赤峰气象微信公众平台建设之构想

李志良

摘要：文章阐明了2014年7月赤峰气象微信公众平台建设的思路和意义，提出了气象微信平台建设的设计规划构想蓝图，以期与广大气象工作者达到相互交流、共同提高的目的。

关键词：气象；微信；平台建设

引言：当今世界，已经从微机（计算机上网）时代进步到了移动互联（手机上网）时代，赤峰气象人必须抓住智能手机高度普及、随处可见、能够随时随地上网的契机，以建设赤峰气象官方微信公众平台为新的突破口进一步打造赤峰市气象服务品牌。为了这个目标，每天早上叫醒赤峰市气象局职工的，不是桌上的闹钟，而是心中的梦想。微信公众平台相比于其他网络平台在信息传播方面具有明显优势。经过2013年至2014年1年多的市场调研，微信用户数截至2013年10月已经突破6亿，2014年3月接近10亿，目前赤峰市部分事业单位（例如赤峰市红山地税局、交警支队，如图1，图2）已经成功使用微信公众平台并取得良好的宣传、服务效果，而气象部门的三水气象（胜昊微气象）、佛山气象、国家局“微天气”、怀安气象、新昌气象、大连气象、（湖南）郴州气象、福州气象、潜江气象、杭州气象、气象北京、黔气象、奇台气象、新疆气象、山西气象、盐城气象、林芝气象、永川气象、成都气象、子长气象、宁波气象、河南气象、正宁气象和环境气象共计24个气象微信平台在不同层面不同程度的存在致命缺陷，为了更高效率的为社会各界提供最优质的气象服务，提高人们的生活品质，气象部门微信平台建设方案研究与实践探索工作迫在眉睫。

1气象微信公众平台国内现状

目前通过微信能搜索到的国内气象微信平台只有24个，包括：三水气象（胜昊微气象）、佛山气象、国家局“微天气”、怀安气象、新昌气象、大连气象、（湖南）郴州气象、福州气象、潜江气象、杭州气象、气象北京、黔气象、奇台气象、新疆气象、山西气象、盐城气象、林芝气象、永川气象、成都气象、子长气象、宁波气象、河南气象、正宁气象、环境气象。这些平台都处于刚刚运营阶段，暂时以国家局“微天气”最为优秀，但都存在致命缺陷，以“微天气”为例，虽然投入很多资金和高科技设备、仪器，但却不能抓住大众心理特点、行为特点与生活需求，并不是老百姓喜闻乐见的，并且在作为媒体公关的版面设计上存在致命缺陷。首页主题没有突出国家局气象工作，国家局的“微天气”首页主题更像是在为华风公司友情客串、免费做商业广告，首页显示“欢迎进入微天气营销平台”，我们点击“查看全文”，再点击“关于我们”“我们的概况”，显示大篇幅的华风公司简介，还有，“微天气”的模块信息分类混乱，是媒体宣传大忌。

2赤峰气象微信公众平台建设构想

2.1平台建设原则

在平台设计方面结合赤峰本地情况（充分考虑本地人的喜好、需求、知识文化水平、信息接受能力、心理及行为特点）取各地精华、弃各地糟粕，完成一个实用的、老百姓愿意看的、经常来逛逛的平台。另外，为方便气象专业人士随时随地查询、获得实况气象信息，便于作出工作决策部署，专门设立专业、高端气象服务产品模块。

2.2平台招标原则

挑选信誉好、实力（与气象工作有着优秀的契合度、安全性稳定性好、技术全面、背景经济实力雄厚）强的公司（例如：北京双顺达信息技术有限公司、华风创新网络技术有限公司、北京伍豪数码科技有限公司）进行实地考察，咨询考察对象有无成功案例和成型方案，提出我们的平台建设思路和要求。

