人性化服务在心血管护理中的应用

杨秀华

【摘要】目的：对人性化服务在心血管护理中的应用情况予以研究，为未来的心血管临床护理奠定良好的基础。方法：随机抽取2014年6月—2016年5月来我院进行治疗的200例心血管疾病病例作为此次研究对象，将上述200例病例随机分为观察组与对照组，两组均100例病例。对观察组实施人性化护理；对照组80例患者予以普通护理。观察组护理人员在巡视过程中要勤询问、勤观察，发现问题第一时间上报医生。经对病患的观察与检查去发现一些相关的症状及阳性体征，第一时间发现问题并及时治疗，进而深化危重病患的治疗有效性。而且要监测病患的生命体征，按时观察病患的心率、血压、体温、瞳孔以及末梢循环的状态。经护理人员的巡视，让病患与家属安心，这会使病患及其家属产生安全感，在很大程度上能够避免病患出现焦虑的情绪。在为病患用药时，护理人员一定要遵循医嘱，在对病患用药前要细致的核对病人的姓名与床号，在此基础上观察用药的药量。而且，在对病人用药前，要注意药物的副作用与适应证，还要掌握病患的用药禁忌与合并症，这可以深化用药的准确性。在用药后，护理人员要留置观察，在一段时间的观察后，明确其是否出现不良反应，若无不良反应即离开。对病患予以有效的心理疏导。在遵循探视、陪护原则的基础上，护理人员要依附于病患的病情积极的与病患予以交流，细致聆听病患的倾诉，针对太过担心自己预后的病患，我们找一些治疗效果优异的病患进行现身说法，深化病患战胜疾病的信心。结果：通过护理后，观察组有99%病患的护理满意度等级为一级，对照组有72%病患护理满意度等级为一级，两组病例护理满意度对比有显著的统计学差异，且P<0.05。结论：经此次研究结果我们总结出，实施人性化护理在很大程度上提高了病患的满意度，在临床值得广泛推广。

【关键词】人性化服务；心血管内科；护理；应用

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2017）30-0261-02

人性化护理是一种个体化且整体的的护理体系，其以保护病患的隐私及人格尊严为基点，为病患构建一各舒适的治疗环境，让病患在诊治环节感到舒适与放松的一种护理模式。本文将随机抽取自2014年6月—2016年5月来我院予以治疗的200例心血管疾病病例作为此次研究的研究对象，相关内容如下所述。

1.资料及方法

1.1一般资料

随机抽取2014年6月—2016年5月来我院进行治疗的200例心血管疾病病例作为此次研究对象，将上述200例病例随机分为观察组与对照组，两组均100例病例。对观察组实施人性化护理；对照组80例患者予以普通护理。

观察组包括60例男性患者，40例女性患者；患者平均年龄为49.4（±5.2）岁；其中包括：20例心绞痛，8例先天性心脏病，22例风湿性心脏病，50例冠心病伴高血压患者。

对照组包括65例男性患者，35例女性患者；患者的平均年龄为47.3（±4.9）岁；其中包括：21例心绞痛，6例先天性心脏病，25例风湿性心脏病，48例冠心病伴高血压患者。

此次研究的200例病例均无危急病重、痴呆与相关的系统性疾病。两组病例的年龄、性别与病情无显著差异，且P＞0.05。

1.2方法

对照组病例进行一般护理，观察组病例在一般护理的同时实施综合性人性化护理。

1.3护理方式

上述病例在入院后，大部分病患有不同程度的不适感，所以护理人员对其进行热情接待，针对病患与其家属提出的问题予以首问负责制，解答病患与家属的相关问题。在此基础上实施入院介绍，护理人员先进行自我介绍，再把住院相关事宜、病区的环境、探视及陪护注意事项、主管护理人员与主治医生等情况介绍给病患。按照病患疾病特性，把此病的防治举措与须知告知病患及其家属。

为病患提供一个优异的住院条件，对病房内的温度与湿度予以控制，温度基本控制在二十五摄氏度左右，湿度要在五十个百分点。护理人员还要按时通风，确保病房的空气清新。病房内确保安静，遵循探视与陪护的基本原则，让病患得到充分的休息。护理人员确保病房的安静、舒适、清洁，布置花卉，让病患感到身心放松。

因为心血管内科病患病情存在不稳定性，同时病患年龄偏高，且自身缺乏免疫力，用药之后很可能发生不良反应。在为病患用药时，护理人员一定要遵循医嘱，在对病患用药前要细致的核对病人的姓名与床号，在此基础上观察用药的药量。而且，在对病人用药前，要注意药物的副作用与适应证，还要掌握病患的用药禁忌与合并症，这可以深化用药的准确性。在用药后，护理人员要留置观察，在一段时间的观察后，明确其是否出现不良反应，若无不良反应即离开。同时，还要备置一些急救药品，在发生意外情况的时候可以第一时间予以救护。

对病患予以有效的心理疏导。在遵循探视、陪护原则的基础上，护理人员要依附于病患的病情积极的与病患予以交流，细致聆听病患的倾诉，针对太过担心自己预后的病患，我们找一些治疗效果优异的病患进行现身说法，深化病患战胜疾病的信心。针对要长时间卧床的病患，我们要按时对病患予以翻身处理，同时告知病患家属正确的扣背方式。

1.4观察指标

经医院自制的病患满意度量表，对上述两组病患予以对比。护理满意度等级分为三级，一级为非常满意，二级为满意，三级为不满意。

1.5统计学方法

此次研究均择取SPSS15.0统计软件予以参数分析，计量资料代入通过±指标差表示，择取t测捡，计数资料以χ2检验为标准，P＜0.05为对比具有显著的统计学差异。

2.结果

通过护理后，观察组有99%病患的护理满意度等级为一级，对照组有72%病患护理满意度等级为一级，两组病例护理满意度对比有显著的统计学差异，且P＜0.05，观察组护理满意度超过对照组。见表1。

3.讨论

在临床相关科室中，心血管内科病例的病种繁多，其中包括冠心病、心肌梗塞、心肌病、心绞痛、心力衰竭一级心肌炎等，上述病种都存在一定的不确定性，且病情严重，用药与治疗环节需要的时间较长，这在很大程度上增加了病患的身心负担。很多临床资料显示，心血管内科病患的抑郁焦虑情况凸显。此次研究对观察组病例予以人性化护理措施，结果表明，人性化护理措施可以有效缓解病患的心理负担，能够使病患主动积极的配合治疗，治疗效果及护理满意度优异。经此次研究结果我们总结出，实施人性化护理在很大程度上提高了病患的满意度，在临床值得广泛推广。

【参考文献】

[1]任莹.落实科学发展观做好护理工作[A].中华护理学会2009全国护理管理学术交流暨专题讲座会议.中华护理学会2015全国护理新理论、新方法、新技术研讨会论文汇编[C]，2015(01):15-17.

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