中西药网络销售存在的问题及对策分析

吕春美

【摘要】随着时代的不断发展，我们已经全面进入了网络时代，网购已经成为现阶段的一种主流购物模式。中西药通过网络进行销售，可以有效降低销售的成本，随着网购模式的兴起，网络销售已经成为中西药销售的重要渠道。虽然通过网络销售的模式，可以为医药销售带来巨大的经济效益，但是根据实际的调查研究发现，我国的中西药网络销售存在很多问题，无法保证消费者药品购买的安全性，本文根据存在的具体问题，提出合理的解决对策。

【关键词】中西药；网络营销；问题；对策

随着人们生活水平的不断提升，人们的医疗意识不断提升，零售药品的购买能力不断提升。通过网络进行中西药的购买，具有方便经济等优点，受到人们的欢迎，中西药的网络销售量不断上升。国家对网络药品销售已经颁布了相应的条例法规，但是我国的中西药网络销售还是存在很多的问题。很多不法分子为了谋取经济利益，将假药销售给患者，严重威胁了购买者的生命健康安全，本文对网络销售的几个主要问题进行分析，下面为具体的研究内容。

1中西药网络销售存在的问题

1.1中西药网络销售市场出现假药

我国中西药的网络销售起步较晚，虽然取得不小的成果，但是还没有形成比较成熟的销售体系。国家对中西药网络销售的重视力度，出台了很多专门的法规政策进行市场的管控，但是还是存在着假药贩卖的情况。很多经销商为了追求经济效益，将真药和假药一起通过网络进行销售。中西药不同于普通的销售产品，患者如果服用了假冒伪劣的中西药，会对患者的身体造成不可控的伤害。

1.2无牌照经营的现象非常普遍

商家再通过网络进行中西药的销售时，需要按照国家要求取得相应的拍照，才能正常进行网络销售。国家对经营牌照的获取已经出台了具体的规定，但是很多经营者为了降低资金的投入，出现无照经营的情况，这种情况已经严重违反了国家规定。

1.3虚假广告层出不穷

为了提升中西药网络销售的数量，很多商家都会进行药品的销售宣传工作。但是很多商家为了吸引患者进行药品的购买，经常使用虚假的信息进行药品的宣传工作。将中西药品的功能进行夸大描述，或者在中西药的广告中增加一些没有的功能描述。很多消费者受到虚假广告的吸引，花费大量的资金进行药品的购买。还有一些商家在网上设立专门的宣传网站，冒充一些医药专家进行销售药品的推荐。有些疾病治疗难度比较大，属于现代医学中的疑难杂症，商家抓住患者治病的迫切心态进行药品的销售。

1.4非法中西药销售网站暴利

国家对中西药的网络销售有着严格的要求，药店需要大量的资金投入，才能进行正规的中西药网络销售。某些药店为了提升药店的经济效益，通过非法的方式构建网站进行中西药的销售工作。这种非法销售中西药的网站没有任何保证，无法保证消费者的购买权益。很多非法网站都存在偷税漏税的现象，对国家的利益产生巨大的损害。

1.5消费者贪图便利

网络购物具有方便和经济的特点，消费者只需要简单的操作，就可以在家里等待药品。网上的中西药品种比较多，患者可以在家中通过电脑进行查阅，选择需要的药品进行购买。但是网络上的药品销售价格相差较大，很多消费者为了贪图便宜选择小网站进行药品的购买，无法保证药品购买的质量。

1.6网络销售人才稀缺

很多网络销售的商家没有专业的医药人才，无法满足中西药的实际销售需求。例如患者在进行药效的咨询时，很多销售者对药品的疗效并不够了解就进行推荐，导致患者无法购买到最适合的药品。

2解决中西药网络销售问题的对策建议

2.1对于中西药销售人员进行相关的登记备案

实际网络销售人员的备案制定是为了一些挂靠经营的发生，销售人员在开展网络销售活动的时候，主要倾向于所在地药监部门提供相关许可证和企业签订的经劳动部门签订的相关法律，给予相应的备案，所以在相关的网站进行相应的登记，对于一些未进行实名登记的销售人员，伪造经营业务活动或者销售关于假劣药品的销售人员，实行“黑名单”制。

2.2适当地增加合法医师的数量

电子商务现在已经成为现代生活的经营方法，而且其便利、快捷和价格非常便宜，网上购药已经成为越来越多人的选择，但是国家公布的合法经营的药店的销售额却只有百分之二十，我在加强监管和不降门槛的情况下，国家局需要进行堵疏的结合，真正顺应电子商务发展潮流，依靠相关的合法中西药药店的产品的质量、有中西药的追溯，真正实现诚实经营的优势，从而把非法网上销售的相关机构真正挤出市场。

2.3真正实现法律体系的完善

国家需要出台相关的互联网交易的管理，明确中西药互联网的相关案件的侦办，明确法律的主体处理机关，制定处罚非法中西药网站的标准，对于一些非法经营的网站采用监督、电子查询、银行查询，对于一些非法嫌疑人进行交易账号的冻结，同时完善非法销售中西药证据的类别，对电子证据和电子邮件以及非法经营网页真正纳人执法的范围，从法律的层面上真正实现证据为上。

2.4需要实行联合监管

食品药品监管部门要检测网上销售的虚假药品广告，指定专人对相关区域的网站进行相应的检测，发现非法销售的情况，就需要通知相关的执法人员通告工信部，工部可以第一时间关闭这类网站，所以需要切实做好这类网站的检测，切断这类网站销售的药源和邮政快递的渠道，在收寄大宗药品邮件的时候，还需要认真去验证药品的生产。

2.5加强消费者对于正规中医药品的宣传

网上销售药品有着非常大的风险，但是无法否认的是网上销售药品已经是世界发展的一种趋势，未来中国网上药店正在面临着一个全新的挑战，主要是药品的网络销售能够有效地减少中间环节的销售，能够为老百姓谋福利。宣传药品的特殊性，还需要进行相应的宣传，让公众能够充分认识到，经营药品不管是关于实体药店的批准，还是网络药店都是需要国家经过批准审核，如果没有经过批准的网店风险就比较大，安全的隐患也会非常多，不要被一些虚假的广告所蒙骗。

2.6需要大力培养中西医电子商务营销人才

目前，我国还处于一个中西药电子商务的起步发展阶段，复合型人才非常稀缺，所以这严重限制了药品网络营销的瓶颈，国家需要出台相应的政策，真正鼓励企业和高等院校，根椐自身的发展需求，制定相应的人才培养体系，避免学生在工作的时候会面临“学无所用”的局面针对中西药网络销售的出现的问题，针对产品质量和售后服务体系进行建设，制定中西药销售的标准。

3结语

提升我国中西药网络销售水平，可以从以下几点进行操作。首先找寻适合的销售模式，将我国的中西药网络销售模式进行规范化的管理。对于药品销售中假冒伪劣药品的销售进行严格管理，国家出台相应的政策法规进行把控。最后还要对中西药网络销售网站进行严格的管理，严格处理非法进行中西药销售的网站。本文针对我国中西药网络销售中存在的问题，提出了相应的解决对策，希望可以为我国医疗行业今后的发展起到一定的帮助。

参考文献

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