关于提升现代企业行政管理人员综合能力的思考杨凤

杨凤

摘要：随着全球经济一体化的不断发展，各企业之间的竞争愈加激烈，企业竞争范围也从传统的价格、产品等转变为企业生产经营的各个领域。由于竞争领域的扩大，对企业各方面的管理提出了更高的要求。因此，现代企业要切实做好行政管理方面的工作，不断提高管理水平和效率，实现企业管理效益最大化，这些也都是现代企业管理的重要因素。

关键词：企业行政管理;管理人员;综合能力

引言：近些年来，随着国内外市场竞争的愈发激烈，我国多数企业已经逐步认识到了开展行政管理人员绩效考核的重要意义，并且也在探索一条适合我国国情和企业现状的行政管理人员绩效考核发展道路。但是由于我国企业开展绩效考核工作的历史较晚，人才和技术条件都较为薄弱，存在一定的滞后性，导致我国多数国企的行政管理人员绩效考核体系都是参考国外的绩效考核经验，使我国企业在行政管理人员绩效管理方面一直存在着一些问题与局限。

1现代企业行政管理人员应具备的基本素养

1.1职业素养

职业素养是每个人在工作中都必须具备的基本素养，但员工的职业素养，并不是单单是其个人思想品质的体现，还能衡量员工和企业之间的向心力。员工工作能力的高低，将直接反映出其能为企业带来的价值多少。而员工的职业道德水平，则会直接反映其在工作期间可能为企业带来的影响。也就是说，越是能力强的员工，若是缺乏良好的职业素养，对企业造成的负面影响也就越大。企业行政管理作为企业管理中的特殊岗位，其对企业稳定发展的重要性可想而是。企业若是不及时制止，很有可能给企业带来毁灭性的打击。所以，企业的行政管理人员必须具备良好的职业素养。

1.2心理素质

就行政管理工作者而言，由于其工作任务是比较繁重的，往往需要与多个客户进行洽谈，人际关系有明显的复杂特征，这一过程中也存在诸多不确定因素。而面对这些来着工作方面的压力，其心理层次是否能够顶住这些压力，面对阻碍时能够不气馁，不向困难低头，想方设法加以解决，为衡量一个员工心理素质的关键依据。目前来看，企业竞争愈加激烈，这不仅体现在企业与企业之间，同时体现在员工与员工之间。一个良好合格的心理素质能够促使员工顶住压力，进而战胜困难，能够在促使自身健康发展的同时，进一步促进企业发展。

1.3专业技能

企业行政管理工作室一个需要多种技能的工作岗位，除了胜任这个岗位的基础技能外，还有两项技能时行政管理人员必须具备的。其中人际交往在行政管理人员的工作中占比最大，所以也是行政管理人员必须具备的技能。除此之外，行政管理人员每天都会面临大量工作，需要有效的管理自己的时间，并合理的安排每一件工作，确保工作在有效期内得到高质量的完成。所以，时间规划、统筹规划方面的能力也是必备技能。

2企业行政岗位和企业行政管理人员综述

2.1企业行政岗位

从经济效益来看，虽然行政岗位并不能为公司创造直接的利润，但行政岗位是联系公司各个部门的纽带，关系到一个企业总体运营的通畅和效率，因此行政管理岗位的价值是隐形的，是通过其他岗位体现的。对一个正常运行的企业来说，企业的各个部门和岗位共同构成了企业生产经营的基本架构，行政管理岗位就是这个结构的纽带，将各个部门紧密联系在一起，使企业在一个协调互助的机制下运营。行政管理岗位和其他经营岗位一样都是以为公司创造最大利润为最终目的，为企业日常运营、实现持续向前发展而存在的。当然，与其他岗位不同，行政管理岗位的工作一般看不到直接效果，但如果企业离开了行政管理，就难以维持正常的生产经营，更谈不上可持续、长期发展。随着现代企业管理模式不断更新，行政管理岗位工作理论也在发展变化，呈现更加精细化的发展趋势，工作内容和性质与传统行政管理工作相比也发生了翻天覆地的变化，行政管理岗位向更科学、更规范的方向发展。现代社会，企业间的竞争越来越激烈，行政管理岗位工作的内容和难度也在不断提高，追求更加科学性、合理性。

2.2企业行政管理人员

从岗位工作内容来看，行政管理岗位人员负责的工作内容主要有文书、档案管理、企业公关、企业文化建设、企业内务后勤保障等。从岗位性质来说，行政管理工作遍布企业生产运营的各个方面，负责的大多都是比较基础的工作，如果企业要保障正常运营、生存与发展，就绝离不开行政管理工作。行政管理岗位人员，除了熟悉日常的工作要求和工作内容，也要了解企业的经营方向、决策内涵，为企业运营出谋划策，积极参与到企业运营当中，这就对行政管理人员的综合能力提出了更高的要求。企业如果要想提高行政管理岗位工作水平，首先要从岗位工作人员入手，打牢基础，从根本上提高行政管理工作水平。

