构建“1+1+1”供电所综合业务监控机制

陈慧珊

摘要：现阶段，随着社会的发展，我国的电力工程的发展也有了很大的提高。为贯彻落实中国南方电网公司的有关要求，按照南网广东电网有限责任公司要求中明确的平台为核心地位的指导思想，南网河源供电局坚持“统一标准、规范实施、严格考核”的原则，构建“1+1+1”供电所综合业务监控机制，将供电所综合业务监控室打造成供电所的唯一指挥中心，大力开展供电所综合业务监控工作，促进供电服务由“被动”到“主动”、过程控制由“事后”到“事中”、绩效管理由“粗放”到“精益”的转变，进一步巩固供电所管理提升成果，提高供电所综合业务管理和专业指标管控水平。

关键词：构建“1+1+1”供电所；综合业务；监控机制

引言

“1+1+1”供电所综合业务监控机制是供电所管理提升与班组减负实践应用的成果，本管理做法通过建立一个全面的供电所综合业务监控体系、制定一套有效可行的供电所综合业务监控管理标准、狠抓一个供电所综合业务监控异常闭环处置的方法，促使供电所综合业务监控室成为供电所唯一的指挥中心，实现供电所综合管理水平提升的目标。

1专业管理的范围和目标

该工作做法主要包括供电所综合业务监控体系的建立与实施、供电所综合业务监控管理标准的制定与实施、供电所综合业务监控工作的闭环实施。专业管理的指标体系及目标值包括：建立一个可有效实施的供电所综合业务监控体系；制定一套可有效实施的供电所综合业务监控管理标准；落地供电所综合业务监控的体系与管理标准，使其成为供电所唯一的指挥中心；乡镇供电所综合业务监控平台日均督办率与督办处理率保持100%，处理及时率保持在95%以上。

