供电所的电力营销管理

张水

摘要：随着国家经济发展看不断提高，对电力的要求也越来越大，供电所是电力企业的重要部分，现代科技的飞速发展，使得人们对于电能各方面的要求比以前要高得多，这就为电力行业从业人员的工作带来了很大供电所的挑战。

关键词：供电所；电力营销；管理

我国是一个经济和工业强国，对电力资源的需求量是非供电所常大的。目前，随着我国经济的不断发展以及人民生活水平供电所不断提高，对电力的需求数量以及质量都有很大的提升。因供电所此，如何提高电力计量装置的稳定性、电力工作效率以及电力供电所营销管理工作的服务质量，是目前电力企业需要面对的首要供电所问题。在电力企业的具体工作当中，电力营销管理是其主要供电所业务之一，对电力企业的自身发展以及经济效益都是非常重供电所要的。

1供电所电力营销管理工作的重要意义

目前，我国的电力行业快速发展，各大供电所的竞争逐渐激烈，首先，企业做好电力营销管理工作，可以提升供电所的服务质量，建立节约环保的供电所，提高供电所在电力行业中的市场竞争力。其次，可以更好地满足用电客户的需求，随着人民物质生活水平的提高，对供电所的服务质量以及商品质量都有了更高的要求，满足客户需求的关键在于做好电力营销管理工作。最后，做好电力营销管理工作可以提升企业的经济效益，使企业的自身能力得到有效提升。因此，电力营销管理工作意义重大。

2供电所电力营销管理的现状分析

2.1电力营销管理机制不完善

目前，电力企业管理部门分配的工作人员以及工作分工供电所不明确，每个管理部门的工作职责不清楚，进而导致企业内部供电所各部门之间不能协调的进行工作，使电力营销管理工作不能供电所顺利地开展。电力营销管理工作内容是十分复杂的，主要包供电所括：电力计量设备管理、电力业务拓展管理以及用电服务管理供电所工作等，在目前的电力营销管理工作当中，会出现电力计量设供电所备老旧破损、工作人员不认真对待工作等不良现象。另外，在供电所电力设备以及工作人员出现相关问题时，不能利用管理机制供电所进行有效的解决。这都是因为电力营销管理机制不够完善造供电所成的。

2.2电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差

目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力供电所营销工作人员，进而使供电所在面临一些潜在问题及突发供电所状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀供电所的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作供电所人员占供电所的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力供电所的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。供电所另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销供电所管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电所发展供电所的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老供电所套，使供电所的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进供电所而降低了电力企业的经济效益。

3新时期电力营销管理市场的营销管理

3.1创新电力营销管理理念

基于电力企业营销现状供电所来看，需要创新营销管理的方式与市场营销的理念，基于市供电所场发展的现状加以分析，在创新管理理念的基础上，以客户供电所为主体，基于客户的实际需求进行综合性分析，做好营销与供电所服务工作，且可以将企业理念融入到营销工作与服务工作供电所当中。供电所电力企业需要构建市场营销、综合性营销的思想观念，供电所注重生产经营活动与市场营销活动的有效融合。构建良好供电所的工作流程，且基于消费者的实际服务评价情况等进行分供电所析，不管是在生产部门还是营销管理部门，均需要做好本职供电所工作，积极学习相关的法律制度、管理条例等，基于本行业的供电所相关法律规定执行各项操作，避免违法、违规问题发生给电供电所力企业所带来的不良影响。同时也需要借助法律手段依法供电所维护自身权益，降低各类不良问题发生率。供电所提升服务质量是电力营销管理工作开展的基础，电力营供电所销管理人员需要积极为客户服务，塑造良好的电力企业营销供电所服务形象。比如可以展开便民咨询、故障抢修和设施建设等供电所工作，在其中融入“以人为本”的思想，明确自身的优势与发供电所展机遇，为电力营销管理工作的持续开展奠定良好基础。

3.2转变电力营销管理模式

电力企业需要明确营销供电所管理的重要价值，基于电力企业经济发展现状加以分析，制供电所定明确的管理流程，增强电力企业的整体服务质量与市场竞供电所争能力。电力企业竞争期间，需要创新电力营销管理的方供电所式，积极融入各类先进的信息化技术，且通过管理制度制定供电所的方式保证其总体管理效果。供电所电力企业营销管理模式的创新，需要做好前期消费者需供电所求分析工作，明确消费者对实际电价机制的满意程度。调查供电所期间可以通过消费者缴纳电费的数量、查询电费的情况等进供电所行调查，全面了解消费者的实际需求，针对性开展各项电力供电所营销服务活动。在此基础上，电力企业还需要构建其以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，改进管理模式，提升企业运供电所行与管理效率，提升企业的服务质量。电力企业可以构建电供电所费抄写制度、核算一体化工作制度等等，以集中管理的形式供电所处理电费账务。通过这种方式提升电力企业的工作效率，保供电所证各项电力营销活动的有序性开展。

3.3注重电力营销系统构建

新时期背景下电力企业供电所市场营销过程中，需要积极融入现代信息技术，融入新颖的供电所市场营销理念，且基于电力企业市场营销需求，构建明确性、供电所清晰性的管理体系，为各类活动的开展奠定良好基础。比如供电所可以将客户关系管理系统融入到电力营销管理活动中，基于供电所电力企业的电力营销管理需求加以分析。系统建设过程中，供电所坚持现代化营销理念，对市场营销的过程、销售的具体方式供电所等进行优化分析，发挥信息反馈的价值，将现代化营销管理供电所理念融入其中，打造良好的信息化处理平台。供电所信息系统构建的过程中，需要将现代营销管理理念与信供电所息化管理技术相互融合，打造全面性、持续性、高效性的电力供电所营销管理模式。明确客户关系，基于客户的实际需求进行全供电所天候服务。通过客户服务平台及时了解客户的实际需求，且供电所根据客户的意见与建议不断进行工作模式的改进，及时处理供电所各类潜在问题，使电力营销工作的质量不断提升。客户关系供电所管理系统作为一种全新的信息化数据处理系统，对现代电力供电所企业营销管理能力的提升，服务质量的提升等均能够产生重供电所要影响，能够增强企业的电力营销管理能力，保持电力企业供电所良好的凝聚力与市场竞争力。

4.结语

随着电力科技以及电力体制改革的深入发展，电力市场供电所出现了巨大的形势转变，给供电所带来了更多的挑战和机供电所遇，在这些挑战面前，要抓好营销工作，积极开拓市场，为企业供电所的长期稳定发展奠定良好基础。

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