2.3我们充分掌握主动权，要求对方为我们量身定做至少不低于下面这个标准的平台：

2.3.1呈现在手机屏幕上的版面美工要求：背景画面赏心悦目（养眼），各子栏目的图标色彩清新、图画线条优美且简单明了，图标要与屏幕背景画面、图标上的文字搭配协调，菜单模块、子模块切换时有大气、华丽的转场动画。

2.3.2文字要求：

精炼、通俗易懂，尽量避免抽象的气象专业术语。

2.3.3屏幕上的首页要求：

2.3.5下面是主体（模块）内容说明：

第一模块新闻动态（与微相册内容有重复，合并，宣传气象工作，展现领导、职工精神风貌，精选有意义的气象新闻图片，文字精炼、通俗），由办公室注册个公用qq账号“赤峰办公”发给合作方，让他们处理好效果、上传到平台，每年（假设合作3年）给他们一定的维护费，节约我们的人力资源和管理成本。双方得利！双赢！总之，具体数据和文字由我们提供，合作方负责版面美工技术处理（外包装）。

第二模块天气预报（14个站点11时、17时30分）气象台注册公用qq账号发给合作方，让他们处理好效果、上传到平台。

第三模块天气预警（气象台负责，方法同上）。第四模块指数预报（气象服务中心负责，方法同上）。第五模块创收性质的气象服务预约（业务介绍，负责人姓名，手机，科室电话，但照片取消以保护肖像权、保持神秘感）。包含：

A、121天气预报短信订制（科技服务中心）B、防雷检测预约（科技服务中心）C、气球服务预约（科技服务中心）D、人工影响天气服务预约（人影办）E、农业生产气象服务预约（气象服务中心）F、气象资料服务预约。G、气象服务中心、气象台专业服务预约（面向不同行业生产、重大活动，例如“十三运”）

第六模块气象政策法规（法规科用qq提供最新资料给合作方，方法同第一模块）。

第七模块气象科普（办公室提供，方法同第一模块）。

第八模块天气预报微视频（就是灾害防御中心声像部每天做的电视天气预报，用qq传给合作方，由他们进行技术处理，改变视频文件类型和大小，保证处理后的视频清晰度和用较少的手机流量就可观看，经济方便，迎接即将到来的4G网络时代和“微视”时代，使原来只能在电视上固定时间、固定频道看的当日天气预报在当日空闲时间看。）模块还可以改名称为“气象微视频”，下设“天气预报微视频”和“电视上已经播出过、或者刚制作好的气象服务专题片”等若干子模块。

第九模块赤峰市气象局官方网站（需要好好管理，我们那些好的、专业的、学术性强、科研型强的高端气象产品很适合放在这里，此外要开通论坛，进一步建设，在市局官网要做好各个旗县气象局、内蒙古气象局、中国气象局、中国气象局公共气象服务中心的网站链接）。

第十模块天气实况专业查询【包含三个子模块：实况雷达图，实况云图，各整点天气实况数据图（温湿度、天气现象、风向风力，参考中国天气通软件手机客户端的界面，我们要求温湿度、天气现象、风向风力在同一个界面内）】，这是为气象专业人员准备的模块，老百姓一般对此不感兴趣。

第十一模块专业气象服务产品【包括若干子模块：旬、月、季、年气候影响评价及生产建议，雨情报，灾情报，农业气象产品等等子模块】这也是为气象专业人员准备的模块，老百姓一般对此不感兴趣。

第十二模块对我局工作意见与建议。

第十三模块气象违法违规举报（留下法规科电话、负责人手机，要求举报者文字说明时间、地点、事件、提供现场拍摄图片、视频发送到我局指定邮箱，一经核实，对举报者施行物质奖励并为举报者保密）。

第十四模块对我局各项服务满意度调查问卷系统：含有针对各项工作的很多问卷，合作方必须熟悉气象工作，我们协助他们完成问卷设计。

第十五模块粉丝签到、奖励模块：对在手机微信上将我局加入“关注”的粉丝，由值班员在已建好的微信平台后台每日群发一次（依靠微信的“订阅号”模式）我局气象台提供的下午17时的天气预报。