2专业管理的主要做法

建立一个供电所综合业务监控体系，建立一套涵盖基础配置、三级监控、管理制度、工作流程、绩效考评、业务培训的供电所综合业务监控体系。基础配置：供电所综合业务监控室按照“一所对一室”的标准设置，其办公面积满足工作需求，有条件的可设置在12平方米以上；统一门牌名称为“综合业务监控室”，且满足国网标识要求。供电所综合业务监控室内配置满足工作需求的办公设备且实施定置化放置管理，明确办公设备最低配置标准清单。供电所综合业务监控室设置专职监控人员和配网抢修指挥人员，负责供电所综合业务监控室的各项工作；其中的上墙资料必须包含岗位职责、值班制度、交接班制度、工作流程图、综合业务监控室定置图，根据现场实际备选纳入综合业务监控室公告栏、管辖区域地图、监控指标体系、两级监控网络图、绩效考评标准。供电所综合业务监控室的工作台账资料按照统一的模板记录，定置化统一保存在监控室资料柜内，必须包含的资料有《供电所综合业务监控日志》、《供电所值班记录本》、《供电所综合业务监控分析报告》、《乡镇供电所业务系统应用问题反馈表》、《乡镇供电所业务系统应用问题登记目录》、供电所综合业务监控工作人员花名册和值班表、监控工作培训相关资料。供电所综合业务监控室的标准业务必须包括乡供平台应用管理与抢修值班管理。三级监控：建立市、县、供电所三级监控网络，落实供电所综合业务分级监控管理工作。其中第三级监控工作由市公司供电所综合业务监控工作主管部门组织落实，负责四级异常预警的督办处理工作；第二级监控工作由县公司供电所综合业务监控工作主管部门组织落实，负责三级异常预警的督办处理工作；第一级监控工作由供电所专职监控人员与配网抢修指挥人员实施，非工作时间，第一级监控工作由排班的供电所配网抢修指挥人员落实，负责二级异常预警的督办处理工作，且严格执行值班、交接班等制度。管理制度：各单位按照市公司的统一要求，认真落实供电所综合业务监控岗位职责、值班制度、交接班制度等相关制度，并按照市公司统一的资料模板，印制、编辑相关资料并妥善存放在相应位置。按照岗位职责落实监控人员的绩效考核，同时做好监控人员的培训工作，规范供电所综合业务监控管理。工作流程：按照市公司统一的乡镇供电所综合业务监控平台预警督办处理、故障抢修与非故障抢修处理工作流程，各单位、各供电所要认真执行，确保供电所综合业务监控工作规范有序开展。绩效考评：实施市、县、供电所三级绩效考评制度，促进供电所综合业务工作高质量落地。市局供电所综合业务监控工作主管部门负责修订、完善供电所综合业务监控工作的精益化考评体系；地市局供电所综合业务监控工作主管部门应建立网公司的供电所综合业务监控工作考评标准，并兑现绩效考评；各供电所应建立供电所综合业务监控工作绩效积分标准，落实监控人员的绩效考评工作。业务培训：地市局供电所综合业务监控工作的专业及归口管理部门要根据基层班组培训需求，积极组织配合开展供电所的培训工作。各供电所应将供电所综合业务监控工作培训纳入供电所年度培训计划，并及时组织开展业务培训工作，做好培训记录、培训成效抽查考评等供电所培训全过程管理工作。配套一套供电所综合业务监控管理标准市公司组织，网公司与供电所参与，制定一套涵盖职责分工、管理要求、工作范围、检查监督与考核的供电所综合业务监控管理标准。职责分工：根据管理层级、管理专业分工，明确职责到具体的单位与部门，明确了职责分工。管理要求：各单位建立县、所两级监控体系，明确工作要求，搭建工作平台，积极开展两级监控管理工作，有条件的可单独设立县公司层面的供电所综合业务监控室或与公司层面其它监控室合署办公开展监控工作。各单位明确公司层面的系统管理员，负责乡供平台账号权限调整、系统应用情况报告等沟通联络工作。供电所监控人员与配网抢修指挥人员应在供电所综合业务监控室合署办公，并严格执行24小时无间断值班制度；且要主动应用系统，熟练掌握各项业务操作，并负责实施本单位相关人员的业务培训。各供电所应按月建立供电所综合业务监控工作人员花名册和值班表，每月28日前报备各单位供电所综合业务监控工作归口管理部门。工作日时间，应由各供电所专（兼）职监控人员和配网抢修指挥人员应落实5×8小时乡供平台监控与抢修值班管理工作。5×8小时以外时间，应由明确的配网抢修指挥人员落实这两项工作，确保两项工作24小时落实。供电所监控人员与配网抢修指挥人员应按照既定的工作要求，落实日常管理工作，记录好《供电所综合业务监控日志》、《供电所值班记录本》、《供电所综合业务监控分析报告》等工作资料，市县局三级管理人员应加强日常监督管理。各单位与供电所应按照培训计划，及时组织开展相关业务培训工作，对培训人员的业务熟知程度进行抽查及考核。供电所监控人员与配网抢修指挥人员应结合监控日志、值班记录等基础数据，每周及时分析工作情况，并于每周五上报本单位供电所综合业务监控工作归口管理部门。各单位供电所综合业务监控工作归口管理部门应每月对相关工作进行总结并上报市公司。工作范围：供电所综合业务监控工作包括规定业务与拓展业务，目前的规定业务包括乡供平台应用管理与抢修值班管理。规定业务必须按照上级统一的规范落实管理工作。各县区局可结合单位实际，自行将开展成熟的拓展业务列为本单位的规定业务，实施统一可行的工作规范，并及时报备市公司。

结语

今后的改进方向或对策：开展有针对性的技术培训，提升监控人员与岗位工的业务素养，加强虚拟团队建设，形成专业技术能手，提升问题处理的效率；建议乡镇供电所综合业务监控平台进一步完善系统数据统计分析功能，提高统计分析的效率与准确性；协助上级尽快完成乡镇供电所综合业务监控平台APP终端研发，借助科技的力量强化执行情况的监督管理。

参考文献：

[1]吴林风.构建“1+1+1”供电所综合业务监控机制.2018.