离退休干部服务管理问题研究

金光春

摘要：离退休干部服务管理是党工作的重要组成部分，我国和谐社会的建设离不开离退休干部的大力奉献，因此需注重相关服务管理的完善，为离退休干部提供更好的服务。目前我国社会人口老龄化问题逐渐加重，相关离退休干部服务管理中仍存在一定问题，本文即分析相关问题，探讨相关改进对策，以提高离退休干部服务质量。

关键词：离退休干部；服务质量；问题研究

离退休干部不论我国哪个机构，哪个部门均有，其曾为我国现代化建设作出过卓越贡献，若随年龄增长，离退休干部未能得到高质量的服务，将对现在的在岗的干部造成不良影响，不仅不利于社会发展，也会降低许多干部积极性。而目前我国相关离退休服务管理工作中仍存在许多问题，不利于高质量服务的展开[1]。

1.离退休干部管理存在的问题

1.1客观条件造成问题

1.1.1人员种类较多，情况复杂。目前我国离退休人员管理主要分四类：离休干部、退休干部、退休工人、内退人员，不同类型的离退休人员年龄、人化、工作经历等均差异较大，其性格、观念等也存在较大差异，要实施统一管理难度较大[2]。

1.1.2人口老龄化问题愈发严重，相关统计显示，我国超60岁以上人口已超过总人口10%，预计至2040年我国将有4亿老年人，老年群体数量较大也是导致服务管理困难的重要原因之一。

1.1.3随年龄增长一些离退休干部身体原来越来差，导致其日常起居、出行等越来越困难。

1.1.4独居家庭较多，高龄服务要求较高，许多干部为独居，其配偶早丧，子女成家立业后极少回家照料老人，而家政服务水平参差不齐，服务质量很难满足独居老干部的需要。

1.1.5离退休干部散居较多，跨地域较广，信息沟通困难，许多离退休干部退休后离开了工作单位，散居在全国各地，单位联系、同事间交往减少，信息交流沟通困难。

1.1.6离退休干部越来越多，活动经费逐渐不足，虽然国家各部门均有公用经费专门供离退休干部开展活动，但由于人口基数大，分发到人头上则不能满足老年活动需求[3]。

1.2主观因素导致的问题

1.2.1认识观念上存在一定代沟，随之离退休干部年龄增加，其接纳新事物、新观念的能力越来越弱，以往养成的观念及习惯已很难跟上社会发展的需求，导致其与在职相处中存在代沟。

1.2.2离退休干部许多喜欢谈起自己的光荣事迹，追想往日英姿，若不能找到倾诉对象，其心情会变得郁闷烦躁，心理出现抑郁等不良情绪，逐渐变得难以相处。

1.2.3领导对离退休干部服务管理重视度不够。在职领导缺乏对离退休干部服务管理的重视，导致经费安排，人员配置方面均存在不合理现象[4]。

2.提高离退休干部服务管理质量建议

2.1重视离退休干部的服务管理

不论各单位、各部门在职管理层均需重视离退休干部的服务管理，让相关服务工作从人员配置及经费安排上均能得到有效保障，并需要从实际行动中体现对离退休干部真心实意的关爱及尊重。

2.2充分满足老干部各种需要

各单位、各部门领导及离退休干部管理人员需要了解离退休干部的需求，多于离退休老干部交流沟通，离退休干部需要什么就满足什么，当然需要及时纠正部分离退休干部的错误观念，避免其推出不合理要求。其中首要满足的是物质需求，需要各部门管理层注重离退休干部的退休金调整，结合经济发展情况，适当进行退休金调整。再者精神上的需求，应为离退休干部多组织集体活动，活动形式多样化，丰富离退休干部的老年生活，丰富离退休干部雅趣，消除部分独居离退休干部的孤独感。

2.3做好离退休干部的人才开发工作

许多离退休干部虽然年龄已到退休年龄，但其身体健康，知识渊博，若白白流失是国家及社会的重大损失，因此临床服务管理工作需注重为离退休干部搭提供其他平台，让有心有力，仍然有能力且有激情为国家为社会做贡献的离退休干部提供施展拳脚的渠道。

2.4加强离退休干部服务管理人员队伍建设

建设过程中必须相关管理人员有高度政治责任感，有较高的文化素养，有较强的服务意识及奉献精神，具有全局观念，有交际能力及应对能力，提高管理队伍整体素质，才能为离退休干部提供更好的服务。

3.总结

离退休干部属于我国曾经现代化建设中的骨干力量，无论在我国以往的革命事业，还是现代化建设过程中均留下无数的血汗和功勋，尊重、敬爱离退休干部为每个尊老爱幼，具备中华传统美德公民应当具备的基本素质，为离退休干部提供高质量服务管理也是每个相关管理人员必须重视的[5-6]。目前相关服务管理工作中仍存在许多问题，需要引起重视，通过相应改进措施，提高服务管理质量，为离退休干部提供更好的服务管理[7]。

参考文献

[1]曲帅.提升企业离退休人员服务管理水平探究[J].经贸实践,2018,231(13):277.

[2]吕强.离退休老干部工作中的问题及对策研究[J].现代企业文化,2017(32):244-244.

[3]刘杰.新形势下如何加强离退休服务管理工作[J].管理观察,2017(12):123-125.

[4]王欣怡.军队离退休干部服务中价值观冲突伦理困境研究——以X市X区军休管理服务中心社工服务站为例[J].智富时代,2018(5):171-171.

[5]张秀莉.加强和改进离退休干部服务管理工作的实践与思考[J].河北企业,2017(8):9-10.

[6]班花，加强和改进离退休干部服务管理工作的实践与思考，企业文化(中旬刊)，2017,(7)：178

[7]白俊萍.加强和改进企业离退休干部工作的思考[J].现代企业教育,2012,(7):198.