新时期石油化工企业销售服务营销战略

王军

摘要：随着经济全球化的不断进程，我国各个行业都迎来了良好的发展机遇。就拿石油化工企业来说，它们面临更大的市场环境，这就对它们自身的营销能力以及财务管理方式提出了更高的要求。新时期石油化工企业销售服务策略直接影响其市场发展地位，也是该企业发展的核心要素。本文就新时期石油化工企业销售服务营销战略展开论述，通过分析现阶段石油化工企业的发展环境，提出该企业在新新时期销售服务营销战略。

关键词:新时期石油化工企业销售服务营销战略

引言:石油化工企业是一类特殊企业，在我国经济组成上有重要地位。随着我国对外贸易的不断发展，石油的出口经济效益也越来越高。新时期石油销售业绩取决于是否分析市场发展要素以及是否有独特的营销战略。经济全球化带动了石油销售的发展，在迎来良好发展机遇的同时还要迎接各种挑战。石油化工企业要针对当前石油销售情况进行分析，总结自己的发展优势和不足，制定详细的营销战略，从营销技术，管理方法，人才引进各个方面提高石油销量，而且还要完善服务体系，拓展更大的市场。

一、现阶段石油化工企业发展现状

(一)各个企业的石油开发效率存在差异

就目前石油化工企业的开采技术来说，技术各有不同。一些资金实力高的企业引进先进的石油开采技术和设备，领先于其他企业，在市场竞争中占优势地位。对于一些经济实力相对弱的企业，在竞争者处于损失地位，容易在激烈的竞争环境中被淘汰。还有一个突出的问题就是产能过剩，由于石油化工企业数量多，规模不一，产能也不能，对于一些相对落后的企业，产能也比较落后，从整个石油化工市场来看，不利于集中产能，对于落后的石油化工企业没有推动作用，甚至还有被吞并的风险。

(二)经济效益与生态效益不统一

多数石油化工企业在发展过程中，没有以节能为核心发展理念，经济效益与生态效益产生矛盾，长期下去，环境也产生了较大负荷，不利于石油化工企业的发展，也不符合可持续发展的要求，增加了石油生产与销售的矛盾，导致大量的产品滞销，影响企业的经济发展，也不利于企业的转型。

二、新时期石油化工服务营销战略探究

(一)完善石油化工服务销售体系

对于整个石油化工企业来说，他们的根本目的是盈利。要想获取更大的经济效益就必须改变以往的营销结构，分析市场需求，了解市场需求，结合自身的发展条件逐渐调整发展计划。其次，要注重客户的需求，强化服务理念，更好的服务于客户，要体现以客户为本的销售理念，做好营销的宣传工作，让更多的客户了解石油化工企业的销售理念，让客户认识到自己是被重视的个体，完善整个咨询体系，提供高质量的服务，吸引更多的客户。其次，石油化工企业内部还有好多分工，一切管理要体现服务至上，优化产业内部结构，做好责任分工，构建以服务客户为链条的责任出发点，优化产业内部结构。再次，销售体系要体现全面性的特征，主要体现在企业内部各个部门的工作协调，各项工作都在计划中进行，将企业员工的工资与业绩挂钩，实施“责任制”，调动他们的工作积极性。同时，员工之间要相互监督，保证各个工作都能有效开展。

(二)完善奖惩制度

对于石油化工企业来说，有效的奖惩制度能够更好的激励员工工作。在实际的工作过程中，员工的工作积极性不高，对于这种情况，就要进一步细化员工职责，并要求其负一定责任，可以将工作的完成度与其业绩建立联系。建立监督部门，对于不按照要求工作的人员进行惩罚，给其他人员做示范，规范企业内部环境。

(三)分析成本与效益的关系

任何企业的发展最终目的都是为了获取经济效益。所以石油化工企业要进一步加强成本管理，严格控制材料与技术成本，争取最大的经济效益。一切要以质量为上，还要进一步加强内部管理，严格把握工作质量。其次，成本分析要实事求是，结合市场发展需求以及行业发展趋势进行分析，减少个人的主观性因素，提高工作效率。

(四)打造专业的营销团队

石油化工企业要想获取更大的经济效益，就必须打造专业的营销团队。目前来看，多数石油化工企业已经认识到人才的重要性，在发展过程中也成立了专门的人才培养机制。引进先进的人才，给其他营销人员做营销指导，石油化工企业还拓宽了营销渠道，更加倾向于出口贸易，在人才培养方面，也注重双语型人才培养，加强专业知识培训和岗位职责培训，使更多的人才认识到能力的重要性，不断提升自己的工作能力。而且还培养他们的管理能力，根据不同工作人员的能力分三个方面进行培养，即成本管理，营销方案选择以及专业技术。最后，还要完善考核体系，客观分析评价工作人员的工作能力，从各个方面评价该工作人员的价值，注重其能力的提高。给予他们更多的岗位，增强他们的竞争力，不断提高他们的工作积极性。

(五)创新营销文化

营销文化是企业独特的色彩，对于企业的发展有促进作用。营销文化是石油化工企业在长期的经济发展过程中各种营销策略以及营销文化的积淀，它是企业在长期的竞争环境下与市场不服从磨合的结果，与企业内部人员的努力是密不可分的。可以说，一个企业的营销文化就是企业的核心价值所在，能够为企业营造良好的口碑，吸引更多的消费者和投资。所以，石油化工企业在发展过程中，要打造独特的营销文化，设身处地为顾客着想，不仅仅是利益至上，要注重客户需求与服务的统一，吸引更多的客户。

(六)优化物流系统

纵观近年来石油化工企业的发展，物流滞后也是一个突出的问题。这就需要石油化工企业优化物流系统，要构建物流服务体系，借助网络更新物流信息库，实时监控物流动态，可以适当分散物流，建立多个配送点，加快配送速度，同时还能取得客户的信任，吸引更多的投资。从长远来看，有利于企业的发展，减少产品过剩问题。

三、结束语

石油化工企业是一类特殊的企业，在发展过程中，要进行长期的市场调查，了解市场需求，制定详细的营销策略，以提高服务质量为发展的核心要素，不断调整产业结构。从成本管理，技术选择到人才选择都要做好相关的计划。还要完善营销体系，使整个市场形成一种共同的发展理念，兼顾经济效益和生态效益，注重环保工作，制定阶段性的工作目标，打造企业独特的营销文化，吸引更多的顾客。还要加强人才的培养，打造一支专业的技术团队，在今后的发展过程中，还要融入多方面的技术，如物流管理技术，营销技术，大数据数据分析处理技术等，在发展过程中，不断创新营销方法，协调经济发展与环境的关系，减少环境负荷，带动整个企业发展。

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