人性化护理在门诊输液护理中的应用评价

刘丹

(海军大连舰艇学院门诊部116000)

【摘要】目的探讨人性化护理在门诊输液护理中的应用价值。方法本次医学研究选择我院2013年1月至2014年1月之间收治的200例门诊输液患者为观察对象，随机将其分为对照组和实验组，对照组患者接受常规临床护理，实验组患者接受人性化护理，分析比较两组患者临床护理情况。结果实验组观察对象在服务态度、技术治疗、就诊环境以及总满意度等方面均明显优于对照组（P<0.05）。结论本次医学研究结果证实，在门诊输液患者临床护理过程中应用人性化护理措施，具有较为理想的效果，临床应用价值较高。

【关键词】人性化护理；门诊输液护理；应用价值

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）34-0249-02

随着我国临床护理模式的逐步转变，护理工作逐渐转变为一种以患者为核心的服务性工作，而作为医疗单位的窗口，门诊输液室的临床护理质量也逐渐得到了更多的关注。本次医学研究就对人性化护理在门诊输液护理中的应用价值进行了分析，现报道如下。

1资料和方法

1.1临床资料

本次医学研究选择我院2013年1月至2014年1月之间收治的200例门诊输液患者为观察对象，男性118例，女性82例，患者年龄在18岁至74岁之间，平均（56.5±22.3）岁。按照患者入院时间将其分为对照组和实验组，每组100例，且两组患者基本资料对比无统计学差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组观察对象接受常规临床护理，实验组观察对象接受人性化护理，具体措施：第一，为患者提供良好的输液环境。舒适、温馨输液环境的创造，是患者临床护理质量改善的基础。因此，护理人员应加强门诊输液室环境管理，通过治疗流程图、标示等方式，帮助患者熟悉门诊输液室的医疗环境，同时，保持室内空气流通，避免交叉感染。第二，加强沟通能力。在患者输液治疗过程中，护理人员应主动与患者及其家属交流，保证穿刺的成功率，通过聊天等方式解除患者的紧张情绪，时刻保持微笑服务，使患者保持良好的精神状态。第三，提高自身业务水平和服务质量。门诊输液室具有药物种类复杂、病种多、患者数量大等特征，因此，对于门诊输液室护理人员自身业务水平要求也相对较高，这就要求护理人员自身加强临床经验的积累和业务知识的学习，主动增强自身业务能力，提高护理操作的准确性，避免患者反复穿刺。第四，保证护理服务安全性。护理人员在执行护理操作前，应严格核查各种药物和器械，保证护理服务质量和安全性。患者输液过程中，护理人员应定时进行检查，及时发现和处理患者出现的不良反应症状。完成输液后，护理人员要告知患者相关注意事项，嘱患者休息后在离开，并携带好自身物品，将患者送出输液室。

1.3统计学方法

本次医学研究通过SPSS17.0软件分析和处理所得数据。计数资料通过X2检验方法进行统计学处理，计量资料通过（x±s）方法进行统计学处理和表示，其他数据资料通过单因素方差分析法进行统计学处理，如果所得分析结果P<0.05，可以证实两组数据资料对比具有明显的统计学差异[1]。

2结果

实验组观察对象在服务态度、技术治疗、就诊环境以及总满意度等方面均明显优于对照组，两组患者临床护理效果对比具有明显的统计学差异（P<0.05）。如表1所示。

表1两组患者临床护理满意度对比分析[n/%]

3讨论

人性化护理属于一种有效性、整体性、个性化、创造性较强的临床护理服务模式，其基本目标在于从精神、社会、心理和生理等各个方面改善患者的整体状态，使其以治疗过程中的不适感逐步降低或是消失[2]。在门诊输液护理过程中应用人性化护理，能够最大限度调动患者接受治疗的积极性和能动性，使其得到安全感与满足感，护理人员自身应以对待家人的态度面对患者，为患者提供全方位的舒适护理，从而帮助患者树立战胜疾病的信心，为输液治疗提供有利条件，切实达成以患者为核心的临床护理理念[3]。另一方面，随着近年来我国临床护理模式的逐步转变，优质护理示范工程在各个医疗单位逐渐启动，护理人员也从为患者提供被动服务，逐渐转化成了主动提供护理服务，在为患者提供基本服务的基础上，更加关注患者需求的满足[4]。

参考文献：

[1]孙海芳，俞晓红.人性化护理在门诊输液室护理中应用效果评价［J］.中国实用护理杂志，2012，28（27）：17－18.

[2]梁伟琼.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用［J］.现代临床护理，2010，9（5）：70－71．

[3]蒋艳丽.创建优质护理服务示范病房的实践体会［J］.中国现代药物应用，2013，7（5）：140－141.

[4]毛欣欣，成丽，谢烨等.人性化护理理论在门诊输液护理中的实践研究[J].当代护士，2013，2（1）：83-84.