新时期电力营销管理创新探讨陈雯雯

陈雯雯门晓清

摘要：我国步入新经济时代，电力企业的市场竞争机制开始变化，电网分离的经营模式逐渐开始，传统的电力企业营销理念被彻底打破，机遇与挑战并存的当前，电力企业必须掌握主动性才能够更好发展下去。因此，就需要在原本营销管理存在的问题的基础上做改良，才能够有效保证自身企业的发展。

关键词：供电企业；电力营销管理；创新策略

1电力营销管理的内涵

电力营销作为电力领域必要工作，在电力企业的整体工作当中占据很大的比重，电力能源是整个社会的硬性需求，决定着各个领域的发展，攸关国家的发展，可见其营销工作的重要性，但也正是由于电力资源是社会发展的硬性需求，即便不做任何宣传民众也必须要缴费使用，所以内部人员多数都并不重视营销策略，只将电力营销视作一个流程，并不认为需要怎样周密的规划及决策。但实际上却完全不止如此，如果说传统营销的重心在于营销过程，那么电力营销的重心则在于售后，传统营销在于捕捉客户的需求，组织宣传的策略，应用合理的促销语言及活动去促成销售。电力营销则是要了解社会的用电趋势，改革供电技术、做好系统维护、做好工作的记录、做好技术支持、解决电力用户后续的用电问题，避免出现用电安全隐患。虽然重心不同，但重要性却远远高于传统商品的营销。我们对电力营销相关管理材料的主要内容进行分析也可得知电力营销的重要意义与专业需求，电力营销过程包含了许多相关内容与技术。电力需求的側管理、电力营销市场的定位、电力营销技术支持系统、营业管理的内部监督机制、电力负荷的控制、专业技术的管理、电力营销的法律知识等等，都是必要的内容，可见电力销售并不是一个简单的过程，其中涉及许多的规划决策与技术的应用，而且影响十分重大，一言蔽之有着很高的专业性要求，企业只有更加重视对于内部电力营销人员队伍的建设、对电力营销规章的不断完善、对电力营销技术的不断革新以及对电力营销意识的培养，让电力营销真正得到各方的重视，才能达成营销目标，确保我国电力领域的实力能够真正体现出来。特别是在国际化的发展趋势之下，我国电力领域的营销成果代表着我国电力领域的整体实力，这是与世界各国电力领域竞争的资本，是我国综合国力的一部分，因此企业了解到电力营销改革的这一层重要意义，更应当重视对管理战略的优化，确保管理策略更具前瞻性与实际发展意义，让我国的电力领域的技术、管理等多个方面实力都得到更广泛的认可。

2新时期供电企业电力营销管理的重要性

现如今，在科学技术不断发展的形势下，我们国家供电企业的供电质量以及运行效率有了很大的进步，但是供电企业在开展电力营销工作的过程中依旧存在着部分问题，主要表现在：电力企业营销部门人才缺失、人才培训及管理机制不完善、电力企业营销管理系统出现漏洞以及缺乏一个新的营销管理理念，这些都在很大程度上影响了供电企业最终的经济效益。电力企业科学合理化的开展营销管理工作，推动了电力企业更为广阔的销售市场空间以及更多的用户，从而达到供电企业服务质量提升的目标，最为关键的是可以促使我们国家经济社会持续稳定的发展。

