鹦,郭宝玲.加强灾害救援护理人员初期心理干预能力研究[J].健康世界,2016年第10期：103-104

[8]王伟,于双平等.灾害医学救援中的信息技术与应用[J].中国急救复苏与灾害医学杂志,2013年12月第8卷第12期：1069-1070.