3企业行政管理人员队伍建设的问题

3.1缺乏完备的企业行政的管理人才储备制度

我们国家的很多的企业目前虽然很重视企业的综合行政工作，但是在具体进行行政企业综合工作的时候没有相对应的具体的法律法规，特别是在企业的行政管理人员的选拔当中，也没有具体的相应的法律法规，比如在进行招聘企业的行政管理人员的时候，政府或企业的人事部门会发布公告来进行相应的人才的选拔，或者进行一些硕博引进人才的工作，因此，在进行相关的企业的行政管理人员选拔的时候，缺乏完备的具体的规范制度。

3.2企业的行政管理人员素质参差不齐

我们国家的很多的企业的行政管理人员很多的专业素质较低，并没有足够的专业知识，而且我们的国家是不断发展的社会，各种知识都在不断的更新，很多的企业的行政管理人员不愿意接受新的知识和新的的方法，这样就整体拉开了企业的行政管理人员的专业水平，而且我们国家的很多的企业的部门没有定期为企业的行政管理的工作者提供定期培训的机会，不利于企业的行政管理人员自身水平的不断提高，专业水平较低的企业的行政管理人员的管理水平在很大的程度上影响了企业的行政管理工作的顺利开展。

3.3对企业的行政管理人员的管理不到位

企业的行政管理工作的很多的监测管理人员在进行企业的行政管理的过程当中偷懒，缺乏工作责任感，当有很多的企业的行政管理工作的时候，缺乏责任感的工作人员可能会将复杂的的行政综合管理工作简单化，不规范操作，或者直接引用之前的陈旧的发展经验，因此为制定企业的行政管理方面的措施提供了错误的依据，或者增加工作量，严重影响企业的行政管理工作的顺利开展。

4提高企业行政管理人员综合能力相关对策

4.1开展业务技能培训，提升员工文化素养

首先，企业要定期组织对行政管理岗位人员进行专业的技能培训，通过培训来提升行政人员的基本素质和能力，通过提高员工的综合素养达到提升该岗位员工工作能力的目的，帮助员工树立优良的职业道德品质。企业对员工进行一系列的业务培训和文化培训，可使员工在培训的过程中认清自身价值，明白自己和企业之间的关系，清楚如何才能实现自我肯定，以积极饱满的态度投身到行政管理工作中去。当企业员工都具备良好的文化素质时，企业内部即可形成一个良好的工作和学习氛围，员工在这样的氛围里才能够养成热爱学习、自我约束的好习惯，从而让员工提高自己的工作能力。企业在对员工进行业务和文化素养培训时，可以适当增加法律教育内容，增强员工法律意识，并将法律知识应用到行政管理工作中去，在推动行政管理工作规范化开展的同时也对员工起到一定的约束作用。

4.2正确认识人员流动，保证企业健康发展

企业的人员流动包括内部流动和外部流动，内部流动主要是指企业员工在企业内部不同部门或不同岗位间的调整和流程，外部流动主要是指企业员工由各种原因导致的离职或其他人员到企业任职。企业在经营管理过程中，只有拥有优秀的人才才能实现可持续发展，增强自身的市场竞争力。但人员流动现象是不可避免的，但如果发生非正常的人员流动，会直接影响企业正常的生产经营，导致企业业务和管理人才的缺失，给企业造成严重的经济损失，因此企业要尽量避免非正常人员流动现象的发生。当然，企业在日常经营中，发生合理的人员流动是正常的，合理的人员流动会给企业源源不断的注入新鲜的血液，让企业始终保持一种积极蓬勃的发展动力，助推企业的发展。因此，企业要采取有效措施，树立一个善待人才、尊重人才的良好企业形象，从而达到督促员工不断提高自身工作素质的目的，让员工产生一种紧迫感，不断完善自我来适应行政管理工作。而在企业员工综合素质提高的同时，直接受益的就是企业本身。

4.3优化绩效考评体系，全面评价工作情况

每个企业的发展，都离不开科学、有效、规范的行政管理。因此，企业要在内部建立一个科学有效的绩效考评体系，通过考评企业对自己的员工有一个较为全面的了解和评估，并将员工的考评结果和他们的绩效挂钩，将企业的发展和个人的业绩紧密联系起来，构建起企業和个人的利益共同体，通过绩效考核，实现相互促进，共同发展。

结束语

总之，行政管理岗位是保障一个企业正常运转的重要因素。企业行政管理水平的高低，决定着企业市场竞争力和持续发展潜力。随着改革开放的不断深入，我国的市场经济体制也在不断的发展和完善，日趋激烈的市场竞争，为企业营造了一个开放自由的发展空间。因此，企业管理层要抓住发展机遇，不断推进企业改革，不断提高行政管理效率，增强自身的竞争力，为企业可持续发展提供源源不断的动力。

参考文献

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