互联网+”政务信息服务新模式研究:提升网上政务服务能力

韩勇

【摘要】互联网如今的发展势头日渐生猛，互联网+这是一种更加先进的理念，而政务服务是“互联网+政务服务”的基础。如今的互联网呈现出大融合的趋势，任何事物之间有了普遍的联系。政务服务是一个以公办事的主题服务，可以通过政府工作和互联网的结合，建立更加全面，更加具体，更加及时的政务服务系统。这对于提到网上政务服务能力的提高有着很重要的意义。

【关键词】互联网+；政务信息服务；网上政务服务

【正文】政务信息服务指的是政府部门进行信息收集，处理，保存等技术手段进行的方式和途径，这可以满足人民群众对政务信息不同程度的需求，所以政务信息服务提高政务服务的重要一环。通过互联网和政务信息服务的结合，可以大大提升信息的传递速率，极大地缩短了用户的等待时间，会极大地减少办事人来往政府的次数，同时可以避免因为同一个人总是办不下来相关的文件导致和政府中间的不愉快，也可以提升政府的工作效率，使政府为人民服务的效率也得到提高。互联网和政府信息服务工作的结合也可以使得政府的工作人员及时的知道群众真正的需求，这样才可以使工作更加的高效，减少群众和政府之间的摩擦。本文接下来会从不同的角度进行分析，说明互联网和与政府信息服务结合后所产生的便利。

一、传统的政府信息服务有着很大的弊端

传统的政府分为很多的部门，这些部门都会对人民的生活产生不同的影响，虽然这些都是为人民服务的部门，处理起来非常困难，所以导致了传统的政府信息服务的效率极大地降低。在平时见过不少的人在政府各个部门之间一趟一趟的来回奔走，这样极大的浪费了时间，也使得政府部门的工作效率降低很多，而如今互联网和政务服务系统的结合，办事人员在办理证件的时候仅仅需要一台连上网络的电脑就可以进行，使得办事人员省去了在各个部门奔走的时间，同时也降低了为了办理一个业务而花费很多手续费用，相应的人工的操作难免会有一些细小的问题会让人忽略，当这些细小的问题往往会造成很大的影响，还有就是周末休息的问题，政府部门的工作人员也是需要有假期的，而如果在互联网上就可以进行政务操作的话，这无疑是一种巨大的便利。与此同时，各个部门之间的联系偶尔产生一些间隙，导致政府的工作效率低下，再加上政务信息数量极其庞大，这无意间都是增加工作量的问题，所以让政务信息和互联网的联系紧密起来，将数据上传到网上，再由网络进行筛选，而且各个部门的工作可以整合到一个网页上，要办理的手续就可以同时进行，这就会带来极大的便利。

二、“互联网+”与政务信息服务结合的必要性

受着技术的影响，这么长时间以来，政府部门的政务信息总是摆脱不了纸质文书的束缚，但是如今的互联网技术变得发达，这一点困难也得到了克服，尤其是如今大数据的信息技术的飞速发展，更是从根源上解决了问题，提升了政府部门的服务效率，使民众体会到了更加便利的体验，真正实现了全心全意为人民服务，一心为民。所以政府部门应该与网络建立长期稳定的联系，这样会更加的便于为人民服务。“互联网+”技术日趋成熟，它带来了极大的便利，在网络上可以极大地减少人工的操作，减少政府工作人员的工作负担。同时也会增加办事人员的办事效率，将政府各部门结合到一个网站上，并且在网站后台中将各个部门的数据进行上传，应用大数据技术对办事人员所办理的业务进行筛选整合，最后一起体现在网页上，使得办事人员摆脱了那些没必要的冗杂的信息，使办事人员的工作更加便利高效。也可以使得政府的信息传播更加的高效便捷，各个部门所要重视的重点不同，所以对于政府的信息的传播来说这是一个巨大的问题，也会使群众的信息产生碎片化的理解，这样是非常不利于政务信息的传播的，但是和互联网结合之后就会减少之类的问题的产生，因为各个部门之间的信息是上传到一个网站上的，群众可以同时看到所有的信息，会更加有利于群众对政务信息的理解。

三、“互联网+”与政务信息服务结合的特点

众所周知，互联网的推行为信息的传播有着很大的作用，因为互联网有很多的特点。第一，“互联网+”具有整合性，“互联网+”可以从时间和空间上来整合政务信息服务，克服了信息的僵硬化，极大地提高了信息的灵活性，充分地调动了信息的综合性，同时还降低了信息的成本，更加有利于政务服务信息的效率。第二，“互联网+”具有极大的灵活性，与传统的政务信息服务的迟钝相比，在面临如今如此快速的变化节奏，传统的信息显得力不从心，而互联网的推广更是弥补了传统的不足，现在的“互联网+”模式有着先天的优势，对于信息有着更加敏感的触角，可以快速地传递信息，造就了面对信息快速传递的灵活性。第三，“互联网+”是一种直接性很强的模式，“互联网+”模式的建立是以信息和数据为核心，很直接的体现最终的直接，这使得政府可以更加的直接为群众进行服务，可以更加直接的面对群众的问题，进而更好的为人们服务。第四，“互联网+”有着极高的参与性，网络时代的到来，使得每个人都可以在政府的政务信息发布后可以随心的发表自己的言论，全民参与起来，这使得政府部门颁布的政令更加的贴合人民，更加的为人民着想。

四、“互联网+”与政务信息服务的可实施行

“互联网+”是如今的时代潮流，想要在这个潮流里生存下去，必须就必须适应科技的快速发展，如今国家有着越来越多的高科技人才，所以科学进步才会有着如此迅猛的发展势头，再加上国家的政策也越来越民主化科学化，所以民众的个人观点也要重视起来，通过高科技人才研发出的大数据技术，使民众的普遍思想的到充分的体现，这些都是推动“互联网+”与政务信息服务结合的动力。

【结束语】政府的服务效率是人们生活提高的保障，也体现了政府部门的执政能力，因为“互联网+”的产生，极大的影响了政府部门的传统工作模式，这是时代进步的表现，政府部门必须适应科技的进步，学会应用“互联网+”技术，看到传统工作模式的不足，积极学习先进的办公执政技术，适应时代的发展。同时也可以及时地了解到群众真正所需，更好地服务人民。

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