3供电企业电力营销管理存在的问题

从当前的电力营销管理情况来看，主要存在的问题有两个。首先是电力企业没有对自身的营销管理加以准确的定位，这样就造成管理困难的局面发生，缺少明确的目标，对于电力企业在社会中的发展具有一定的阻碍作用，就会造成供电企业中形成相对混乱的局面。纵观供电企业在近几年的发展，缺少明确的定位就无法准确的对电力价格进行调整。我国严格控制电价，很多电力企业不能及时调整电价，所以这就进一步对电力企业的营销管理定位提出了要求，解决这一问题，才能够促进电力营销管理水平的提高。另外一个问题是电力市场环境呈现出疲倦的趋势。尤其是在近几年的发展中，这一现象十分明显。很多电力市场甚至已经呈现出衰退的状况，这样就会造成国家的发展止步不前，还会带来较大的损失。因此就需要对传统的电力营销战略进行改革，为电力市场注入一剂强心针，让电力市场重新恢复蓬勃的生机。例如过去经常出现的欠费断电问题，这就为工厂、企业的生产带来了一定的阻碍，造成企业出现巨大的亏损，而企业反过来依然会拖欠电费，最根本的问题始终没有得到解决，这种现象对于双方而言都是不利的。在今后的电力营销管理中，应该制定科学的战略方针，这样才能够有效地避免上述问题的出现。

4电力营销管理创新策略分析

4.1不断创新，树立较强的营销管理观念

供电企业要想不断创新电力营销策略，就必须要树立较强的营销管理观念，以市场作为重要的战略导向，将用户服务纳入进营销标准的制定中，深入分析市场经营的实际情况，保证营销活动的顺利进行。同时，供电企业要形成高度的创新营销管理理念，发挥其技术优势，尽可能地达到用户服务的满意程度，构建全新的用电制度，避免用电高峰阶段的发生。此外，供电企业要不断降低用电成本费用，将用电利用效率与创新营销理念充分结合在一起，使二者更好地融为一体，注重关注市场最新发展动态，确保电力营销管理活动的顺利进行。。

4.2制定科学的营销策略

在电力产品的市场竞争中，主要体现在三个方面，价格、质量和服务。电力产品的价格是无法控制的，在市场经济的环境下，电力产品的价格是由市场这只“无形的手”在调整，电的价格是由电的生产企业成本和供电企业供电成本组成的，电力生产企业的供电价格供电企业无法控制，但供电企业的成本是可控的，因此供电企业要通过自身的管理来降低这部分可控成本。电的质量也是其中一个重要因素，电的质量具体体现在：安全性、稳定性及标准性，如果供电质量不合格，不只会降低用户的使用量，而且还会经常被用户投诉，电的质量是可控的，因此供电企业要制定严格的电力产品质量营销策略，实行全面质量管理，这就要求电力企业全员参与。最后一项就是服务，服务也是一种产品，贯穿整个电力产品营销的始终，体现在每一名供电企业的员工身上。电力产品的质量战略和服务战略是电力企业营销必要手段，也是致胜的法宝。

4.3创新电力营销模式，细分电力市场

传统的电力销售观念是将电力企业的电力资源进行统一定价，销售给用户。但是現在随着经济的发展，每个行业的用电量都各不相同，如果将人们日常生活用电和工业等行业用电在一起销售，经常会出现供电不足的现象，对用户的正常用电带来不利的影响。因此，在进行电力营销时，应该创新电力营销模式，将电力市场进行细分，根据用电量的不同将电力资源的价格划分等级，在不同阶段内的用电量具有不同的价格，将人们日常生活用电和工业用电划分到不同的电网中，避免出现电力供应不足的现象。

4.4提供优质的供电服务

要想实现电力企业的发展，主要还是应当依靠消费者的消费。因此如何提升供电服务的质量，赢得消费者的青睐也是需要着重考虑的。要想实现这一目标可以通过提高服务意识、准确告知用户电力能源变化情况、规范抄表体系并且对用户反馈的故障问题及时予以解决等方法予以实现，只有实现消费者对企业服务质量满意度的提升，才能够促进企业市场的开拓。

结束语

总而言之，创新是民族的灵魂，是国家长治久安的保证，是社会稳定和谐的因素，而企业的创新，更是企业持续发展的关键所在。基于我国电力市场大环境而言，仍然需要供电企业不断完善管理理念，加强创新力度，为我国电力事业的发展做出巨大贡献。

参考文献:

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[2]李春生，石伊可，曹志强.供电企业电力营销管理的创新发展探析[J].中国市场，2017（51）：228-228.