第十六模块便民生活服务系统。包含：Ａ、城市天气（各地）Ｂ、周边商家Ｃ、彩票查询Ｄ、股票查询Ｅ、火车查询Ｆ、飞机航班查询Ｇ、多种语言即时翻译Ｈ、百度百科Ｉ、快递查询Ｊ、在线听歌Ｋ、酒店查询Ｌ、宾馆查询Ｍ、违章查询Ｎ、小黄鸡陪聊（智能机器人智能应答）O、一键导航（地图导航快捷功能）P、实用工具（各类生活服务链接，例如美团、拉手网网购万达影城、新天地影城电影票、万达的阿尔卑斯自助餐优惠券）

第十七模块数据魔方系统（只有我局后台管理人员才能看到，每日下班前将每日数据截图、存档，定期由负责人根据数据撰写气象微信平台运营报告，存档并上交给领导），可作为了解民众心理动态、修正平台建设的工具，为气象工作提供如下数据分析：A、用户地域和性别分析，B、用户关注数分析，C、图文展现数统计，D、图文点击率统计，E、各渠道关注数统计和分析，F、关键词触发次数统计，G、关键词命中次数统计，H、未命中关键词导出，I、自定义菜单点击次数，J、自定义菜单点击到达率，K、微官网浏览量（pv）统计，L、微官网访客数（uv）统计，M、页面停留时间分析，N、页面跳出率分析，O、行业TOP5客户排名，P、气象行业排名，Q、统计访客轨迹，挖掘优质客户

2.4关于微社区

微社区（论坛）暂不开放，因为目前为止各个行业的微信平台的微社区（论坛）都不算理想，很多平台的微社区没有开放的原因，我认为最主要的原因是与人的生理有关：手机上网虽然浏览信息便捷，但是手机屏幕远不如电脑屏幕大，和大众的视觉习惯、长时间用眼的视觉舒适度有关，还有手机键盘打字不如传统键盘打字快。因为老百姓习惯了在大型论坛上发表长篇幅文字、大量图片、视频，很难想象他们在较小的手机屏幕上长时间浏览文字、打字、处理图片、视频比在电脑屏幕前更持久。因此，微信平台是微信平台，短小精悍，方便快捷。大型网站（含大型论坛）是大型网站，包罗万象，各有各的存在价值和理由，二者可以相互辅助，却彼此无法替代对方。值得一提的是我们的赤峰气象官方网站http：//www.cfsqx.gov.cn/很少有人知道，很多时候打不开，即使打开了，信息比较滞后，不能及时更新，并且没有论坛，只是最简单的网页网站，有必要精心打造、加强管理。同事们在讨论微信平台建设时说的各种数据庞大、复杂、老百姓不感兴趣也难于解读的气象专业产品（专业水准的雷达图、云图、各种图表数据分析、实况数据监测、各地天气实时现场视频监控）更适合放在我们的官方网站上浏览。

