手机通讯服务消费环境中的主要不和谐因素是资费收取不合理、不透明。要构建和谐的通讯消费环境,彻底理顺消费者与电信经营者之间的利益关系,真正实现利益双赢,必须大刀阔斧地改革资费确定机制和电信营销方式。
电信软科学研究
2006年6期