连锁药店采购模式改革探索

梁春伟

【摘要】对于连锁药店来说，采购工作本身具有着很强的复杂性，同时在采购过程中也有诸多不确定因素，但实际上采购工作对于药店的发展和人们的用药安全关系都身份密切，同时一个药店的经营成本当中，采购成本占比很高，大约为2/3，这就需要我们采取有效手段做好采购管理工作，积极开展采购模式改革。本文从多个方面针对连锁药店的采购模式改革进行分析，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。

【关键词】连锁药店；采购；业务流程

采购行为在连锁药店经营发展当中起到了重要作用，现在已经直接成为药店供应链的4头，做好采购工作不仅可以节约成本，还能提高要点的经济效益。本文结合行业发展实际情况总结了一些采购模式改革的设想，来改善现有的采购业务流程，希望可以给广大连锁药店提供一些借鉴。

一、评估供应商

（一）确定评估标准

对于供应商的评定来说应该确定一个合理的维度，树立起一个具有实质性的目标，梳理出一个企业业务开展的全部流程，这样才能让运营效率得到全面提高，对供应商进行量化评比，之后进行选择。其实供应商评估目标是非常明确的，首先应该让其符合于企业对于产品数量和质量的要求，之后保证供应商能够保证产品的及时供应，在完成以上两者的基础之上，就可以开始追求降低成本，如果面临多个供应商则可以引入竞争和淘汰机制，最后与能够长期合作的供应商建立合作伙伴关系。

（二）等级划分

分级是指在划定了供应商评价标准之后，每年开展至少一次的评估，在评审过程中，工作人员应该保持者公正客观的原则。企业应该结合等级划分的结果来采取相应的手段来进行维护，最大程度上保证供需关系的稳定性。供应商等级划分另一项作用就是可以建立一个安全有效的供应网络，保证供应商之间的互惠合作，最大程度上避免采购过程中的风险。所以评价指标应该尽量保证客观合理和全面。

二、控制采购风险

（一）采购风险类别划分

采购风险可以分为两个大类别，分别是内因风险和外因风险。外因风险主要包括产品的价格和质量产生的风险、长期订单合同也要面临产品价格下跌而所造成的损失，另外合同主体作假、虚构发票和供应商违约等等都属于外因风险。

而内因风险主要分为三个类型：首先是预测方面的风险，预测风险主要是由于市场需求发生了一定的变化，这就是需求预测出现的方向，其次是缺货或压货导致的风险，最后是道德风险，在风险控制的过程中我们应该做好多个因素的分析和判断。

（二）风险控制方法

风险管理工作主要分为6个方面，分别是对风险进行预防、回避以及减轻和转移，在最后才能采取应急措施和自担风险。针对存货风险，采取的措施是时间控制，盘活库存，及时清理和报告；针对合同风险，采取的措施是培训采购人员法律知识、定期跟踪调查合同；针对预付款风险，则对供应商产品质量、价格、财务状况等进行分类管理，加强预付款购货的追踪管理，防止欺诈行为；针对采购中的道德风险，在科学设置监督机制的同时，加强员工责任心教育，并在关键的采购岗位设置不定期轮岗制度。

三、采购绩效管理

对于医药连锁零售企业，企业之间经营方式极其相似，同质化严重，可以说对成本的控制在很大程度上决定了企业经营的成败。采用平衡计分卡对采购绩效进行评价是一种比较理想的方式，其全面性、系统性和可行性可使企业建立高效的采购业务流程。平衡计分卡的核心思想，也就是通过财务、客户、内部流程以学习发展这4个方面的指标间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，可以从推进战略到执行的角度实现绩效持续改进。

对于具体指标的设定，从财务角度重点考虑4个方面，即可度量的采购成本节约，价格变化趋势和价格指数之间的对比，所采购商品占有的总成本和单笔交易成本，以及采购预算执行情况的考核；从客户角度重点考虑4个方面，即与所采购的商品有关的消费者投诉次数和影响强度，内部客户（即连锁门店）的满意程度，组建跨职能部门的小组考核部门协调情况，以及评估和选择供应商工作的执行情况；从内部业务流程角度主要考虑四个方面，即供应商的集中度，满足优秀供应商要求的比例，采购过程的及时情况，以及采购订单的平均价值；从学习与成长角度主要考虑三个方面，即培训完成情况及完成质量考核，部门之间分享的高效工作方法，以及业务流程改进、人员满意度和人员流失率考核。

其中需要特别说明的是，通道利润主要体现为进场费、上架费、专柜费、促销费等。采购绩效评价中对通道利润的指标考核占据了较大权重，因为通道利润的高低更多依赖于采购合同和交易条件，而这正是采购人员个人价值的体现。

四、采购成本控制

采购成本的控制是医药连锁行业经营过程中最重要的一环，良好的采购成本控制就是企业成功的一大半。采购价格的高低直接关系着企业销售最终端——门店的形象，同时也关系到企业利润的重要来源。首先，要在制度层面强化采购行为，明确采购程序，以此提高采购效率和质量。在采购制度的设计上，明确职责分工和审批权限，通过分权制衡的方式来严格控制采购价格。在对采购成本进行控制的过程中，要纳入对信息收集汇总、采购申请、采购计划、询价、供应商谈判、签订合同、采购订单、货款结算等业务过程的控制，其目的在于确定最优的采购价格、确定合理的采购订货量、实行严格合理的采购付款控制。其次，采购计划部门要及时汇总门店需求信息，然后对不同的采购方式进行对比，找出成本最低的采购形式组合。

另外，还要针对不同类别商品建立起规范的采购定价流程。核心内容是广泛采用询价、比价、估价、议价等方式，合理确定采购价格。在询价方面，采购部人员利用网络信息、行业协会、市场采价等多种渠道，快速获取市场最高价、最低价、一般价格3类信息；在比价方面，建立比价体系；在估价方面，应成立估价小组，自行估算出较为准确的底价；在议价方面，应根据底价资料、市场行情、采购量大小和付款条件等因素与供应商商议出合理的价格。为了激励采购人员，还可对采购成本降低的给予适当奖励。

五、结语

本文从四个维度来针对采购业务流程的优化方法进行了探讨，其可以保证连锁药店采购工作开展有更加合理的依据，不断提高企业的运营管理效率。其实在工作开展的过程中我们也不难发现，采购工作并非是从事采购的工作人员个人能力所决定的，将这项工作完全归结于工作人员的个人能力本身也不合理，这就需要我们提出更加合理的管理技术，避免员工个人决策给企业的利益造成严重影响，采取有效的手段、积极引入机制来限制工作自主权，这样才能规避风险，提高采购的安全性。

参考文献

[1]江艳.大型综合性医院药品采购与供应分离管理模式探索[J].中国卫生产业,2016,13(4):152-154.

[2]丁锦希,田然.新型药品采购模式下结算制度研究[J].现代商贸工业,2017(17):42-44.

[3]李毅彩.医药电商冲击下我国零售连锁药店的竞争力提升策略[J].中国药房,2016,27(10):1438-1440.

[4]王小佳.药品经营与质量管理连锁药店配送系统的设计与实现[D].陕西师范大学,2016.