浅谈电力营销业扩报装流程和规范化管理

陈凯1唐晓光2宋利亚1孙彦硕1

摘要：随着经济的飞速发展，物质文化的生活水平的不断改善，日常生产与生活对能源的需求在不断增加，尤其是在电能方面的需求，不仅注重量的保证更加注重质的保证。面对这一发展形势，电力企业在发展过程中，就需要采取一系列的措施来完善和改进电力系统，提高营销服务质量。。电力营销是一个非常重要的步骤，只有不断加强营销管理，才可以更好地提升营销水平，才可以为人们提供优质的电力服务。本文简要分析了电力营销业扩报装流程的规范化管理，希望可以提供一些有价值的参考意见。

关键词：电力营销；业扩包装流程；管理

国家的发展对电力的需求与要求标准越来越高，在市场经济的发展过程中，电力公司的竞争越来越激烈，电力公司如果想要在激烈的竞争获得胜利的机会，实现经济效益，就需要对理论不断革新，加强电力营销工作，从而保证电力公司能够实现企业的长效发展。

一、电力营销业扩报装的发展形势

1、经济发展急需电力营销业扩报装的规范化、科学化

当前我国经济发展的速度较快，各行各业对电能的需求不断增加，这就需要规范化、科学化和合理化的电力营销，只有这样才能为广大用电客户提供更高效、快捷的电力服务。业扩报装作为电力营销的主营业务，其对于电力市场的发展具有较大的影响，而且业扩报装作为电力行业的窗口服务，与用户直接接触，所以规范化的业扩报装流程可以为企业树立良好的外部形象，提高企业的核心竞争力，为企业带来较好的经济效益。

2、电力企业的有效发展离不开业扩报装的完善

近些年来，电力企业在不断发展过程总，业扩报装管理水平得到了提高，但是还有诸多的问题出现，需要进一步改进和完善业扩包装工作。要结合时代发展的脚步，依据客户的实际需求，来科学设计业扩报装流程。因为如今电力用户要求电力企业具有更高的服务水平，那么对于电力营销人员来讲，需要不断的努力和学习，促使个人综合素质得到提高，对先进的营销理念和营销手段进行掌握，将更加优质的服务提供给用户，促使用户的满意度得到提升。另外，电力营销部门也需要对市场动态随时掌握，对业扩报装流程进行及时调整，改进和完善业扩报装流程，努力创新，促使营销效率得到提高。

总而言之，电力营销工作要想在当前市场经济环境下取得良好的效果，那么就需要进一步强化对市场的调查，从而拓展市场范围，把握好市场的形势，从而在激烈的竞争中迅速的占领市场。业扩报装作为电力营销工作中极为重要的内容，通过对业扩报装流程的规范，可以有效的推动电力营销工作的顺利开展，使企业的经济效益达到预期的目标，加快供电行业健康、有序的发展。

二、电力营销业扩报装规范化管理的具体体现

1、科学信息技术手段的有效利用

在电力营销的过程中，在增加了信息管理系统的使用频率，这是将先进的信息技术与电力行业良好的结合的系统，是电力工业进行信息化发展的显著特点、并且电力信息管理系统的功能是方方面面的，其中就包含业扩报装功能、电力公司利用信息管理系统平台，更进一步把电营销业务的领域进行了扩展，具有十分优秀的综合性能，赢得了广大大用电客户的一致好评。由于电力行业的竞争口趋激烈，电力企业要想在市场竞争中获得优势.就必须在进行营销过程中不断创新，不断转变思想，使用科学的管理方法，使电力营销管理更加人性化以及科学化。尤其是在目前电力用户需求持续上升的新情境下，电力公司更应当建立一个以用户为中心的服务平台，在口常工作中为电力客户的各个方面进行服务，加强对电力企业的客户信息管理，通过标准化以及信息化的营销网络，进一步规范了电力营销过程，从而确保电力消费者的合法权益可以得到有效保护、在电力营销工作中，还可以通过对营销全过程进行实时监控，从而能够及时发现在营销过程中出现的问题，并且对其进行及时处理，根据市场进化趋势来预测市场未来发展的前景，根据其木身的能力拟定科学的营销计划，这样才能更好地促进电力企业的稳步发展。

2、营销模式的不断优化。

相较于其他商品，电能比较特殊；实践表明，传统的营销业扩流程需要消耗较多的人力和物力，并且无法保障用户的合法权益，这样用户满意程度就会受到影响，不利于电力企业的发展，因此就需要大力改革传统的营销模式，规范业扩流程；具体来讲，可以从这些方面来努力：

2.1业扩报装流程的优化

通过分析和整合传统业扩流程中的步骤，业扩流程得到了简化，比如，结合业扩人员现场勘查工作和施工单位的勘察活动，可以节约资源，业扩流程也得到了简化；同时，也可以同步进行电表的安装测试工作，完成了工程之后，也安装好了电表，营销人员与客户对用电合同及费用进行商讨，那么只需要将验收供电工作给开展下去即可。将这样规范化的业扩流程给应用过来，营销过程所用时间就得到了缩短，并且营销效率得到了提高，人力物力得到了减少。

2.2服务渠道的优化

对于同一业务需求，电力企业可以设置多向处理方法，对于有特殊要求的客户提供一个快速服务通道。在客户有一定的经济实力及信誉保证这一基础上，供电企业可以全权负责业扩流程以及电力的投入运行，相关手续可以等到电力投运后予以办理。客户可以通过多种方式申请用电，营业厅根据实际情况安排工作人员进行按接镖的工作，保证业扩流程的高效运行。

2.3重组改造

经过优化改造用电营销业扩流程之后，用户的时间就得到了较大程度的节约，用电企业的人力物力也得到了减少，显著提高了业扩流程的效率。要想充分整合业扩流程步骤，还需要将用电营销管理信息系统给应用过来。用电营销管理信息系统可以借助于网络共享数据，进而对业扩流程进行优化。现阶段使用了用电营销信息系统，已经推动了业扩报装流程的发展，不仅可以规范业扩报装流程，工作效率得到提高，用户的不同需求还可以得到满足，对于企业的可持续发展起到了推动作用，通过节约资源，也可以促使企业经济效益得到扩大。

3、管理手段的不断更新

通过一系列的方法能够对用电业扩报装流程开展更加规范化的处理，能够使业扩报装流程变得更加精简、更加实用，有效节约了公司的人力和物力资源，降低了运营成本，对企业的发展存在优秀的促进作用、电力公司通过对管理模式进行改进，能够使得营销人员大幅提高自身的业务素质，努力为客户提供更方便、规范、真诚以及优质的服务，有效提升消费者心目中有关企业的形象，不但能够促进电力营销的顺畅开展，也能够为企业往后的良好发展打下一个优秀的基础、

结语：

综上所述，在电力企业发展中，作为电力企业的窗口，用电营销业扩报流程会直接影响到电力企业的整体形象，那非常重要的一个方面，对电力营销工作的顺利开展有一定的促进作用。面对当前的市场经济条件，电力企业必须不断提高自身实力，营造更加优质的服务环境，提供更好的服务商品，扩展自身业务范围，满足时代发展的需要，适应全新的电力体制改革，确保电力企业能够长远的发展。

参考文献

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