地铁员工岗位培训效果提升研究

汪容

摘要：当前，城市轨道交通迅猛发展，地铁单位都面临着员工规模迅速增长所产生的压力，培训就是企业提升职员素质并提高企业市场竞争力的有效途径。基于此，文章主要分析了地铁职工培训中常见的问题，并制定出了一系列措施来提高职员培训质量。

关键词：地铁员工；岗位培训；效果；提高措施

人才是企业最宝贵、最关键的资源，员工工作能力与整体素养的高低直接关系到企业的经济利益及社会价值。伴随城市轨道交通的日益发展，新线大量投入运行，地铁企业迫切要求大量人员迅速成长成才，了解各岗位所要具有的知识与能力。经岗位培训，能够促使地铁员工学习理论、提高能力、增强素养，持续增加企业市场实力，加大企业经营后经。但是，在企业的具体运营阶段，在员工培训活动中还存在很多问题。探究其产生原因，并采用科学的措施，提升员工素养，推动企业的长远发展。

1地铁职工岗位培训效果不佳的主因

1.1岗位培训意识薄弱

地铁职员在思想方面对培训活动认识不够，缺乏学习的迫切感、自觉性，缺少参与培训的动力。企业管理者对岗位培训的关键性没有引起重视，培训活动的开展自身需要花费很多实践，培训质量的呈现更是个漫长的过程，因考虑到培训耽误时间，影响正常经营，有些管理人员没有投足充足的时间及精力去研究职工岗位培训活动。

1.2管理制度不完善

就企业广大职工而言，个人素养的高低包含技能水平和个人收入关系不明显，做好做坏对个人利益没多大影响，职员缺少学习的压力。伴随客流量的逐渐增多以及新线的日益开通，针对时间短、任务中、员工短缺的现状，有的管理人员为不耽误生产活动，采取“拔苗助长”的手段，未严格根据标准对参与培训的人员进行考评，造成受训者出现应付观念。

1.3培训管理不当

管理人员对培训需求研究、培训安排、环节管理、质量评价等每个过程都缺少科学的计划与安排，通常造成培训效果不好，无法得到预计目标。有的部分在落实培训方案时，对各级培训落实状况缺少严格的管理与监督，培训阶段出现走过场、应付考核等情况，对培训执行环节参训率、训练几率、员工反应和内训师授课效果缺少跟踪管理。管理人员在选用受训对象时，往往担心业务精英参与培训会耽误工作，于是选择那些业务岗位不忙、和培训内部没有多大关联的职工参与培训活动。一线倒班职工参与培训往往使用闲暇时间，对职工而言，他们忙碌了1天之后或部分下夜班后，精神状况欠佳，对培训活动极易出现抵触思想。

1.4培训师的原因

企业内部培训师基本上是兼职人员，由各先进技术骨干和管理者构成，其本职工作非常忙碌，投入培训方面的精力不足[1]。培训师都非常年轻，实践经验匮乏，培训模式不佳，造成培训质量不好。部分管理人员对培训管理存在本位主义观念，觉得自身部门的内训师应当只限于给自身部门的职工授课，这阻碍到科学培训经验的交流与共享。

1.5培训内容的原因

企业尽管建立了培训方案，但部分培训内容依旧没有和各专业、岗位要求相结合，有的注重大而全，多方涉及，专业和岗位培训关键不明显，无法清楚体现各岗位需要具备的知识与技能培训需求。各专业培训课件信息没有实现规划化，课件信息缺少必要的针对性、启迪性。

2提高地铁职工岗位培训效果的有效途径

2.1增强认识，加强引导，改变培训理念

通过多方力量强化宣传教育，指导职工奖个人发展与企业发展相结合，使他们意识到，伴随企业的发展，所有人均面临到优胜劣汰、转变服务角色的可能，要求进一步丰富自身知识，提升个人整体素养，这样方可更好迎合企业的经营，使员工认识到培训是迅速成长的催化剂，进而调动职员岗位培训中的积极性。组织各级管理者学习科学的人才培养、培训实例以及实践经验，经学习使之认识到职员岗位培训的关键性，踊跃配合培训活动，带头参与培训教育，加强培训管理效果。

