舒适护理在100例骨科患者中的应用

吴小红

(苍南县人民医院骨科浙江温州325800)

摘要：目的：就舒适护理服务在骨科护理中的应用进行探讨。方法：选择2014年2月~2014年11月在我院接受治疗的骨科病例100例，对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以舒适护理服务。结果：研究组对护理的满意率为94%，35例满意，12例较满意，3例不满意；对照组对护理的满意率为68%，20例满意，14例较满意，16例不满意。两组患者对于护理满意度存在着较为明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：舒适护理服务在骨科患者中的应用效果较佳，能够较好地融洽护患关系，让患者及其家属增加对护士的信任，真正做到社会、医院、患者及其家属三满意，推动医院护理事业的发展，值得推广应用。

关键词：护患关系；脑梗塞；舒适护理服务

为了更加有效地满足骨科患者在社会、心理、生理等方面的需要，医院骨科应该对原有的护理模式进行改变，在手术全过程中都应该贯穿舒适护理服务[1]。本文就舒适护理服务在骨科护理中的应用进行探讨，现报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选择2014年2月~2014年11月在我院骨科接受治疗的病例100例，其中，男60例，女40例；年龄65~90岁，平均年龄78.52岁。随机将所有患者分为两组，分别是研究组（50例）和对照组（50例）。两组患者的年龄、性别、病情程度等一般资料具有可比性，不存在着较为明显的差异（P>0.05）

1.2方法

对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以舒适护理服务，具体作法如下：

1.2.1加强访视

为了让患者及其家属能够更加直观地感受到骨科的氛围，应该做好细致、温馨的访视工作，患者入院之后，都会出现恐惧、紧张心理，护理人员应该采用诱导、示范、说服、暗示等多想方法来将患者恐惧、紧张心理因素予以消除，使之转移注意力，产生安全感和信赖感。护理人员要掌握有效的沟通技巧。第一，非语言交流，要对患者用姿势、表情、动作、眼神等方式来传递信息，护士要尽量消除患者的不良情绪，给她们留下美好印象，使之能够配合护理与治疗工作，产生依赖感、亲切感[2]。第二，用关注的目光、微笑能够大幅度降低患者的焦虑与恐惧心理，护士要用平静的目光、微笑、主动、热情的面容来对患者的倾述进行聆听、注视，使之能够平静地接受治疗。第三，患者通常出现一系列不良情绪，如沮丧、焦虑、烦恼、悲观、孤独等，进而会对患者的康复造成较大的影响，医护人员应该多与她们进行语言交流、生活沟通，增强她们有效战胜疾病的信心，以此来便于控制她们的病情。

1.2.2用心护理、用情服务

护理人员要多用皮肤的接触、微笑的面容、鼓励的眼神来与患者进行沟通，务必要用心护理、用情服务，这样既能取得患者的信任，也能拉近与患者之间的距离。在对患者持续微泵滴入药物时，泵入速度应该具有差异性，基于患者的个体差异、血压、病情、年龄来进行调整，注射过快，那么很容易让患者出现体位性低血压、眩晕、头痛等问题，表现为出汗、虚弱、呕吐、恶心等；因此，在用药过程中，要经常询问患者是否存在着头痛、头胀、心慌等症状，根据血压调整泵速。

1.2.3护士必须掌握护理工作制度及服务流程，按照清单要求开展工作。护士接待病人时必须及时、热情、主动，严格执行“五要求”，保证患者入院时零等待。患者出院时，护士按照清单要求，提前通知患者及家属做好出院准备工作，结合患者健康状况和个体化需求为患者做好出院指导和健康宣教，护送患者出院。同时，护士还应该通过电话、短信等形式为出院患者提供延续性护理服务。当专职护士因特殊原因未在护士站时，对患者接待、服务工作实行首问负责制，由首次接待的护士负责患者入、出院或就诊相关工作。

1.3观察指标

调查患者对骨科舒适护理服务的满意度，问卷有效率100%。

1.4统计学方法

采用SPSS13.0软件进行统计分析。

2.结果：

由表1可以看出，研究组对护理的满意率为94%，35例满意，12例较满意，3例不满意；对照组对护理的满意率为68%，20例满意，14例较满意，16例不满意。两组患者对于护理满意度存在着较为明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

3.讨论

医院的护理质量会对医院的生存及发展会造成直接地影响。随着我国国民经济的快速发展，广大人民群众对于医院护理服务的要求日益提高，尤其是特别需要“以患者为中心”的舒适护理服务。舒适护理服务的核心在于“以患者为中心”，通过改善护理服务、加强基础护理、规范临床护理来保障医疗安全，提高护理质量，努力为广大人民群众提供满意、优质、安全的护理服务，在对患者的临床护理服务中将“以患者为中心”的人文关怀和护理理念融入进去，为患者提供更好的护理服务[6]。本组资料表明：两组患者对于护理满意度存在着较为明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。这充分说明舒适护理服务在骨科患者中的应用效果较佳，能够较好地融洽护患关系，让患者及其家属增加对护士的信任，真正做到社会、医院、患者及其家属三满意，推动医院护理事业的发展，值得推广应用。

参考文献

[1]李艳艳.浅谈舒适护理服务在骨科护理中的重要性[J].中国医药指南，2012，20(30)：111-114.

[2]田华平,沈雪梅.舒芬太尼、芬太尼联合丙泊酚持续静脉输注在食管癌根治术中的麻醉效果[J].四川医学，2012,29(08)：123-125.

[3]郭亚丽.舒适护理服务在急诊抢救室中的应用[J].全科护理，2012,18(11)：109-114.

[4]殷慧香,董瑞馨.护理组长负责制在骨科患者舒适护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2011,20(18)：134-135.

[5]韩智,帅庆梅,何彬.小组责任制在医院舒适护理服务中的应用[J].中国社区医师(医学专业)，2011,16(20)：123-126.