考核结果：今天，你反馈了吗？

重考核，轻反馈，功夫白费

在实际工作中，往往是比较重视考核过程，反馈工作被轻视，考核后不能进行有效地反馈，弱化了考核的激励和约束作用，考核的功效未能得到充分发挥；让职工群众也产生一种考核不考核都一样的感觉，挫伤了职工群众参与考核工作的积极性。

分析造成考核结果不能有效反馈的

主要原因，主要有以下几点：

——认识片面。在一些人认为，考核只是为领导选人用人提供依据，考核完成后，进行人员调整就可以了，没必要再集中力量进行反馈。或是只有组织人事部门个别的人员进行反馈工作，由于反馈人员少，在大量的反馈任务面前为了完成反馈任务，只是草草应付了事，反馈完全没有起到应有的作用。

——方法简单。在反馈的方式上，对班子的反馈采取只对重要领导进行反馈，由反馈人员宣读考核结果，然后再由班子主要负责人作一表态发言，缺乏一种相互的沟通和意见互换，造成反馈“流于形式”，走过场。

——深度不够。很多反馈采取考核完当时就给予反馈，由于时间仓促，准备不充分，担心评价掌握的情况有出入，反馈不好会引起矛盾，反馈时只说优点不说缺点，或对缺点和不足只是轻描淡写，很难找到存在的深层次的问题，使反馈的内容和效果都不能够达到最佳。

——范围过窄。目前的反馈多数只是对被考核人进行反馈，忽视了参与考核的职工，影响了职工参与考核的积极性，使得职工对考核存有这样和那样的偏见，有的认为考核是走过场，不配合，测评敷衍了事、座谈光拣好听的说等比较普遍，影响了考核工作的准确性。

抓重点，多沟通，一通百通

如何做到有效反馈，使反馈工作达到预期的目的。经过这些年的不断总结，我们从中得到了如下启示：

——反馈要遵循客观性，坚持逐级反馈、正面教育、全面深入的原则。反馈情况要实事求是，客观公正，采取正面引导的方法，不能把反馈类同于干部调整后的谈话，或者就是让被考核都知道组织的考核结果而已。要把反馈作为与被考核者增进沟通了解的一种渠道，是加强对干部的教育、监督和管理的过程，是考核工作以人为本理念的体现，要通过耐心细致的沟通交流，真正达到指导、提高、关心被考核者的目的。

——反馈要选择有效恰当的方式。反馈工作不一定要采取统一、固定的模式，应依据考核情况、反馈对和内容，选取不同的形式和方法。要精心设计反馈方案，使反馈工作规范、科学、有效。反馈方式上，可根据反馈的内容采取个别或集体反馈，如对领导班子总体的运行情况的结果，向班子全体成员集体反馈或根据考核情况扩大到一定范围进行反馈；对领导干部个人的反馈，一般采取分层、逐级反馈，党政主要负责人的考核情况一般由党政主要领导或分管干部工作的副书记进行反馈。在反馈的时机上，对严重影响班子整体运行的问题，要及时反馈，影响不大的，可以结合平时到基层检查工作、调研时进行反馈。在反馈的范围方面，对一些涉及领导干部个人的具体行为和内心思想等方面的情况，一般宜采用不公开的方式反馈；对一些群众普遍关心的问题比较突出的问题，可采取在适当范围公开的方式进行反馈；对在考核期间署名反映领导班子和领导干部有关问题的，还应将有关调查核实情况和处理意见，向反映人个别反馈。反馈中可加强同领导干部谈话沟通制度、民主生活会等制度相结合，创造一种交流沟通良好氛围，促进相互间思想上的融合，促使反馈达到最佳效果。反馈可以采用口头和书面、正式的沟通方式和非正式的沟通方式等。

——要选好反馈组长。反馈效果如何，很大程度上取决于反馈人员的素质和水平，特别是反馈组长的选择。必需选择那些能深刻领会贯彻党的路线、方面、政策，原则性强，不回避矛盾，熟悉干部考核工作和了解被反馈对象情况，具有较强的思辨能力的人。一般来说选择被反馈单位的主管领导、组织部长和考核组组长为反馈人，确保反馈能够深入全面，取得实效。

——反馈内容要突出重点。无论是口头反馈还是书面反馈，都要认真梳理形成完整的反馈意见。反馈内容要准确，重点要突出，尤其是存在的不足或问题，要翔实、具体，建议要中肯。在措辞要严谨、规范，既要简明扼要，又要表述清楚。对一般性问题可以不作反馈，要抓住突出的特点和不足，尤其要将被考核对象存在问题作为反馈重点，做到有的放矢。另外对反馈中可能产生的问题也要充分考虑，注意在反馈过程中的再反馈。

——健全制度形成长效机制。加强干部考核反馈工作规范化、制度化建设，明确工作责任，规范反馈程序和要求，干部管理部门要及时收集汇总考核反馈情况，不断加以总结完善，使反馈成为干部考核工作一项正常的工作机制。通过制度建设，进一步扩大反馈工作中的民主，增强考核工作的透明度，确保职工的知情权、参与权、选择权、监督权落到实处，更好地调动广大干部职工参与考核的积极性，强化职工的民主监督意识，促使考核工作不断提高，健康发展。▲

（作者单位：中石化管道储运分公司）