手术室护理管理中人性化管理理念的应用价值

加子芹

【摘要】目的：对人性化管理在手术室护理管理中的应用价值进行分析和评价。方法：对2015年1月-2016年12月我院手术室护理管理情况进行回顾分析，选取2015年度的117例手术患者纳入对比组（未开展人性化管理），将2016年度的145例手术患者纳入探究组（实施人性化管理），通过问卷调查掌握患者、临床医生对手术室护理人员的满意度。结果：2016年度患者、医生对护理人员的各项满意度评分均高于2015年，差异有统计意义（P＜0.05）。结论：手术室护理开展人性化管理，不但可提升临床护理质量，还可提升手术医生的满意度，有着重要的临床意义。

【关键词】手术室护理；人性化管理；价值

【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）27-0253-02

手术室是医院救治患者的重要场所，直接决定该科室护理人员的工作性质及特殊环境，工作强度大，精神消耗大，有较大危险性[1]。基于此，对护理人员身心健康有很大影响，直接关系到临床手术护理效果。因而，要重视并加强手术室护理管理。本文主要对我院手术室实施人性化管理的情况进行研究，报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

回顾分析我院手术室2015年1月-2016年12月的护理管理情况，共16名护理人员，均为女性，包括护士9名，主管护师6名，副主任护师1名；24～40岁，平均（32.8±2.6）岁；工作年限1～17年，平均（4.5±1.1）年。选取2015年度的未开展人性化管理的115例手术患者纳入对比组，男患者64例，女患者51例；26～77岁，平均（54.5±2.4）岁。以2016年度开展人性化管理的145例手术患者纳入探究组，男患者83例，女患者62例；24～75岁，平均（50.7±2.8）岁。两组手术患者的基本信息、病情、手术方式等不存在显著性差异（P＞0.05），可进行此项对比研究。

1.2方法

对比组实施常规护理管理，依照手术室制度进行人员、工作等管理。探究组开展人性化护理管理，具体包括这几方面：

（1）营造人性化氛围人性化管理理念的核心就是情感交流和沟通。手术室护士长应主动和护士沟通，了解他们的工作情况、心理状态及内心想法，耐心倾听并适时给予指导，同时深入了解护士的需要，关注并关心他们的日常工作和生活，在确保科室工作有序开展基础上，合理排班，满足护士的合理要求，以调动他们的工作积极性。此外，要指导护士掌握心理的自我调节方法，以便保持良好的身心状态。组织人员定期对手术室仪器开展检修，减少噪音干扰。

（2）科学合理分工护士长应秉承以人为本原则，深入挖掘科室每个护理人员的潜力，使每个护理人员的价值充分展现出来，激发其工作创造性。同时，要系统掌握每一名护士的工作能力、专业水平及性格特征，合理分工，使每个的优势得以发挥，真正实现人尽其才，发挥他们的特长，比如：专业知识和技能扎实、责任心强、临床经验丰富的护士担任护理小组组长；手术室基础护理技术过硬护士负责带教，担任科室新进护士的临床业务指导，合理排班、分配任务。

（3）重视并强化职业培训适时选送科室专业骨干到上级单位去学习和进修，参与专业会议、培训班等，再对科室护理人员进行统一培训，以便提升全体护理人员的专业素养。此外，鼓励科室护理人员不断学习充实自我，认识新的护理理念，学习新的护理模式，掌握新的护理技术，以满足现代护理发展需要，为手术患者提供优质护理。

（4）制定合理激励机制激励是护理管理中的一项重要内容。手术室护理的管理人员，需要把护士奖金、薪酬等福利与个人绩效结合，真正实现职责、义务及福利的一致。应关心并努力解决关系到护理人员切身利益的问题，譬如：晋升、福利等，保障护士合理的物质需求，让其更好投入到护理工作中。此外，还需不断强化职业道德培养，增强他们的责任感，树立以患者为中心的工作观，建立敬业、奉献的理念。

1.3观察指标

通过调查问卷调查评估患者对科室护理人员的满意度（包括工作态度、业务能力、人文关怀）和手术医生对护理人员的满意度（包括职业技能、理论知识、协调能力），均以10分为满分，分值越高越满意。

1.4统计处理

本研究资料均应用SPSS20.0软件予以统计处理，计数数据用均数和标准差（x-±s）表示，以t检验，计量数据用例数（%）表示，通过χ2检验，P＜0.05表示差异有统计意义。

2.结果

通过比较，2016年度患者、医生对手术室护理人员的各项满意度评分均高于2015年，差异有统计意义（P＜0.05），如表。

3.讨论

管理的目的在于让员工更好的履行职责，减少实际工作中的错误，并可及时发现、解决出现的问题，保证工作质量及效率[2-3]。相对手术室的护理管理而言，主要在于让科室护理人员更好的落实手术室各项护理，提升临床护理效果。所以，手术室管理质量直接关系到手术室配合护理效果，也关系到临床手术的安全性和有效性。

手术室是临床护理中的一个特殊单元，需根据手术需要及特点提供针对性的护理管理，践行人文关怀，基于手术室护理的实际情况，结合科室护理人员工作、学习及生活等需求，开展系统化、人性化、个体化的管理，充分调动他们的工作积极性。本院在2016年度深入开展人性化护理管理，取得良好效果，手术患者及医生对护理人员的满意度大幅提升。可以看出，手术室护理的人性化管理有助于改进和提升科室护理质量，有着重要的临床价值。

【参考文献】

[1]褚林芳.浅谈人性化管理在基层医院手术室护理管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2014，19：94-95.

[2]李艳.手术室护理管理中落实人性化管理理念的效果评价[J].中国卫生产业，2015，09：120-121.

[3]黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业，2015，12：92-93.