护士长在护理管理中如何调动护士的积极性

吕世玉谭世梅

【中图分类号】R【文献标识码】【文章编号】1672-5085（2012）44-0102-01

【摘要】护士长是医院临床科室的具体组织者、领导者和实施者。在医院护理领域存在着护士长与护士的关系，护士是在护士长的领导下有组织、有流程，有安排且又是独立的工作个体，作为护士长，只有发挥每个护士的积极性和特长，使之成为高效能团队，才能在护理工作中取得最大效能，只有每一位员工成为高效能人士，医院才会真正高效运转。

【关键词】护士长、护士，护理管理、积极性，高效能团队。

成功的领导不一定拥有最好的员工，但他能最好的利用每个员工的特长，集结每个人的优势，取长补短，重视个人在团队中的作用。作为护士长要善于发现，还要善于利用护士的优点、优势和专长，并巧妙的应用到工作中，实行个性化、人性化的管理，从而发挥和调动每个员工的主观能动性参与科内管理。培养团队意识，发扬团队精神，才能使团队发挥出它最大的效能，最常展现的是协力运作,累积出一加一大于二的效果，这就要看领导的艺术了。

1、关心理解：护士的工作是繁重而琐碎，既要在家做一个主妇，又要做好护士工作，还要不断的学习等等，护士长在人员少，任务重，护士有困难时，顶一个具体班，她们会非常感激，而且会加倍努力工作。一个聪明的护士长永远会关心自己的护士，先人后己，真诚待人，做护士的贴心人。

2、激励理论：要使一个团队具有凝聚力和向心性，管理者在管理上是要讲究技巧的，简单的压制或放任自流都是行不通的，要运用科学的管理方法。对人的行为激励过程就是要使刺激变量引起机体变量产生持续不断的兴奋，从而引起积极行为，当目标达到之后经反馈强化刺激，如此周而复始，延续不断便可达到调动护理人员积极性的目的，人在适当的激励下能主动工作并富有创造力。因此，护士长在管理中要善于用激励的方法激励我们的护士们。

3、满足合理需要：人们的行为有意无意都是从需要产生的，护士长要运用马斯洛的需要层次论，通过了解护士在各种不同的条件而产生的不同的层次需要，尽量满足合理需求，同时结合每个护士的思想动态深入了解，关注她们的工作、学习、生活等情况，发现问题，及时帮助解决，使护士们全心身的投入工作，使之自觉自愿地努力发挥自己的才能，从而提高工作效率。

4、引进竞争机制：培养危机意识和竞争意识，以改进工作作风，提高了工作效率为目的。避免人浮于事，工作质量不高，效率低下，纪律松散，事业心、责任心不强等不良现象发生，做到奖罚分明，以奖励为主。奖励是竞争的直接动因，人们一旦受到奖励，就会感到自己的社会价值，竞争的行为就会伴随着积极愉快的情绪得到强化。营造积极向上、讲奉献、讲贡献的团队。

5、要提高护理人员的影响力，护士长必须做到以下几点：

5.1、加强自身修养：有良好的品质和医德，严以律己，宽以待人，用人格魅力潜移默化的影响你周围的人。

5.2、专业能力：必须具备扎实的专业理论知识和过硬的操作技术。

5.3、管理能力；做个有效的管理者。

6、建立良好的人际关系：护士长应注意正确处理各方面的关系，最大限度得到各部门的支持，有利于工作的顺利开展。

7、掌握管理的技巧：护士长在工作中必须讲究方式方法，还要提高语言艺术。在管理中，管理者必须遵循区别对待的原则，实行个性化管理，要善于发挥每个人的特长，做到容才、爱才、惜才，知人善用，达到事半功倍的的效果。

8、善于化解矛盾：护士长不要回避护士之间的矛盾，应该主动去找出原因，分析症结，冷静处理，让不良情绪在宣泄中渐渐减弱，有效的缓解对立情绪和矛盾冲突。护士长还要有善于发现早期矛盾的洞察力和敢于正视矛盾的魄力。如我们科室一些年轻的护士之间，也时常发生一些摩擦，我就深入了解，查出原因所在，再做双方的思想工作，使其矛盾很快解除，让护士们在一个轻松愉快的环境中工作。心理学认为，心理相容能使成员处于融洽的心理状态，有助于发挥成员的工作积极性和创造性，提高工作质量。

9、严于律己，敢于承担：在管理的过程中，护士长难免要要与护士发生一些矛盾，如果错在护士长，这时护士长不仅要敢于承认自己的错误，还要迅速彻底的改正，同时让护士看到你有错能改的诚意。护士长在管理过程中，对每件事，每个人都必须公平对待，在护士做错事时，多鼓励，而少批评，有责任自己多承担一些，关键是要避免再犯同样的错误。

[讨论]在护理管理中，护士长的工作是起着重要的作用，管理工作的好坏，它不仅关系到本科室护理工作完成的质量好坏，还关系到医院工作的展开，所以，护士长在工作中，必须充分调动每个护士的积极性，发挥每个护士的特长。只有使护理队伍成为高效能团队，才能在护理工作中取得最大效能，只有每一位员工成为高效能人士，医院才会真正高效运转。