电力营销稽查计量中存在的问题及改进策略周裕斌

周裕斌刘帅

摘要：随着经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提升，社会对电能的需求量越来越大，这给电力企业提出了更高的要求。在新时期，电力企业要想适应社会发展需要，就需要在电力营销硬件建设与软件建设方面共同加大发展力度。但是就现阶段而言，我国电力营销稽查计量工作还存在很多问题，制约着电力企业的发展。相关人员应及时发现这些问题，并制定合适的改进措施，以提高电力营销稽查计量工作的效率，促进电力企业的健康、长久发展。电力营销稽查计量作为电力企业中重要的一个环节，对电力企业的发展有着重要的影响。论文针对供电企业电力营销稽查工作的内容、存在的问题以及改进策略作出简要论述，以供参考。

关键词：电力营销；稽查；计量；问题；改进策略

引言

在供电企业中，供用电稽查工作是非常重要的组成部分，直接关系到人们的用电合理性及安全问题。应用用电稽查技术，能够有效杜绝内部人员出现以权谋私的现象，并且对于外部的违法用电情况可以有效监督，使电能的使用效率大大提升，保障了国家的利益不受损失。

1电力营销稽查工作存在的问题

我国多数电力企业在电力营销稽查工作中都存在诸多问题，如稽查手段不科学、稽查人员对稽查工作的认识存在偏差、稽查制度不完善等，这些问题严重影响了电力营销稽查工作的质量，阻碍了电力企业的发展。电力企业只有加大对问题严重性的认识，不断完善营销稽查方案，才能提高稽查质量。下面具体介绍电力营销稽查工作中存在的问题。

1.1工作手段缺乏科学性

科学的电力营销稽查手段可以使稽查工作有序开展，保证稽查工作的质量。但是就目前我国电力企业营销稽查计量工作来看，其稽查手段还存在一定的缺陷，缺乏科学性，使得电力营销稽查工作混乱无序。当今时代是不断变化的时代，社会变更的速度非常快，电力企业只有不断进行创新与调整，采取科学的稽查方式，才能使稽查工作取得有效进展，电力企业才能在社会变更中站稳脚跟。但是当前我国很多电力企业的领导者都将重心放在了企业的业务发展上，忽略了电力营销稽查工作的重要性，导致电力营销稽查管理手段落后，稽查效率低下。

1.2对工作定位存在偏差，缺乏精准认识

我国很多电力企业的管理层和领导层在对稽查工作定位上都存在一定的偏差，对稽查工作缺乏精准的认识。他们认为只要保证了电力企业的业务能够不断扩大，就可以实现企业的快速和持续发展，因此很多企业并没有设立专门的电力营销稽查部门，而是将稽查工作交由会计部门管理，而会计部门的人员在稽查方面又缺乏专业的知识与技能，在处理稽查工作上缺乏丰富的经验，导致稽查工作质量较低。同时，企业领导对稽查工作的不重视，也会引起稽查相关人员的不重视，使稽查工作漏洞百出，给电力企业的经济带来巨大影响。另外，领导对稽查工作认识不到位，很难做到风险评估与管控，只能是问题发生后才进行解决，这种事后控制对企业的发展也很不利。

1.3工作的考核制度体系仍不完善

电力营销稽查工作的考核制度以及评价体系存在很大的问题，特别是整个制度体系都不够健全与完善，以致于电力营销稽查工作不能很好地发挥其功能作用，这一问题主要表现在以下三点：第一，稽查活动结束后，稽查部门并没有给被查单位规定整改期限，导致问题时常得不到解决；第二，稽查人员发现问题后只是告知被查单位，或者只对其进行教育与处罚，并没有做到举一反三，对其他单位进行相关稽查；第三，企业制定的考核制度操作性较差，对于因个人原因而导致稽查工作质量受到影响的人来说，企业没有及时对其进行处罚，或者处罚力度不够，使得员工意识不到问题的重要性，相同的错误反复犯。而对于工作表现突出的员工来说，企业没有落实奖励制度，导致员工失去工作积极性，不利于形成积极向上的工作氛围，也不利于稽查工作的开展。

2电力营销稽查工作措施

2.1提高用电稽查效率

随着技术的进步，电力计量技术也实现了飞速的发展。现阶段，智能电能表的功能越来越强大，具备了时钟远程对时等、数据传输、窃电监测、远程报警、失压监测、电能计量等功能，可以全面监控计量点的实时状态。在电能计量技术上，利用电能量数据挖掘技术和计量自动化系统，使用电稽查工作逐渐向着更加精确、更加智能的方向发展。传统的用电稽查大部分是通过人工判断，工作效率相对较低，通过应用电能计量技术，能够有效提高用电稽查工作效率。

2.2提高用电稽查工作质量

传统的用电稽查工作，大部分是通过人工判断的方法，这种方法工作效率比较低，如果工作人员没有认真工作，就有很大的可能导致基础数据出现错误，从而影响判断的准确性。通过计量自动化系统分析数据，可以筛选用电异常行为，不但减少了工作人员的工作量，也避免了出现人为错误的现象，保证用电异常的检查更加精确，提高用电稽查质量。

2.3提高稽查工作的质量，提升对客户的服务水平

第一，对电力稽查人员结构进行调整和优化，应注重相关人才的培养和选拔；第二，建立电力稽查异议制度和问责制度，一旦稽查工作出现问题，可以找到具体的责任人，并且建立问责制度还可以提高工作人员的责任心，从而有效防止违规事件的发生；第三，建立规范、完整的电力稽查体系，其目的在于提高电力稽查在操作层面上的可行性；第四，应加大专业人才的培养，定期对在职员工进行专业知识与技能的培训，同时增加实践操作的机会，增加稽查人员的工作经验，使其在实际操作中发现自身不足，从而有针对性地进行改进，另外，企业还应当为员工提供对外学习的平台，拓宽员工知识面，使员工及时了解最新的稽查方法与理念。

2.4建立健全稽查管理机制

电力企业要充分结合自身特点和发展需要，在日常管理工作中加强稽查监督体系的构建与完善。首先电力企业要制定完善的规章制度，并对稽查管理机制加以创新，优化稽查管理以及考核评价办法和流程，电价管理以及营销管理规范，提高稽查工作的规范性和标准性。此外，电力企业还应准确把握市场规律，提高电价管理以及营销管理的科学性和规范性，促进稽查管理的效率和质量。

2.5改进稽查管理方法

在电力营销稽查中，稽查部门应高度重视用户所反馈的各种信息，可以通过建立监控系统来对电力营销活动进行监督管理，并加强与客户的交通和沟通。此外，稽查部门还可以通过跟踪访问等方法来对用户所反馈的信息进行收集分析，并采取有效的问题解决措施来促进营销服务质量的提高。此外，稽查部门还应加强对营销业务员的日常服务水平和质量的考核监督，充分发挥稽查工作对电力营销的监督管理作用。

结束语

综上所述，随着经济的快速发展，电力企业得到了迅猛发展。电力营销稽查工作作为电力企业中重要的一个环节，对电力营销工作有着直接的影响，因此，电力企业应加大对电力营销稽查工作的重视，及时发现稽查工作中存在的问题，完善稽查制度，提高稽查人员的专业技能，进而提高电力营销稽查的质量，促进电力企业的发展。

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