电力营销业扩报装流程的规范化管理探讨

张浩孙红松王宜福

摘要：近年来，由于我国工农业发展速度的不断加快，我国人民物质文化生活水平得以快速的提升，对电能的需求不断增加，在这种情况下，就对电能稳定、正常的供应提出了更高的要求。所以在当前电力企业发展过程中，需要对电力系统不断进行完善，并在发展中进行创新。而电力营销是极为重要的一个关键环节，只有不断地强化营销管理工作，才能更好地提升营销的水平，为人们提供高质量的电力服务。文章对电力营销业扩报装的发展形势进行分析，并进一步对规范电力营销业扩报装流程的体现进行了具体的阐述。

关键词：电力营销；业扩报装；规范化管理

电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销的业扩报装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。也就是说电力企业想要长远的发展，需要做好电力营销业扩报装工作，提高工作效率，加强电力企业服务意识，提升用户满意度。

1.电力营销业扩报装的发展形势

如今，市场竞争日趋激烈，电力企业为了实现经济效益，就需要对理论不断革新，打破传统落后的思想观念，结合相关的政策法规，大力调整营销方法和运作模式，以便保证营销工作符合于社会发展趋势。在电力营销工作中，需要结合具体情况，深入调查电力市场，对市场形势准确把握，采取一系列的措施，对市场范围进行拓展，以便在激烈的市场竞争中获得优势。在电力营销工作中，非常重要的一项内容就是业扩包装，通过规范业扩包装流程，可以更加顺利开展电力营销工作，促使企业确立的经济目标得到有效实现，对于整个供电行业的发展，也可以起到有效的推动作用。

在工业化程度提高和城市化进程加快的今天，各行各业对电能有着更大的需求，那么就需要对电力营销科学规范的管理，这样方可以将更加优质的电力服务提供给广大用电客户。电力营销的一个重要业务就是业扩报装，它会直接影响到电力市场的发展，并且电力行业整体服务质量会被业扩包装反映出来，它直接接触到用户，只有对业扩报装流程进行规范，方可以维护好企业的形象，促使企业核心竞争力得到提升，企业的经济效益也可以得到扩大。

近些年来，电力企业在不断发展过程总，业扩报装管理水平得到了提高，但是还有诸多的问题出现，需要进一步改进和完善业扩包装工作。要结合时代发展的脚步，依据客户的实际需求，来科学设计业扩报装流程。因为如今电力用户要求电力企业具有更高的服务水平，那么对于电力营销人员来讲，需要不断的努力和学习，促使个人综合素质得到提高，对先进的营销理念和营销手段进行掌握，将更加优质的服务提供给用户，促使用户的满意度得到提升。另外，电力营销部门也需要对市场动态随时掌握，对业扩报装流程进行及时调整，改进和完善业扩报装流程，努力创新，促使营销效率得到提高。

2.电力营销业扩报装流程的规范化管理

2.1先进科学技术的应用

当前处于高速发展的信息化时代，计算机技术和网络技术得以在各行各业中广泛应用，电力行业的科技含量得以增强。在电力营销流程中，信息管理系统也投入使用，这是将电力行业与先进的信息技术良好的结合的系统，是电力行业信息化发展的重要标志。而且电力信息管理系统具有多方面的功能，业扩报装就是其功能的一种。电力企业利用信息管理系统这个平台，进一步对电力营销的业务范围进行了扩展，具有良好的综合性能，赢得了广大用电客户的喜爱。由于电力行业竞争越发的激烈，电力企业要想在市场中取得优势，则需要在营销工作中加快创新，不断的转变观念，应用先进化的管理理念，使电力营销管理更加科学化和人性化。特别是在当前电力用户需求不断增加的新形势下，电力企业更应树立以用户为中心的服务思想，在工作中为用电客户提供全方面的服务，强化对电力企业客户信息的管理，通过规范化和标准化的营销网络来进一步规范电力营销流程，确保电力用户的合法权益能够得到有效的保障。在电力营销过程中，还要通过全过程的实时监控，来及时发现营销过程中存在的问题，并及时进行处理，针对市场发展的趋势来预测市场的发展前景，结合自身的能力来制定合理的营销方案，从而更好的促进电力企业稳定的发展。

2.2改革营销模式

以往的电力营销模式比较对于人力、物力的投入要求较高，对于客户的实际利益却不能得到有效的保障，这样会直接影响客户的满意度，进而影响电力企业的长远发展，那么改革营销模式就需要从以下几个方面入手：

首先，应该要认真的分析以往电力营销业扩流程中的优劣态势，适当的裁掉不必要的环节，精简流程，这样可以有效地进行资源的优化配置，避免人力物力产生不必要的浪费。例如说可以将电表的安装与检测工作同步进行，这样就能够有效节省时间，在电表安装完成的同时检测工作也一起完成了。实现电力营销业扩报装流程的规范化管理，能够有效提升工作效率，节省工作时间，降低成本投入。

其次，单独开辟一条便捷迅速的服务体系，这样能够最大程度的保证客户的需要迅速得到满意的结果，特别是客户的特殊要求能够迅速的解决。电力用户对于信誉度高、经济基础好的用户应该要给予更好的服务，反之则需要认真考察，签订合同时慎重考虑。结合用户的实际情况对于用户的用电需要进行有针对性的人员整合，确保电力营销业扩流程的运行效率。

最后，重新整合改造电力营销业扩报装流程，将不必要的流程进行简化整合，能够最大程度地节省时间成本的投入，有效地控制资源，实现现有资源的最优化配置。电力营销管理信息系统，各企业之间和企业内部的各个部门之间可以实现数据的共享化，这能够更进一步的简化相关流程。

2.3完善管理手段

通过一系列措施对用电业扩报装流程进行规范化处理，可以使业扩报装流程更加精简实用，有效节约了企业的人力物力，降低了工作成本，对企业的发展有着良好的促进作用。电力企业通过对管理方式的改进，使得营销人员提升自身专业素质，力争为客户提供更加便捷、规范、真诚的高质量服务，有效提升电力企业在消费者心中的形象，既可以促进用电营销的顺利进行，也可以为企业的长远

发展奠定基础。

3.结束语

综上所述，在电力企业发展中，非常重要的一个方面就是用电营销业扩流程，它作为电力企业的窗口，会直接影响到电力企业的整体形象，那么就需要采取一系列的措施，规范用电营销业扩流程。特别是市场经济体制的确立和完善，电力企业面临着日趋激烈的市场竞争，那么就需要对业务范围不断的扩大，完善相关制度体系，规范业扩流程，将更加优质的服务提供给用电客户，这样自身竞争力方可以得到强化，与电力体制改革趋势所符合，获得更好更快的发展。

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