基于项目管理理论的旅游管理模式创建探析

覃杨

云南农业大学人文社会科学学院云南昆明650201

摘要：随着经济的发展，我国的旅游业也在不断的发展。旅游管理模式的创建不仅可以促进我国旅游业的发展，而且为我国旅游业的发展提供了一定的理论基础，随着项目管理理论在旅游管理模式中的应用，旅游业的发展已经越来越好。本文主要通过分析目前旅游项目管理模式存在的问题，来阐释项目管理理论在旅游管理模式中的应用措施。希望笔者的研究可以对旅游管理模式有一定的参考价值。

关键词：项目管理理论；旅游管理；模式创建

项目管理就是能够借助技术以及工具等，来满足某项项目的需求以及所要完成预期的目标。近年来，项目管理理论不仅受到许多企业的以及学者的关注，而且成为许多大学的主修课程，广泛的应用到各个行业中。将项目管理理论的相关知识应用到建立旅游管理模式上，可以有效的提高旅游管理水平。项目管理可以对旅游管理资源进行有效的调整，可以确保旅游项目在实际中有效的运行，同时可以提高旅游管理人员对工作的积极性，降低旅游项目中出现的不确定因素。

一、目前基于项目管理理论的旅游管理模式存在的问题

近年来，我国的旅游公司发展的越来越多，随着政府部门对旅游业的重视，旅游市场的景象很繁荣，但是，旅游项目却没有统一起来，旅游市场中存在着许多的问题。

（一）旅游市场环境复杂、竞争激烈

目前，旅游市场的局面比较混乱，各种各样的旅游机构不断的增加。旅游单位参差不齐，不仅每个单位都有自己独特的一面，旅游规化不同，而且各单位的发展水平也不同。旅游机构的数量增加，使市场的秩序以及竞争比较复杂［l］，导致有些机构进行恶性竞争，压低旅游门票的价格，使旅游行业的秩序更加混乱。

（二）旅游管理制度不健全

旅游业的不断发展最终产生了旅游规划企业，但是快速地发展，使旅游业内部的结构出现了不平衡。许多中小型旅游规划机构并没有一套完整的运营管理模式，为了获取利益，只想在市场中争取旅游项目。中小型旅游规划机构对项目管理理论的认识不到位，导致机构内部的机制不健全。对工作人员的管理比较松散，却将日常的一些管理工作与项目的管理放在一起进行，造成整个机构工作效率降低下。

（三）旅游管理的人才队伍不健全

目前，旅游规划机构的管理人员比较少，由于机构对管理人才不够重视，机构领导认为只要将旅游项目做好，有一定的经验就可以胜任管理的岗位，所以旅游规划机构中的管理人员，都没有真正接触过项目管理理论的知识［２］，许多人都不知道怎么进行管理。旅游规划机构不仅不重视从管理活动中选拔人才，而且也不重视对管理人才的培训。所以许多旅游规划机构的管理人员缺乏正确的管理方式以及管理组织能力。

（四）旅游管理利益不协调

旅游规划机构，只有设计出客户满意的产品，才可能获取较大的利益。在这一过程中，旅游规划机构将设计好的产品或者方案，交给规划编制方与委托方，请他们对产品进行评价，并且规划编制方与委托方也要就产品的优劣与规划机构进行积极的沟通。如果规划编制方与委托方在沟通期间出现问题，或者发生一定的利益冲突，将会使产品搁置。旅游规划机构如果同时进行多个项目管理，就会导致管理的效率降低。旅游规划机构在缺乏项目共同管理的计划下，不仅会使工作人员疲惫不堪，而且还会使项目的资源浪费。

二、基于项目管理理论的旅游管理模式创建措施

（一）规范旅游市场环境

市场环境的管理规范有利于旅游规划机构的发展，如果想规范旅游规划机构的市场，首先，应该借助项目管理理论，对机构的工作人员进行管理知识的培训，建立项目管理的相关制度以及项目交流的信息平台，利用有效的管理方法对内部工作人员进行培养。培养工作人员之间的积极竞争意识以及交流合作意识，培养工作人员对项目的创新意识［３］，确保工作人员顺利完成任务，从而提高机构的整体效益。有效的管理机制是规范市场环境的重要因素。机构的管理机制与市场环境息息相关，做好机构的管理，将会进一步完善市场环境的规范。

（二）健全旅游管理制度

在旅游规划机构管理的过程中，一定要健全管理制度，促使机构的稳定发展。如果要想机构获取更大的利益，就要良好的运行管理机制，只有将管理机制健全以后，才能使管理系统在机构工作中发挥巨大的作用。项目管理的有效规范，是离不开管理机制的建立，所以旅游规划机构一定要加快对管理机制的健全。机制的健全有利于工作人员之间的交流与合作，可以促进工作人员的创新能力，同时可以促进旅游资源的有效整合。

（三）强化管理者管理意识

旅游规划机构的管理者要强化管理的意识，相关项目的负责人要有一定的管理能力，管理人员要及时做好项目的调整以及工作人员的流动管理。管理者要以公司的利益为主，从实施项目的整体出发，进行规划实施管理，公司可以让管理者定期培训，从而提升其管理能力。管理者要对项目的重点实施进行监制，采取有效的方式提高工作人员对本职工作的热情。管理者的有效管理，不仅可以促进项目顺利的进行，而且有利于公司的向前发展。

（四）协调旅游规划相关利益

在旅游规划管理过程中，管理者应该应用项目管理理论，加强对项目规划相关人员利益的协调，设计的产品不仅应该要迎合群中的喜爱，而且还应该了解相关项目相关利益者的喜好，这样就会有利的协调项目开发的相关利益［４］。对于项目相关利益，机构管理者应该确立主要利益的相关人员，然后根据这些相关利益者对产品或者设计方案的评价，进而结合实际情况对项目进行开发，管理者要重视相关利益者对项目开发的影响。

结束语

综上所述，旅游规划机构在进行项目开发时，对项目的有效管理至关重要，项目管理理论对旅游项目的管理具有促进作用。旅游规划机构应该对项目管理理论进行实践应用，这样会使项目在管理的过程中降低风险，并且使旅游规划机构实现利益最大化。加强对旅游项目的管理，创建有效的管理模式，将会促进旅游业的发展。

参考文献：

[1]郑晟.项目管理在旅游业的创新运用[J].中国商贸,2011,(5):178-179.

[2]赵国虎,韩旭峰.山丹旅游项目管理分析[J].新农村（黑龙江）,2013,(16):330-331..

[3]戢伟.论旅游景区项目管理的实施[J].现代经济信息,2014,(9):74-74,76.

[4]邓菲.项目管理在A校3D虚拟旅游实验室建设中的应用研究[D].南昌大学,2014.