建筑工程招标代理服务质量分析张明龙

张明龙

江苏建协工程咨询有限公司

摘要：招标代理行业是我国社会经济快速发展背景下衍生出的经济行为。招标代理机构是招标代理的载体，其主要从事相关招标代理业务，为招标人员提供招标采购代理服务，有利于推进我国招投标事业的快速发展。笔者着重对完善招标代理行为和提高招标代理服务质量的相关方法进行论述。

关键词：招标代理行为；服务质量；机构

1引言

招标代理对建筑工程招标行为和方式起到了积极的推动作用。观念的陈旧和基础设施的不完善，使得建筑工程招标代理机构在日常招投标过程中存在诸多问题。招标代理机构要有清晰的市场认知度，并逐渐加强自身基础设施建设，对其经营理念进行不断革新，对建筑工程的具体情况和承建方和委托方的相关情况具有明确的了解，进而对其招标行为进行完善和革新，以提高整体服务质量，营造一个良好的建筑工程市场招标环境。

2完善招标代理行为和提高其服务质量的意义

招标代理属于服务行业，其智能化程度相对较高。招标人和招标代理双方要在平等自愿的基础上缔结合作。相关法律对招标人和招标代理双方的利益关系具有明确的规定。同时，招标代理资格审查也是其进行相关招标行为的基础和前提。近年来，招标代理行为在建筑市场中的辐射度越来越大，人们也对其具体工作流程和工作性质具有了更加明确的认知。招标代理行为很大程度上提高了建筑工程建设和施工过程中的便利度。首先，招标代理行为能够降低招标成本。其次，招标代理行为提升了招标代理质量，实现了招标范围的拓展和工程质量的提升。第三，实现相关招标工作的快速发展和招标市场的良性运转[1]。

3完善招标代理行为及提高招标代理服务质量的相关途径

招标代理机构在接纳一项招标服务之后，要从多个角度对其整体施工项目进行综合考量。其要对施工项目中涉及到的施工方案、工艺、技术、施工环境和周边居民情况等具有明确的了解和认知。然后，其要明确了解委托人的意图。进而全面分析潜在投标人的相关情况，为招标工作提供一个良好的市场运作环境。

招标代理机构要摒弃传统的招标代理思路，不要仅限于建设工程流程方面的代理，要着眼于全局，对招标代理工作进行综合规划和布局，以达到项目要求。

3.1按照法律流程开展工作

招标代理机构接受委托方委托之后，要严格审查招标项目，看其是否符合相应的流程规范。招标代理机构要从四个方面对委托代理项目进行严格审查。首先，招标项目情况是否符合招标标准，是否已经达到招标流程，并满足相关招标要求。其次，代理项目是否已经在法律许可范围内，具备了完善的项目审批手续。第三，项目施工过程中涉及到的相关资金是否已经落实到位。第四，招标工作是否与相关法律文件相契合，避免其存在法律冲突和争议，从而影响整体招标效果。相关负责人对招标项目进行审核，确保其能够满足招标资质之后，要结合项目的特殊性制定相关招标方案，进而与招标方建立良好的互动沟通关系，确保整个招标工作的顺利进行。招标方案是项目招标过程中不可或缺的重要组成部分，其为整个招标过程提供理论指导，并对整个招标过程进行优化。

3.2招标文件合理规范

招标文件的编制直接关系到项目后期的招标质量和效率，其也直接决定了人们对招标机构服务水平的认可度。工作人员要立足于整个招标项目的基础上，进行招标文件的编制工作。首先，确保招标文件与具体的招标项目相契合，并且其内容明确完整。其次，表明业主的真正意图。第三，对专业、价格等要素进行综合考虑，对承包商进行择优选择。招标文件严谨度和完整性不足，将会使项目实施过程中出现纰漏，从而导致其经济损失[2]。

3.3对潜在投标人资格进行审查

招标代理机构要综合多方面要素，进行潜在投标人资格审查。首先，对潜在招标人进行资质审核，分析其提供的相关文件，确保其与具体的项目要求相符合。其次，对潜在招标人的业绩进行审核，进而进行审核报告的编写，为项目招标提供依据。

3.4注重员工培训

员工的综合素养和专业素质直接影响了招标代理服务质量。招标代理机构要确保员工的日常培训力度，从而为其提供最优质的服务。首先，招标代理机构负责人要对员工进行定期和不定期培训，以提升其整体服务质量。其次，注重与其他招标代理合作，不断完善其工作流程，提高整体服务质量。第三，注重员工法律意识培养，使其掌握相关法律知识，并将其应用到日常招标代理工作中。第四，提升员工的日常工作积极性。机构负责人要引导员工对日常代理工作进行总结，为日常工作开展奠定扎实的理论基础。同时，也要注重与委托单位的交流与合作，提高自身的信誉度，树立良好的服务形象。

3.5应用三级管控方式进行工作质量追踪

工程项目招标代理过程中，相关负责人一般应用三级管控方式对招标代理过程中的工作质量和进度进行跟踪和管控。完成招标项目之后，招标人要对招标代理机构在工作中的表现进行评价。并组织专业人员对招标现场进行检查，确保整个招标流程的科学性和合理性。招标人要对招标过程中的相关信息和评价指标等进行汇总和分析，从而确保招标代理机构能够不断完善自身固有的服务系统，以提高整体服务质量和工作效率[3]。

4结语

招标代理工作涵盖的要素比较多。代理机构要结合具体的工程情况，对其代理流程进行规划和完善，进而不断提升自身的服务质量和代理水平。同时，招标代理机构也要注重基础设施建设，并对其内部组织机构进行不断调整，确保建设工程项目的顺利完成，以提高市场竞争力，促进我国建设工程招标代理机构又好又快发展，为建筑工程提供一个良好的市场环境和竞争空间。

参考文献：

[1]刘丽琴.浅谈如何完善招标代理行为及提高招标代理服务质量[J].现代经济信息，2013，（22）：105.

[2]刘小卫.浅析如何提高建设工程招标代理服务质量[J].施工技术，2012，（01）：311-312.

[3]刘铭.规范招标代理行业行为，促进招投标事业健康发展[J].建设科技，2015，（23）：78-79.