2.5我们设计的微信平台的优势

我们能站在普通老百姓的立场上，结合实际情况【老百姓对气象的了解和知识极其有限，对于气象专业术语、专业产品（云图、雷达图等），他们中至少95%的人是不懂也不愿意看的，他们关心的是今天的天气是冷还是热、是晴天还是阴天、会不会下雨下雪、风多大？会不会影响外出活动？穿什么衣服合适？紫外线和空气质量好不好、是否适宜户外活动？他们忙于生计，闲暇之余想看到的是赏心悦目（美观）、简单明了、精炼的气象信息，对于从事农业生产的农民和工人，限于他们的文化知识水平，他们中大部分人是看不懂那些专业术语很多的气象服务产品的，他们更期望能及时约来气象部门、农业部门的专家现场指导。】，抓住大众心理、行为特点与生活需求【老百姓玩手机微信就是以休闲、娱乐的方式用零碎、较少的时间、通过随身携带的手机来了解最近一到两天的本地天气状况（实在因为客观上天气预报是世界性难题，而我们自身的设备、技术水平、认知水平有不足之处，1-2天的短期预报有时不太准，不要提中、长期预报了），他们希望手机屏幕上的版面美术画面给人以美感（耐看、好看、养眼）天气信息简单明了、文字通俗精炼，一看就懂、不罗嗦、不故作高深，对气象局是干什么的（好奇心理）、有什么大新闻（好奇心理）、能给他们提供什么服务（实用心理）、如何联系相关科室负责人为他们服务（实用心理）感兴趣，老百姓会参与调查问卷并留言提出意见建议、期望，他们用最少的时间干完以上事情之后，他们大部分时间会去玩别的（这是他们的行为特点），主要是各种便民服务（例如在线听歌、餐饮购物住宿、各城市旅游天气、火车飞机预定、地图导航、彩票、股票、违章查询、百度百科查询感兴趣的一切、多种语言即时翻译等）和各种实用工具各种生活服务链接。我们做好平台的便民服务系统，能有效避免他们了解完气象信息后在气象平台无事可干、感觉没有停留的必要而去其他微信平台】，这样有效避免了同行业其他气象微信平台的诸多缺陷，例如国家局微天气首页主题不明晰、信息栏目分类混乱等。同时我们的平台的第一大主干分支“气象驿站”下面的前八个模块满足了大众（普通百姓）对气象信息的需求，后三个模块充分满足了气象专业人士（例如我们气象系统的领导、专家学者、职工）的工作和科研需求。真正做到了“人无我有，人有我优”。

3建设赤峰气象微信公众平台的意义

充分利用高科技，抓住机遇，跟紧时代步伐，加大气象服务和宣传力度，借助微信平台更高效率的为社会各界提供最优质的气象服务，在服务的同时实现经济创收，紧贴民众生活，改进工作方法，提高工作效率，提升赤峰气象知名度和气象服务品质，力争让该项工作成为赤峰气象事业健康快速发展途中的一座里程碑、一道靓丽风景线。

同时，该项工作有利于完成2014年赤峰市气象局工作目标及重点任务：

A、有利于以服务型业务建设为抓手，推进气象现代化。

B、有利于提高决策气象服务敏感性、针对性。

C、有利于全力提高气象防灾减灾社会效益。

D、有利于全力做好粮食和畜产品安全保障服务，进一步提升气象在社会主义新农村、新牧区建设中的作用。

E、有利于扎实做好环境气象服务。

F、有利于提高灾害性天气预报预警能力。

G、有利于积极推进气象科技创新体系建设。

H、有利于推进科技成果业务转化应用和推广交流。

I、有利于加强人工影响天气机制建设和社会管理工作。

J、有利于加大气象宣传科普力度，强化气象宣传科普管理、组织和协调工作。

K、有利于优化气象社会管理法制政策环境。

L、有利于围绕气象重点工作和气象事业的重大问题，认真开展各项气象改革工作政策研究。

M、有利于推进气象文化建设。

4结语

继报纸、广播、传统电视天气预报节目和第四媒体“互联网”网站之后，手机微信公众平台技术成熟并迅速发展起来，广大气象部门都在尝试、研究、探索的气象微信公众平台同样定位于气象信息的指导服务性、科普服务性和新闻服务性，作为气象公益服务的又一主要手段，使气象工作更好地满足国民经济发展和人民生产生活的需要，更便捷、有效地增强地方政府及其联动部门防御灾害性天气的能力。手机气象微信公众平台完全可以推广到全国各地具有综合业务的气象局，利用业已高度普及的智能手机随时随地上网，无疑能更方便、高效的开展气象工作。

参考文献：

[1]卞文阳，王言启．视媒体的社会责任与自身发展[J]．声屏世界，，2008（2）：20~21.

[1]郑国光．开创气象事业科学发展新局面[J]．人民论坛，2012（28）.

作者简介：

1981年12月11日生，性别：男，籍贯：赤峰市红山区，学位：农学学士，工作研究方向：公共气象服务，职称：助理工程师。