应用6S管理模式提高临床护理管理质量

汤旭

湘潭仁和医院湖南湘潭411100

【摘要】目的：探讨分析应用6S管理模式在临床护理管理质量中的应用效果。方法：按照护理管理方法差异将2016年7月~2017年7月间收治的96例患者分为两组，对照组行常规护理管理，实验组在护理管理过程中采用6s管理模式，评估两组护理质量考核得分、患者满意度和对护理人员工作的满意度评分。结果：与对照组相比，实验组基础护理、消毒隔离管理、护士仪表及行为规范、急救药械管理、责任制护理、护理技能考核、危重症患者管理、护理文书、不良事件管理、毒麻药物管理及护理质量考核总评分更高，独立样本t检验提示两组数据差异具有统计显著性（P＜0.05）。实验组患者护理满意率及对护理人员工作各指标评分明显高于对照组，两组数据差异具有统计显著性（P＜0.05）。结论：利用6s管理模式开展护理管理可从整体上提高临床护理质量，加强护理人员在护理工作中的责任意识，提高患者的护理满意度，建议临床加以推广和应用。

【关键词】护理管理；6s管理模式；护理考核；满意度

6s管理模式是目前企业管理中应用极为广泛的一种管理方法，随着现阶段医疗卫生服务水平逐渐提升，6s管理模式开始在护理管理中得到推广应用[1]。本研究主要探讨分析应用6S管理模式在临床护理管理质量中的应用效果，现作如下报告：

1资料与方法

1.1一般资料

随机抽选2016年7月~2017年7月间收治的96例患者，其中男42例，女54例；年龄20~65岁，平均年龄（41.6±8.3）岁。按照护理管理方法不同将其均分为对照组（2016年7月~2017年1月）、实验组（2017年1月~2017年7）各48例，各组配属护理人员如下：主管护师2名，护师5名，护士15名；两组年龄、性别、护理人员配置情况等基线特征近似，具有可比性。

1.2方法

对照组未开展6s护理管理模式，实验组采用6s管理模式开展护理管理工作：（1）建立管理小组。由科室护士长牵头组建管理小组，总结分析临床护理中出现的问题，按照6s管理理念制订处理方案。实施方案前小组长负责介绍“6s”的要求与相关知识，强化组员的认知度和执行性。（2）实施方法。从护理工作实践出发，针对各护理单元开展“6s”管理模式，有条不紊地完成病房环境和器械用物的清洁、清扫、整理、整顿。采用统一标识、定点放置的方式对物品进行分类管理。结合护理单元具体要求以及相关规定和规范来摆放各类急救药物和备用药品。使用频率极低的药品和用物应考虑封存管理[2]。（3）落实与完善。利用培训、激励以及宣传等方法强化小组成员管理意识，积极开展自我管理和约束，不断提高个人职业素养。小组成员要形成“安全第一，预防为主”的管理理念，结合相关评估标准评价护理管理效果，分析其中出现的问题并深入讨论，给出针对性的改进方案。

1.3观察指标与评价标准[3~4]

定期评估两组护理人员基础护理、消毒隔离管理、护士仪表及行为规范、急救药械管理、责任制护理、护理技能考核、危重症患者管理、护理文书、不良事件管理、毒麻药物管理及护理质量考核总评分等指标得分情况，各项评分均为百分制，得分越高提示护理质量越高。另结合文献标准评价两组护理满意度和护理工作满意度评分。

1.4统计学分析

本次研究结果所有相关数据均录入SPSS22.0统计学分析软件，进行独立样本检验和卡方检验，P＜0.05时判定组内或组间数据差异具有显著性。

2结果

2.1两组护理质量考核项目对比

与对照组相比，实验组基础护理、消毒隔离管理、护士仪表及行为规范、急救药械管理、责任制护理、护理技能考核、危重症患者管理、护理文书、不良事件管理、毒麻药物管理及护理质量考核总评分更高，独立样本t检验提示两组数据差异具有统计显著性（P＜0.05）。

3讨论

随着当前民众对临床护理要求不断提升，常规护理管理理念已经难以满足患者需求[5]。护理工作效率、护理安全以及护理人员职业素养都面对更为严格的要求。如果护理工作中出现不良事件，就会对患者身心健康和病情康复造成干扰，还可能造成护患纠纷，影响医院形象。“6s”管理模式在以往广泛应用于企业管理领域，其见效时间快，而且应用持久便于实行，近年来为医疗界所关注，并逐步推广开来。本研究在护理管理工作中开展“6s”管理模式，从临床护理问题入手，讨论问题的解决对策；在宣教培训的基础上强化小组成员管理理念，使之既注重科室环境的改善，由重视个人职业素养的提高，从各个护理单元入手来落实“6s”的管理要义。本次研究数据显示，实验组护理质量考核各指标评分更优，患者对护理人员工作评分更高，护理满意率明显高于对照组（P＜0.05），说明采用6s管理模式开展临床护理管理工作效果显著。

综上所述，利用6s管理模式开展护理管理可从整体上提高临床护理质量，加强护理人员在护理工作中的责任意识，提高患者的护理满意度，建议临床加以推广和应用。

参考文献：

[1]赵永红.分层次护理理念在临床护理管理中的应用效果[J].中国当代医药，2017，24（09）：147-149.

[2]杨丽华.临床护理管理中风险管理理念的应用及效果观察[J].中国卫生标准管理，2017，8（08）：169-171.

[3]孙晓伟.在内科护理管理中应用优质护理管理模式的价值探究[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（20）：134-135.

[4]包蓉，顾群.临床护理管理中细节思维管理的方法应用效果[J].海军医学杂志，2016，37（03）：252-254.

[5]严静东，刘立捷，江舢，汪道宣.一体化临床护理管理信息系统的研究与实现[J].医疗卫生装备，2011，32（02）：47-49+53.