2.2组织培训调研和检查，增加培训目的性

深入企业经营一线，进行培训调研工作和现场检查，全面了解企业职工岗位培训的现况与存在的不足，增加培训的针对性、高效性，逐渐确定培训方向与关键点，进一步调整培训方案与内容，为加强与改进培训活动、推动培训良性开展而打好基础。

2.3制定健全的培训管理机制

制定内训师管理措施，重视内损失的择优培养，监督内训师进一步提升培训效果。制定培训检查机制，派遣专业检查培训方案的落实情况，且对参与培训的员工进行抽检，监督各部门贯彻执行培训工作。建立健全的培训考核措施，将培训结果和奖罚相挂钩，基于课时量、课件编制、员工评估、课程开发和教材编目等各项指标，对培训单位、培训师等加以考核，促使企业各级培训活动逐渐实现标准化、系统化，而且，对培训纪律、质量进行全面考评，对各级各岗位的评价严格把关，监督职工认真学习，进一步提高自身整体素养。

2.4强化内训师队伍组建

选拔建立各专业内训师，在各个工种、各个岗位中逐渐配备相关的教师，培育一批具备高素养的公共课程教师及专业课程教师[2]。增强内训者对培训活动的认识，培训不只是培养职员队伍，而且对培训师自身也是一种提高。强化内训师的教育，聘请专业人士对企业内训师实施专项训练，提升他们的授课能力，进而提高职工岗位培训质量。组建内训师定期总结工作经验，结合员工的反馈信息，合理调整授课方式和授课的关键点，以迎合不同类型员工的培训需要，真正实现按需授课、因材施教的目的。

2.5强化岗位培训规范化建设

全面研究地铁中各个岗位，制定各岗位培训规定，对各岗位员工的理论知识和能力要求予以明确，使岗位培训活动有章可循。根据岗位标准，制定各岗位专业考察系统，对考点、题型、难度、数量、分数实现规范化，经试题库组卷，全面实施各种考评检定，提升培训效果。要求内训师根据岗位作业需要的特征，制定间断的岗位应知应会，将各岗位要了解的知识固化，让培训满足企业发展和行业技术的要求，增强培训的实效性[3]。组织各岗位规范化课题探究，确定岗位培训活动的公共学科和专业学科，制定各岗位培训课程表，且记录各岗位训练课程的基本内容，根据培训方案有序开展岗位培训工作。研究规范化课件，对各种公共课程和专业学科课件实现标准化，需要课件中引入文字、图片、动画、声音以及视频等元素，进一步激发职工的学习积极性。

3结束语

综上所述，员工岗位培训是个长期而艰巨的任务，一定要坚持不懈，这样方可看到效果。为了满足地铁交通迅猛发展的要求，应对网络化经营带来的压力与挑战，地铁企业要遵循“以人为本”的原则，以全面提升员工的整体素质与专业技能为目标，建立系统、标准、健全的培训方案，为员工岗位培训带来制度保障、组织保障以及资源保障，同时，进一步改进岗位培训模式，尽量培养出能力和岗位相符合的职业化职工队伍，提高企业整体实力。

参考文献

[1]李佳琪.基于安全心理学分析地铁施工过程安全培训缺陷与研究对策[D].中国地质大学(北京),2016.

[2]肖铭钊,郭聖煜,余群舟,梁孔政,李佳佳.基于图示语言的地铁施工安全培训效果分析[J].土木工程与管理学报,2015,32(01):59-64.

[3]刘彪.运用人力资源管理思想构建天津地铁运营系统化培训体系[A].中国市政工程协会.2014中国城市地下空间开发高峰论坛论文集[C].中国市政工程协会:,2014:3.