精细化管理在儿科护理管理中的应用研究

邓春燕

【摘要】目的：在儿科护理管理中应用精细化管理，对其应用效果进行研究。方法：选取我院儿科自2015年5月至2016年5月期间所收治的52例患儿，将其按照随机数字表法均分为观察组与对照组，每组患儿例数为26例。在对照组患儿的护理管理过程中行常规护理管理，在观察组患儿的护理管理过程中行精细化管理，将两组患儿行不同护理管理后的护理满意度进行对比分析。结果：经对应性护理管理后，观察组患儿的护理满意度显著性优于对照组，差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：在儿科护理管理中应用精细化管理，可以显著提升患儿的护理满意度，提升患儿的生活质量。

【关键词】儿科；精细化管理；应用效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）35-0240-02

为了进一步探究在儿科护理管理中应用精细化管理的应用效果，我院对选取的52例患儿采取如下过程探究。

1.资料与方法

1.1一般资料

自我院儿科2015年5月至2016年5月期间所收治的患儿中选取52例参与本次探究，将其按照随机数字表法均分为观察组（n=26）与对照组（n=26）。观察组患儿中男性例数为16例，女性例数为10例，最大年龄为13岁，最小年龄为2岁，平均年龄为（10.58±1.12）岁；对照组患儿中男性例数为17例，女性例数为9例，最大年龄为12岁，最小年龄为3岁，平均年龄为（10.23±1.09）岁。两组患儿在年龄、性别、病情等一般资料方面进行对比发现并无显著性差异，无统计学意义（P＞0.05），具有临床参考价值。

1.2方法

在对照组患儿的护理管理过程中行常规护理管理，在观察组患儿的护理管理过程中行精细化管理，具体措施如下。

1.2.1提升护理人员的精细化管理服务理念，采用集中讲座的方式为护理人员讲解精细化管理服务的内涵、措施以及注意事项等，对护理环节进行优化，完善护理管理流程，改善护理人员的服务态度并为患儿提供全过程的优质化服务。进行一段时间精细化管理后，进行总结和整理，为下步持续施行精细化管理提供实际依据。

1.2.2优化并健全优质护理服务的管理体系，施行分层责任制对护理质量进行质控，护理过程中出现的任何问题均可向责任护士反映并要求其给出改进措施。责任护士需要每天为患儿的身体状态进行全面评估，并根据患儿的病情转归情况对患儿及其家属进行相关疾病知识健康指导，包括饮食指导、生活指导、安全宣教、生命体征监测等，在安全宣教中，着重培养患儿家属的安全防范意识，强调患儿的安全防范措施，避免患儿出现摔伤、磕伤等意外伤情况，密切监测危重患儿的病情发展，一旦出现异常，及时通知医师并给予针对性治疗；做好患儿的交接工作，做好患儿的巡视工作，合理安排护理资源科室的排班以及弹性排班工作，使患儿的护理工作保证连续、全程、高效，落实责任制，对于病情较重的患儿需要由指定护士进行全程监护。

1.2.3患儿入院后对其进行入院介绍以及治疗护理，为患儿提供用药指导、饮食指导、心理疏导、活动指导、复诊时间以及联系方式告知等，患儿出院前为患儿详细讲解出院后的注意事项以及护理方法。

1.3统计学分析

本次参与研究的52例患儿所有临床数据均应用SPSS17.0软件进行分析，其中对两组患儿的护理满意度对比用率的形式表示，行χ2检验，当数据结果呈现为P＜0.05，差异具有统计学意义。

2.结果

对两组患儿的护理满意度进行比较后发现，观察组患儿的护理满意度显著性优于对照组，差异存在统计学意义（P＜0.05），详情见表。

3.讨论

精细化管理是一种旨在进行管理流程优化以及管理细节完善的管理理念，其是指对每个人、每件事、每个时间段以及每一个环节进行精细化管理[1]，利用细化原则将其进行系统化和规范化，达到完善管理流程以及提高工作效率的最终管理目的[2]。在实施精细化管理的过程中，需要注重患儿的心理需求和身体需求，密切监测患儿的生命体征变化，为患儿提供全面的、整体性的、优质化的护理服务[3]。同时，在护理过程中需要注意发现护理流程中存在的问题，对问题进行及时改进，对护理质量进行严密质控，提升患儿的舒适度和满意度，提升患儿的生活质量以及预后效果。

在精细化管理中，需要重点关注家属对于治疗过程的配合度，只有得到家属的合理配合，才能显著提升患儿的护理管理质量和护理满意度。因此，在精细化管理中，首先需要为患儿家属详细讲解精细化管理的相关内容，提高患儿家属对精细化管理的认知程度，帮助患儿家属熟悉精细化管理流程，从而提高患儿的治疗依从性，增强患儿家属战胜疾病的信心；其次需要对护士的专业水平进行不断提升，对护士的精细化管理水准进行不断评估，并根据评估结果对护士进行对应性指导；最后需要针对护士精细化管理流程中易出现的问题进行专业性指导，培养护士的精细化管理意识，帮助护士熟悉精细化管理的相关流程，从而提高患儿家属的护理满意度。

本次探究中，本院在儿科护理管理中应用精细化管理，护理质量得到了明显提升，护理满意度得到了显著提高。其中，观察组患儿经护理后的护理满意度为96.6%，对照组患儿经护理后的护理满意度为70.0%，将两组患儿的护理满意度进行对比分析，差异比较显著，存在统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在儿科护理管理中行精细化管理，可以显著提升患儿的护理效果以及护理满意度，对促进患儿的预后效果以及生活质量也有一定的积极作用，值得在临床上推广应用。

【参考文献】

[1]胡沁梅.精细化管理在儿科护理管理中的应用[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015(49):15-16.

[2]王亚莉.精细化管理在儿科护理管理中的应用[J].甘肃科技，2014，30(13):90-92.

[3]苏绍玉.新生儿科用精细化护理管理保证优质护理效果的实践与体会[C].中国医师协会第三次全国新生儿科医师大会论文集.2013:214-214.